Pesquisa de Satisfação e NPS
Envie pesquisas de satisfação (NPS) para a sua base de clientes pelos principais canais de comunicação de forma automatizada. Conheça!
Envie pesquisas de satisfação (NPS) para a sua base de clientes pelos principais canais de comunicação de forma automatizada. Conheça!
A melhor maneira de saber o que os clientes pensam sobre a sua empresa é perguntando, não é mesmo?
Com o módulo de Pesquisa de Satisfação e NPS da Zenvia é possível atingir a base de clientes de forma rápida, eficiente e ainda ter gestão sobre as respostas
A pesquisa de satisfação e NPS são as melhores formas de entender se o seu objetivo de negócio está sendo alcançado. Saber se seu cliente está satisfeito com o seu produto ou serviço é crucial para o sucesso da sua marca.
Esses pontos podem ser esclarecidos quando entendemos se o cliente está feliz com o produto, foi bem atendido durante a compra e se recomendaria a sua loja ou serviço para outras pessoas e, a melhor forma de descobrir tudo isso é conversando diretamente com seu cliente.
Você escolhe o canal de comunicação, a ferramenta que quer utilizar e dispara a Pesquisa de Satisfação para uma base sem limite de contatos com agilidade e segurança.
E ainda: acompanhe as respostas dos clientes e exporte os resultados da pesquisa para seus visualizadores de dados favoritos, utilizando APIs Rest (flow reports) ou extraindo relatórios da plataforma!
