Comunique-se em larga escala e automatize conversas no WhatsApp. Simples, rápido e eficiente.

  • Crie o projeto

    Crie o projeto

    Escolha a oferta, defina as frases, fluxos e configure o canal!
  • Aprove

    Aprove

    Os consultores da Zenvia farão as configurações necessárias para garantir as aprovações oficiais do projeto pelo WhatsApp.
  • Conecte-se

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    Alcance seus clientes de forma escalável, acompanhe os resultados e relatórios.

Benefícios do WhatsApp para empresas

Principais recursos e modalidades
exclusivas do WhatsApp Business API

ATENDIMENTO BASIC

Pequenas equipes conectadas a uma conta multicanal

A partir de

R$396,00 /mês + conversas

3 usuários inclusos

Usuário adicional R$116/mês

+ R$500 de Setup no primeiro mês por linha de WhatsApp

Fale com um consultor Fale com um consultor

Canais disponíveis

Funcionalidades

  • Canais: WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger*
  • Comece com 3 usuários inclusos
  • Chatbot de qualificação para mensagens de primeiro contato
  • Caixa de entrada compartilhada com sua equipe
  • Distribuição automática de clientes e Atribuições de conversas
  • Lista de transmissão até 100 mensagens/dia
  • Integre facilmente +50 apps nativos
  • Relatórios em tempo real
  • Apps disponíveis para Android e iOS
  • Suporte via e-mail
  • *Possuem cobrança adicional por sessão iniciada

ATENDIMENTO PRO

Várias equipes conectadas a múltiplas contas multicanais

A partir de

R$1.196,00 /mês + conversas

5 usuários inclusos

Usuário adicional R$156/mês

+ R$500 de Setup no primeiro mês por linha de WhatsApp

Fale com um consultor Fale com um consultor

Canais disponíveis

Funcionalidades

  • Canais: WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger*
  • Comece com 5 usuários inclusos
  • Todos os recursos do Atendimento Básic
  • Organize sua equipe em departamentos
  • Personalize Tags e motivos de encerramento
  • Lista de transmissão até 500 mensagens/dia
  • Integração total via API
  • Integre facilmente +2000 apps com nossa conexão ao Zapier
  • Apps disponíveis para Android e iOS
  • Suporte via chat ao vivo e executivo dedicado
  • *Possuem cobrança adicional por sessão iniciada

ATENDIMENTO ENTERPRISE

Projetos personalizados conectados a múltiplos canais de comunicação.

.

Fale com um
Consultor

Quantidade de usuários
personalizados

.

.

Fale com um consultor Fale com um consultor

Canais disponíveis

Funcionalidades

  • Criação de fluxos e bots complexos
  • Componentes de inteligência artificial
  • Setup a partir de R$ 1.500,00
  • Seja um remetente oficial
  • 1 Agente incluso
  • 120 dias de Histórico
  • 2 Departamentos
  • Acesso a todos os Canais
  • Instagram, SMS e Voz possuem cobrança adicional
  • Suporte por telefone e e-mail
  • Acesso a ferramenta Zenvia Chat

WhatsApp

Contrate o canal WhatsApp através de uma API multicanal e conheça um universo de possibilidades.

Integre o canal com o seu software ou sistema e automatize conversas através de chatbots, envie notificações* para seus clientes com informações, promoções, avisos e muito mais.

*Para enviar notificações é obrigatório o opt-in do cliente e não é permitido realizar cobranças

A partir de

R$250,00/mês 500 conversas inclusas

Li e aceito as políticas de uso e declaro que minha empresa não está na lista de segmentos proibidos pelo WhatsApp.

Assine Agora
  • Incluso 250 conversas iniciadas pela empresa
  • Incluso 250 conversas iniciadas pelo usuário
  • Manutenção e gerenciamento de 1 número incluso
  • Segurança: criptografia garantida
  • + Setup a partir de R$300 no primeiro mês por linha de WhatsApp
  • Conversas iniciadas pelo usuário excedentes por R$ 0,44 ? Sempre que seu cliente final iniciar a interação com sua empresa será cobrada uma conversa, será aberta uma janela de 24 horas e todas as mensagens trafegadas não terão custo adicional.
  • Conversas iniciadas pela empresa excedentes por R$ 0,66 ?Sempre que sua empresa iniciar a interação com seu cliente será cobrada uma conversa, será aberta uma janela de 24 horas e todas as mensagens trafegadas não terão custo adicional.
  • Servidor e Hospedagem inclusas
  • Remetente oficial

LITE

Envie mensagens em massa para os seus clientes através dos principais canais de comunicação.

SELECIONE OS CANAIS DESEJADOS
SMS
QUANTIDADE DE SMS
R$19,90/mês 100mensagens
WHATSAPP
QUANTIDADE DE WHATSAPP
R$150,00/mês 250notificações iniciadas pela empresa ?Sempre que uma empresa inicia uma interação, enviando uma mensagem para seu cliente.
RCS

Fale com um consultor

Valor Total Mensal Consulte Consulte R$169,90 R$355,00 R$640,00 R$1.500,00 Consulte Consulte Consulte Consulte Consulte Consulte Consulte R$150,00 R$285,00 R$540,00 R$1.275,00 Consulte R$19,90 R$70,00 R$100,00 R$225,00 R$425,00 R$304,90 R$220,00 R$559,90 R$250,00 R$1.294,90 R$375,00 Consulte R$575,00 R$610,00 R$385,00 R$1.345,00 R$510,00 Consulte R$710,00 R$1.375,00 R$765,00 Consulte R$965,00 Consulte R$1.700,00 SMS: R$0,00 WhatsApp: R$0,00 + R$300,00 de custo de Setup no primeiro mês

Li e aceito as políticas de uso e declaro que minha empresa não está na lista de segmentos proibidos pelo WhatsApp.

Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Fale com um consultor Fale com um consultor Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Fale com um consultor Fale com um consultor Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Fale com um consultor Fale com um consultor Assine Agora Assine Agora Assine Agora Fale com um consultor Fale com um consultor Assine Agora Fale com um consultor Fale com um consultor Assine Agora

Funcionalidades

  • Personalize o envio de mensagens simples ou com variáveis para seus clientes
  • Impacte seu cliente no canal de sua escolha
  • Deixe seus disparos agendados previamente

PRO

Gerencie campanhas, contatos e construa jornadas de comunicação personalizadas.

SELECIONE OS CANAIS DESEJADOS
SMS
QUANTIDADE DE SMS
R$49,80/mês 100mensagens
WHATSAPP
QUANTIDADE DE WHATSAPP
R$180,00/mês 250notificações iniciadas pela empresa ?Sempre que uma empresa inicia uma interação, enviando uma mensagem para seu cliente.
RCS

Fale com um consultor

Valor Total Mensal Consulte Consulte R$199,90 R$385,00 R$670,00 R$1.530,00 Consulte R$49,80 R$100,00 R$130,00 R$255,00 R$455,00 Consulte Consulte Consulte Consulte Consulte Consulte R$180,00 R$315,00 R$570,00 R$1.305,00 Consulte R$334,90 R$250,00 R$589,90 R$280,00 R$1.324,90 R$405,00 Consulte R$605,00 R$640,00 R$415,00 R$1.375,00 R$540,00 Consulte R$740,00 R$1.405,00 R$795,00 Consulte R$995,00 Consulte R$1.730,00 SMS: R$0,00 WhatsApp: R$0,00 + R$300,00 de custo de Setup no primeiro mês

Li e aceito as políticas de uso e declaro que minha empresa não está na lista de segmentos proibidos pelo WhatsApp.

Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Fale com um consultor Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Fale com um consultor Fale com um consultor Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Fale com um consultor Fale com um consultor Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Assine Agora Fale com um consultor Fale com um consultor Assine Agora Assine Agora Assine Agora Fale com um consultor Fale com um consultor Assine Agora Fale com um consultor Fale com um consultor Assine Agora

Funcionalidades

  • Personalize o envio de mensagens simples ou com variáveis para seus clientes
  • Impacte seu cliente no canal de sua escolha
  • Deixe seus disparos agendados previamente

CUSTOMIZE

Personalize jornadas de comunicação de acordo com a necessidade da sua empresa.

CONSTRUÍMOS A JORNADA PARA VOCÊ:
  • Construa projetos personalizados
  • Personalize jornadas via plataforma e integrações via API
  • Combine canais e automações e muito mais

Funcionalidades

  • Customize seu plano de acordo com a sua necessidade

Entenda a diferença de
WhatsApp Business x WhatsApp Business API

  • .
  • WHATSAPP
    BUSINESS
  • WHATSAPP
    BUSINESS API
  • Layout comercial (logotipo, descrição, site, etc)
  • Mensagem automática de horário comercial
  • Conta verificada pelo WhatsApp
  • Diversos atendentes no mesmo número ao mesmo tempo
  • Possibilidade de integração via API com outros sistemas
  • Automatização de conversas (chatbot)
  • Envio de notificações
  • Relatórios gerenciais de performance por atendente
  • Canal estável 100% do tempo
  • Garantia de segurança contra fraudes

Quais as formas de utilizar o WhatsApp através da Zenvia?

O que é WhatsApp Business API?

O WhatsApp Business API é a solução mais avançada para uso do WhatsApp por marcas de pequeno, médio e grande porte.

Somente com essa versão é possível enviar notificações, ter múltiplos atendentes, criar chatbots, realizar integrações e automatizações aprovadas pela WhatsApp Inc.

Somente no Brasil, o WhatsApp tem mais de 120 milhões de usuários ativos. No mundo, são mais de 1,5 bilhão de usuários.

Com o WhatsApp Business API, empresas de todos os tamanhos poderão construir comunicações eficientes, escaláveis e automatizadas no app utilizado por 9 em cada 10 brasileiros.

Conte com a Zenvia e a ZenAPI para explorar todo o potencial do WhatsApp Enterprise.

Conecte seu WhatsApp com outras soluções

Conecte-se automaticamente com as principais soluções do mercado ou via API com seus sistemas próprios.

WhatsApp para Empresas

Com essas notificações você pode: recuperar carrinhos abandonados, enviar ofertas de acordo, informar sobre novos produtos e muito mais. WhatsApp Business API oferece ferramentas para melhorar o engajamento, relacionamento e comunicação entre clientes e empresa, facilitando a interação entre as partes. Quando utilizado da maneira correta, o serviço auxilia na aproximação com os consumidores e na organização dos contatos profissionais, além de oferecer os recursos populares do aplicativo de mensagens instantâneas.

WhatsApp Business API é o nome oficial da Interface de Programação de Aplicações (API) lançada pelo mensageiro que permite integrar o aplicativo a chatbots e ferramentas de atendimento humano, ajudando grandes empresas a se conectar com clientes por meio de notificações instantâneas e atendimento personalizado, tudo em uma plataforma dinâmica e fácil de usar.

Quais são os benefícios que o WhatsApp oferece às empresas?

Ao aliar as funcionalidades do WhatsApp com a eficiência de um chatbot criado na Plataforma de Comunicação Zenvia, o empreendimento garante interação em tempo real e segmenta uma série de ações focadas no target, tudo de maneira automatizada, rápida e fácil de usar.

Além disso, existe uma série de oportunidades que o WhatsApp oferece à empresas. Ele pode ser usado tanto para oferecer atendimento personalizado quanto para desenvolver estratégias de comunicação que atendam à necessidades específicas, estreitando relações e criando novas oportunidades para o empreendimento.

Com a Zenvia, é possível desenvolver e customizar o WhatsApp Business API de acordo com as necessidades da sua empresa. Dessa forma, você consegue comunicar-se com os clientes e oferecer àquilo que eles estão buscando e na hora que precisam.

Atendimento automatizado

Fornecer informações úteis, dar atualizações e responder dúvidas frequentes de maneira automatizada e sem perder a qualidade é uma das possibilidades que o WhatsApp Business API com chatbot oferece. Assim, a empresa consegue otimizar o trabalho da equipe de atendimento e construir um bom relacionamento com o público.

Agilidade

Recursos do WhatsApp, como o disparo em massa, permitem criar uma comunicação mais rápida, certeira e que pode ser aplicada em qualquer momento do dia. Isso acontece devido à agilidade em que o aplicativo de mensagens instantâneas oferece, já que muitos usuários do universo digital estão conectados no mensageiro mais popular do mundo.

Maior confiabilidade

Quando a empresa envia uma mensagem à determinado cliente, aparece um sinal azul ao lado do nome do contato que indica que aquela conta é profissional e verificada. Dessa forma, é possível garantir autenticidade ao cliente que está recebendo a notificação ou atendimento.

Personalização

As pessoas têm procurado cada vez mais experiências personalizadas e que tenham a ver com elas. Para ajudar nessa tarefa, o WhatsApp Business API oferece funcionalidades ideais para enviar alertas e notificações que sejam relevantes para o cliente, sem precisar escrever uma mensagem para cada um deles.

Organização dos contatos

Para facilitar a organização dos contatos profissionais, o WhatsApp oferece ferramentas onde é possível identificar as conversas e marcá-las por categorias. Dessa forma, a empresa consegue organizar a rede de clientes e interagir com cada um deles por meio de abordagens específicas.

Análise de métricas

Todo empreendedor sabe o quão importante é avaliar métricas que indicam o desempenho do negócio. Com o WhatsApp para empresas, existe a possibilidade de mensurar dados que vão colaborar na performance das ações – existem métricas que tratam desde a quantidade de usuários que recebeu a mensagem até outras que indicam a sua taxa de leitura.

Saiba como usar o WhatsApp Business API para atingir seus resultados

O WhatsApp é o aplicativo mais baixado entre os usuários de smartphones. Segundo dados divulgados pelo CEO da marca, Mark Zuckerberg, o app tem 1,5 bilhão de usuários ativos e mais de 50 bilhões de mensagens são enviadas todos os dias ao redor do mundo.

Sem dúvidas, o app tornou-se muito importante para a comunicação dos seres humanos. Desse modo, é essencial que empresas aproveitem as oportunidades do WhatsApp Business API para criar um ponto de contato e estimular o relacionamento positivo com os clientes, auxiliando nas estratégias de marketing e também no crescimento do empreendimento.

Bot para WhatsApp: ações personalizadas

Os benefícios do WhatsApp Business API, quando unidos à eficiência do chatbot Zenvia, permitem um atendimento personalizado e focado nas necessidades do target.

Como dito anteriormente, o atendimento personalizado é uma das tendências que os empreendedores digitais precisam ficar de olho. Isso porque o consumidor está atrás de produtos e serviços que tenham a ver com ele e que atendam às suas expectativas.

Diante dessa necessidade, o WhatsApp com chatbot surge como um grande aliado — a plataforma conversacional da Zenvia consegue enviar automaticamente mensagens relacionadas àquilo que o cliente busca e ainda implementar outras técnicas de marketing de relacionamento. Assim, a empresa consegue aprimorar suas estratégias de marketing e melhorar a experiência de atendimento ao cliente sem prejudicar a produtividade da equipe interna.

WhatsApp Business API: notificação em tempo real

Notificar os usuários de maneira rápida é uma das possibilidades que você tem com o WhatsApp. Além de mensagens informativas, a empresa pode personalizar o aplicativo para responder às dúvidas ou mesmo para fazer a atualização dos dados cadastrais do cliente.

A notificação personalizada se ajusta de acordo com necessidades do negócio. É possível criar avisos e alertas sobre a entrega de produtos e configurar informações sobre o status de pagamento da compra, por exemplo.  

WhatsApp Business API para pesquisa de satisfação

Cliente satisfeito é um dos objetivos que a sua empresa tem? Então, conte com as funcionalidades do WhatsApp Business API para ter uma noção do quanto o público está contente com os serviços prestados pela sua marca.

Também é importante lembrar que as chances de adesão à pesquisa são bem maiores, já que o aplicativo de mensagens instantâneas está presente no cotidiano de muitos clientes.

Saiba como ter um chatbot no WhatsApp

Para integrar WhatsApp Business API com um assistente conversacional, existe a plataforma da Zenvia. Para isso, basta ter o registro de um número de telefone, hospedagem e um servidor dedicado.

Com o nosso sistema para Whatsapp, é possível encontrar todos recursos necessários para personalizar o aplicativo de acordo com as preferências da sua empresa e ainda desenvolver conversas inteligentes que atendam o perfil do seu público.

Integre o WhatsApp Business API a Plataforma de Comunicação Zenvia

Com mais de 15 anos de experiência no mercado, a Zenvia oferece tudo que você precisa para criar uma canal de comunicação eficiente. A Plataforma de Comunicação Zenvia é destinada para qualquer profissional que deseja fazer um atendimento personalizado de maneira humanizada e natural, estreitando a relação com o seu público.

Escolha o plano que mais combina com a sua empresa e comece a melhorar seus resultados.

WhatsApp Business API com a Zenvia: experimente agora

Agora que você já sabe o que é WhatsApp Business API e seus inúmeros benefícios, não perca mais tempo e aposte nessa tecnologia para aprimorar o atendimento ao cliente e divulgar sua marca.

Fique por dentro e confira as nossas dicas sobre o mercado mobile e interação digital.