Soluções
Enterprise

Otimize jornadas de atendimento, reduza custos operacionais e entregue a melhor experiência digital aos seus clientes com a ajuda de consultores especializados nas soluções Zenvia.

Uma solução completa que atende toda a jornada do seu cliente, de ponta a ponta.

Seja na loja física ou online, ofereça uma experiência de compra personalizada para o seu cliente!

Utilize dados e inteligência artificial para impulsionar o seu negócio da captação à fidelização com uma jornada completa de ponta a ponta. Garanta que seu cliente seja impactado no canal que mais lhe convém e tenha um fluxo de compra fluido e sem burocracias através de conversas.

+60%

dos usuários de WhatsApp efetuam compras no varejo através do aplicativo.

6 das 10

maiores varejistas do Brasil usam Zenvia.

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Garanta que as suas campanhas de marketing sejam vistas!

Utilize a multicanalidade a favor das suas campanhas de marketing e garanta que suas promoções e incentivos sejam vistos com mais frequência e efetividade.

1 em cada 3

consumidores descobrem novas marcas através do WhatsApp.

Faça sua venda com ajuda da inteligência artificial

Permita que a inteligência artificial responda dúvidas e recomende produtos de acordo com o interesse do seu cliente, além de oferecer checkout facilitado através de link de pagamento ou pix na própria conversa.

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Garanta uma experiência encantadora de pós-venda

Crie um fluxo conversacional para manter seu cliente a par de cada etapa de um pedido, desde a aprovação do pagamento e status de entrega até a necessidade de troca ou devolução e pesquisa de satisfação.

Diminua a necessidade do cliente acessar diferentes plataformas para ter o status dos seus pedidos ou solicitar suporte.

Reengaje seus clientes e venda mais!

Aproveite o relacionamento gerado através da compra para reengajar seu cliente com novas ofertas que tenham a ver com o interesse dele e disponibilize cupons para fidelizá-lo.

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Do agendamento ao resultado, garanta uma jornada conversacional fluida com o paciente

Fornecer informações consistentes de forma ágil para quem está precisando de um serviço médico-hospitalar é essencial para resguardar a saúde e qualidade de vida do paciente. Com a Zenvia, hospitais, clínicas e laboratórios garantem fluidez e excelência nos atendimentos.

+90%

das dúvidas sobre exames e agendamentos podem ser respondidas de forma automatizada.

6 das 10

maiores empresas de serviços de saúde usam Zenvia.

Prospecte, recepcione e tire dúvidas do paciente

Conte com a inteligência artificial para realizar triagens, compreender linguagem natural e direcionar o paciente para o fluxo de atendimento correto de acordo com a sua necessidade.

Você tem 400%

mais chance de converter um lead se o atender rapidamente.

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Automatize os agendamentos e reduza o no-show com confirmações rápidas

Garanta disponibilidade 24h para agendamentos, envio de mensagens de confirmação e reagendamentos de forma automática. Reduza o no-show e permita o reajuste de filas sem esforço.

60%

das organizações de saúde no Brasil possuem soluções para agendamento de consultas digitais.

Promova um fácil acesso ao resultado de exames e laudos

Garanta mais comodidade ao paciente permitindo acesso rápido e fácil a resultados de exames e laudos com envio de links, arquivos e documentos através de mensagens.

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Ofereça um bot inteligente para treinamento de funcionários

Construa um chatbot com uso de inteligência artificial capaz de responder sobre todos os procedimentos padrões da empresa e disponibilize aos seus funcionários para que eles possam atender os pacientes de forma ágil e assertiva.

Esteja próximo do seu segurado 24h por dia, 7 dias por semana, para tudo o que precisar

Reduza custos operacionais e aumenta a satisfação com um SuperBot capaz de oferecer autosserviço para recepção de novos clientes, abertura de chamados, assistência 24h, tira-dúvidas, envio de cobranças e muito mais!

1 em cada 2

seguradoras de grande porte usam Zenvia

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Faça campanhas ativas para atração de novos clientes e centralize o atendimento

Utilize a multicanalidade a favor das suas campanhas de marketing e garanta que suas promoções e incentivos sejam vistos com mais frequência e efetividade.

O WhatsApp representa 19%

da preferência em atendimento em Seguradoras

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Garanta um processo de venda 100% digital e reduza custos operacionais

Faça toda a captação de dados e permita que o seu segurado receba e assine a apólice de forma digital através do WhatsApp, em qualquer dia da semana, em qualquer horário.

Reduza cerca de 30%

o transbordo de atendimentos para o agente humano.

Disponibilize uma assistência 24h para o seu segurado e para o corretor

Ofereça um menu completo de opções para que o segurado consiga abrir um sinistro, consultar uma fatura em aberto, acompanhar status de algum chamado e até mesmo contratar novos serviços.

Reduza cerca de 55%

o tempo na abertura de assistência através do uso de Bots.

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Gere e envie documentos e faturas, realize upgrade de planos e conte com assinatura digital

Centralize e garanta fácil acesso a todos os documentos do segurado, desde a apólice e carteirinha até faturas e contratos. Permita gerar novos documentos de forma automática através das nossas APIs e garanta mais agilidade aos processos.

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Transforme os seus serviços bancários em conversas humanizadas com o cliente no canal que ele preferir

Automatize a jornada de aquisição de cartão de crédito, oferta de serviços bancários, atendimento, envio de faturas e cobrança ativa. Garanta que suas comunicações sejam vistas e acessadas pelo cliente com a segurança que a sua instituição preza.

8 em cada 10

transações bancárias são digitais

4 das 10

maiores instituições financeiras do país usam Zenvia

Recepcione novos clientes e crie um processo de liberação de crédito 100% digital através do WhatsApp

Direcione suas campanhas de marketing para uma conversa de WhatsApp e faça toda a triagem de atendimento de forma automatizada através de mensagens, incluindo verificação de score, recepção de dados, envio de contratos e status de envio de cartão.

93%

das contratações de crédito são realizadas via canal digital

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Junte seus serviços financeiros ao WhatsApp e garanta fluidez

Seja uma autorização de compra ou uma renegociação de dívida, tudo pode ser resolvido através de simples trocas de mensagens. Sem burocracia e muito mais ágil!

50%

dos bancos utilizam WhatsApp para realizar transações.

Comercialize novos produtos de acordo com o momento do seu cliente

Incentive o uso do cartão informando a melhor data de compra ou oferte um serviço bancário de acordo com o momento do seu cliente. Garanta que através de uma orquestração de CRM, ele receba a comunicação certa, na hora certa e pelo app de mensagens que mais usa.

42

transações bancárias mensais são realizadas em média, por conta, no canal mobile

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Diminua a inadimplência através de uma Jornada de Cobrança automatizada e multicanal

Gere e envie faturas através do canal de comunicação onde a abertura e visualização do seu cliente é melhor. Tenha uma régua automatizada de cobrança que realmente é vista e permita uma renegociação de dívida em tempo real através do chatbot.

Assista nosso webinar

sobre Jornada de Cobrança

Ver vídeo

Prospecte novos alunos e tenha uma jornada digital de atendimento na sua instituição de ensino

Atraia novos alunos e crie uma jornada online completa que permita tirar dúvidas frequentes, realizar matrícula digital, envio de carteirinha, avisos importantes e boletos através de mensagens. Assim, sua instituição está sempre conectada com o aluno 24h por dia!

50%

das maiores instituições de educação do país usam Zenvia

83%

dos estudantes universitários usam smartphones como dispositivo principal para realizar tarefas acadêmicas.

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Tire dúvidas de novos alunos e garanta uma matrícula 100% digital

Aprimore a experiência de novos alunos implementando fluxos de conversas automatizadas para orientá-los, oferecendo respostas imediatas, e facilitando matrículas 100% digitais.

+30%

das matrículas no ensino superior estão sendo feitas de forma online

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Centralize o envio de contrato, carteirinha, boletos e outros documentos

Centralize o envio dos principais documentos aos alunos, de acordo com a necessidade e no momento que ele quiser, simplificando os processos administrativos da instituição e proporcionando conveniência.

Dispare avisos importantes para seus alunos através de diferentes canais

Facilite a comunicação entre a instituição e seus alunos através de disparos de comunicações importantes pelo app de mensagens que o aluno preferir, garantindo assertividade nos comunicados.

+76%

dos estudantes preferem receber informações acadêmicas e institucionais via mensagens de texto ou aplicativos móveis.

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Dê suporte e permita uma renovação fácil e rápida de matrículas

Facilite a renovação de matrículas, tornando o processo rápido e acessível, permitindo que os alunos renovem facilmente seus registros acadêmicos, ao mesmo tempo em que garante uma assistência de qualidade, resultando em uma experiência mais fluida e eficiente.

Com a Zenvia, a transformação digital está em todas as áreas da empresa

Marketing

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Alcance seu público através de diferentes canais e garanta que as suas campanhas serão vistas e clicadas.

Vendas

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Maximize vendas através de fluxos conversacionais inteligentes que vão das dúvidas ao checkout.

Atendimento

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Garanta que a sua empresa atenda os clientes com rapidez e eficiência por diferentes canais.

Financeiro

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Crie réguas de cobranças inteligentes utilizando multicanais e diminua a inadimplência.

RH

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Proporcione uma experiência mais fluida aos funcionários para tirarem dúvidas, receberem comunicados e abrirem solicitações.

A Zenvia pode ser sua parceira ideal
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20 anos de experiência de mercado

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+12.000
clientes

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Impacto na jornada de mais de 300 milhões de pessoas na América Latina

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Primeira empresas SaaS da América Latina a abrir capital na Nasdaq

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Presença em
180 países

Confira como a Zenvia tem evoluído a jornada de nossos clientes
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“Tivemos um cenário de caos, que foi a pandemia, onde nossos volumes de atendimento triplicaram e não tínhamos automação suficiente para atender essa demanda. Foi nesse momento que vimos que precisávamos de uma solução, de uma comunicação preventiva mais assertiva e o bot também entrou nesse cenário, pois nosso atendimento era mais por telefone.”

Fabricia Ruiz Braga

Gerente de Projetos de Atendimento ao Cliente na VIA

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