Temos uma solução completa, que resolve demandas como:
Crie campanhas segmentadas para captar alunos em múltiplos canais.
Automatize feedbacks e atendimento 24/7 para melhorar a retenção.
Use IA generativa para otimizar matrículas e atendimento.
Ofereça comunicação multicanal com segmentação, templates e chatbot com IA.
Integre suas estratégias e garanta um atendimento encantador para os alunos, desde o momento da captação até o suporte.
Integre suas estratégias e garanta um atendimento encantador para os alunos, desde o momento da captação até o suporte.
Automatize a divulgação de cursos com base nos interesses dos alunos, utilizando dados de comportamento e preferências para enviar ofertas relevantes e aumentar a matrícula em programas que atendem às suas necessidades educacionais.
Crie fluxos de disparos automatizados para campanhas e comunicações com alunos, otimizando a eficiência e garantindo o envio de informações no momento certo, sem intervenção manual.
Utilize um chatbot de triagem simples para identificar rapidamente as necessidades dos alunos e direcionar ao atendimento apropriado. Isso agiliza o processo e melhora a eficiência no suporte e na matrícula.
Automatize a distribuição de leads para equipes comerciais, garantindo que as oportunidades sejam encaminhadas ao profissional mais adequado, maximizando a conversão.
Ofereça uma transição eficiente para um atendente humano para resolver questões complexas. Melhore a experiência do aluno, garantindo suporte personalizado e soluções mais completas para suas necessidades.
Permita que os alunos recebam e acessem links de pagamento diretamente na conversa, facilitando o processo de finalização de matrículas e serviços, sem necessidade de redirecionamento para outras páginas ou plataformas.
Inclua um bot de qualificação com IA generativa para avaliar os interesses dos alunos, personalizando a interação e otimizando o processo de matrícula com respostas inteligentes e contextualizadas.
Acompanhe automaticamente os alunos que não concluíram a matrícula, enviando lembretes personalizados e oferecendo suporte adicional para incentivá-los a finalizar o processo de inscrição.
Forneça suporte financeiro completo para alunos e pais, auxiliando em questões de pagamentos, bolsas, financiamentos e outros serviços, garantindo uma experiência mais tranquila e acessível para todos.
Disponibilize a consulta de boletins e histórico acadêmico de forma facilitada. Permita que alunos e pais acessem informações sobre o desempenho escolar e progresso acadêmico, garantindo o acompanhamento contínuo.
Tenha uma visão gerencial completa dos tickets atendidos, permitindo o acompanhamento em tempo real, análise de performance e identificação de gargalos para melhorar a eficiência do atendimento.
A Zenvia Customer Cloud está preparada para revolucionar experiências no segmento educacional.
Transforme a comunicação da sua instituição com automação inteligente e atendimento multicanal. Centralize informações, agilize interações e aumente a satisfação dos alunos em cada ponto de contato.
Tenha certeza que sua mensagem chegará no canal que seu aluno mais usa. A Zenvia é a única que oferece 6 opções de canais para criar jornadas integradas, desde o primeiro contato até o atendimento de suporte.
Crie chatbots humanizados, automatize processos e gere insights importantes para personalizar sua comunicação com a IA Generativa. Deixe sua equipe focada em demandas mais complexas enquanto a Zenvia Customer Cloud trabalha por você.
udo que seu negócio precisa para captar, atender e reter mais alunos em uma só solução.
Conecte suas plataformas favoritas e amplie o potencial da sua operação garantindo mais agilidade, produtividade e uma melhor experiência para seus clientes.
“A verdadeira inovação reside na capacidade de migrar de um canal para outro de forma suave e eficiente. É por isso que investimos na implementação da omnicanalidade em nossos serviços. A Zenvia foi fundamental nesta construção, pois através de suas soluções inovadoras, conseguimos conectar e integrar nossas plataformas, oferecendo aos nossos clientes, diversas formas de se relacionar com a UniCesumar.”
William Diego Marcondes
Head de Canais na UniCesumar
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18%
de aumento na conversão via disparos
31%
redução na taxa de abandono
19%
de aumento na conversão orgânica
“Hoje nós conseguimos entender exatamente o motivo do abandono dos alunos e saber qual parte da operação não agradou. Anteriormente, tínhamos uma taxa maior e sem entender o porquê dessa saída. Hoje, com a Zenvia, isso faz toda a diferença.”
Gil Cabrera
Coordenador de Planejamento e Qualidade na Ânima Educação
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Saiba como a Zenvia Customer Cloud ajuda empresas de diversos setores.
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Converse com a Zoe, nossa assistente virtual, e tire suas dúvidas sobre soluções, canais e possibilidades com a Zenvia.
