Pesquisa de Satisfação – NPS

Construa pesquisas e colete dados precisos em tempo real nos principais canais de comunicação.

A melhor maneira de saber o que os clientes pensam sobre a sua empresa é perguntando, não é mesmo?

Com o módulo de Pesquisa de Satisfação e NPS da Zenvia é possível atingir a base de clientes de forma rápida, eficiente e ainda ter gestão sobre as respostas

Entenda o seu cliente

A pesquisa de satisfação e NPS são as melhores formas de entender se o seu objetivo de negócio está sendo alcançado. Saber se seu cliente está satisfeito com o seu produto ou serviço é crucial para o sucesso da sua marca.

Esses pontos podem ser esclarecidos quando entendemos se o cliente está feliz com o produto, foi bem atendido durante a compra e se recomendaria a sua loja ou serviço para outras pessoas e, a melhor forma de descobrir tudo isso é conversando diretamente com seu cliente.

Escolha o canal e a ferramenta para falar com seus clientes

Você escolhe o canal de comunicação, a ferramenta que quer utilizar e dispara a Pesquisa de Satisfação para uma base sem limite de contatos com agilidade e segurança.

E ainda: acompanhe as respostas dos clientes e exporte os resultados da pesquisa para seus visualizadores de dados favoritos, utilizando APIs Rest (flow reports) ou extraindo relatórios da plataforma!

Colete a opinião da base de clientes enviando pesquisas de satisfação pelos principais canais de comunicação

Funcionalidades

  • Disparo multicanal

    Disparo multicanal

    Disponível via WhatsApp, SMS, Voz, RCS, Facebook Messenger e híbridos dos anteriores com Webchat.
  • Análise de dados

    Análise de dados

    Tenha controle sobre tudo o que acontece durante a pesquisa com a estrutura de eventos do Zenvia Flow.
  • Templates

    Templates

    Monte suas pesquisas em questão de minutos com nossos templates.
  • Mensagens agendadas

    Mensagens agendadas

    Programe o disparo das mensagens com a pesquisa no horário mais estratégico para o seu público.

Comece a usar

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