Temos uma solução completa, que resolve demandas como:
Crie campanhas segmentadas para captar alunos em múltiplos canais.
Automatize feedbacks e atendimento 24/7 para melhorar a retenção.
Use IA generativa para otimizar matrículas e atendimento.
Ofereça comunicação multicanal com segmentação, templates e chatbot com IA.
Integre suas estratégias e garanta um atendimento encantador para os alunos, desde o momento da captação até o suporte.
Integre suas estratégias e garanta um atendimento encantador para os alunos, desde o momento da captação até o suporte.
Automatize a divulgação de cursos com base nos interesses dos alunos, utilizando dados de comportamento e preferências para enviar ofertas relevantes e aumentar a matrícula em programas que atendem às suas necessidades educacionais.
Crie fluxos de disparos automatizados para campanhas e comunicações com alunos, otimizando a eficiência e garantindo o envio de informações no momento certo, sem intervenção manual.
Utilize um chatbot de triagem simples para identificar rapidamente as necessidades dos alunos e direcionar ao atendimento apropriado. Isso agiliza o processo e melhora a eficiência no suporte e na matrícula.
Automatize a distribuição de leads para equipes comerciais, garantindo que as oportunidades sejam encaminhadas ao profissional mais adequado, maximizando a conversão.
Ofereça uma transição eficiente para um atendente humano para resolver questões complexas. Melhore a experiência do aluno, garantindo suporte personalizado e soluções mais completas para suas necessidades.
Permita que os alunos recebam e acessem links de pagamento diretamente na conversa, facilitando o processo de finalização de matrículas e serviços, sem necessidade de redirecionamento para outras páginas ou plataformas.
Inclua um bot de qualificação com IA generativa para avaliar os interesses dos alunos, personalizando a interação e otimizando o processo de matrícula com respostas inteligentes e contextualizadas.
Acompanhe automaticamente os alunos que não concluíram a matrícula, enviando lembretes personalizados e oferecendo suporte adicional para incentivá-los a finalizar o processo de inscrição.
Forneça suporte financeiro completo para alunos e pais, auxiliando em questões de pagamentos, bolsas, financiamentos e outros serviços, garantindo uma experiência mais tranquila e acessível para todos.
Disponibilize a consulta de boletins e histórico acadêmico de forma facilitada. Permita que alunos e pais acessem informações sobre o desempenho escolar e progresso acadêmico, garantindo o acompanhamento contínuo.
Tenha uma visão gerencial completa dos tickets atendidos, permitindo o acompanhamento em tempo real, análise de performance e identificação de gargalos para melhorar a eficiência do atendimento.
A Zenvia Customer Cloud está preparada para revolucionar experiências no segmento educacional.
Inove em todos os pontos de contato da sua instituição de ensino. Tenha todas as informações disponíveis em poucos cliques e aumente a satisfação dos seus alunos.
Tenha certeza que sua mensagem chegará no canal que seu aluno mais usa. A Zenvia é a única que oferece 6 opções de canais para criar jornadas integradas, desde o primeiro contato até o atendimento de suporte.
Crie chatbots humanizados, automatize processos e gere insights importantes para personalizar sua comunicação com a IA Generativa. Deixe sua equipe focada em demandas mais complexas enquanto a Zenvia Customer Cloud trabalha por você.
udo que seu negócio precisa para captar, atender e reter mais alunos em uma só solução.
Conecte suas plataformas favoritas e amplie o potencial da sua operação garantindo mais agilidade, produtividade e uma melhor experiência para seus clientes.
“A verdadeira inovação reside na capacidade de migrar de um canal para outro de forma suave e eficiente. É por isso que investimos na implementação da omnicanalidade em nossos serviços. A Zenvia foi fundamental nesta construção, pois através de suas soluções inovadoras, conseguimos conectar e integrar nossas plataformas, oferecendo aos nossos clientes, diversas formas de se relacionar com a UniCesumar.”
William Diego Marcondes
Head de Canais na UniCesumar
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18%
de aumento na conversão via disparos
31%
redução na taxa de abandono
19%
de aumento na conversão orgânica
“Hoje nós conseguimos entender exatamente o motivo do abandono dos alunos e saber qual parte da operação não agradou. Anteriormente, tínhamos uma taxa maior e sem entender o porquê dessa saída. Hoje, com a Zenvia, isso faz toda a diferença.”
Gil Cabrera
Coordenador de Planejamento e Qualidade na Ânima Educação
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Saiba como a Zenvia Customer Cloud ajuda empresas de diversos setores.
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Converse com a Zoe, nossa assistente virtual, e tire suas dúvidas sobre soluções, canais e possibilidades com a Zenvia.
