Comunique-se em larga escala e automatize conversas no WhatsApp. Simples, rápido e eficiente.
A Zenvia, provedora oficial do WhatsApp, é o caminho para colocar sua empresa no app de mensagens mais popular do Brasil e utilizado por 1,5 bilhão de pessoas em todo o mundo.




O que é WhatsApp Business API?
O WhatsApp Business API é a solução mais avançada para uso do WhatsApp por marcas de pequeno, médio e grande porte.
Somente com essa versão é possível enviar notificações, ter múltiplos atendentes, criar chatbots, realizar integrações e automatizações aprovadas pela WhatsApp Inc.
Somente no Brasil, o WhatsApp tem mais de 120 milhões de usuários ativos. No mundo, são mais de 1,5 bilhão de usuários.
Com o WhatsApp Business API, empresas de todos os tamanhos poderão construir comunicações eficientes, escaláveis e automatizadas no app utilizado por 9 em cada 10 brasileiros.
Conte com a Zenvia e a ZenAPI para explorar todo o potencial do WhatsApp Enterprise.
Como funciona o WhatsApp Business API?
Quais as formas de utilizar o WhatsApp através da Zenvia ?
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Notificações
Avisos com texto, links e emojis. Envie notificações informativas e ou alertas para a sua base de clientes.
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Atendimento
Atendimento via chat humano. Comunique-se com seus clientes via WhatsApp e aproveite as facilidades do Zenvia Chat.
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Suporte
Ofereça suporte a seus clientes com agilidade e qualidade, tirando suas dúvidas com Inteligência Artificial e/ou atendimento humano.
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Qualificação de leads
Qualifique leads diretamente no WhatsApp e venda mais com automações de chatbot, faça as perguntas certas para qualificar seus leads e direcione os esforços de seu time comercial para o lead certo.
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Logística
Mantenha os clientes sempre atualizados sobre os pedidos. Reduza o custo de atendimento humano e aumente a satisfação enviando status de pedidos via WhatsApp.
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Token de acesso
Confirme o acesso a sistemas conectados à internet. Envie mensagens transacionais via WhatsApp para seus usuários de forma rápida, facilitando o acesso de tokens e/ou troca de senhas.
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Chatbots
Automatize a interação com clientes por fluxos conversacionais e seja mais eficiente. Escolha respostas predefinidas ou crie chatbots com Inteligência Artificial para interagir no WhatsApp.
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Benefícios do WhatsApp Business API para empresas
Principais recursos e modalidades
exclusivas do WhatsApp Business API

ENVIO DE NOTIFICAÇÕES
Aumente o engajamento da sua base de clientes com o envio de
notificações informativas.
Com a Zenvia, o limite será a sua criatividade.
Envie aos seus clientes as informações que eles esperam e onde desejam recebê-las.
*Todas as notificações e projetos dependem da aprovação do próprio WhatsApp
ATENDIMENTO HUMANO
Responda às perguntas e forneça suporte aos seus clientes, em tempo real com atendentes ilimitados.
Atenda seus clientes de forma eficiente por meio de atendimento via chat online. Tudo integrado, com controle, histórico de conversas e número de atendentes ilimitados.


AUTOMATIZE CONVERSAS VIA CHATBOT
Construa fluxos conversacionais no WhatsApp. Utilize Chatbots para aumentar sua velocidade de resposta e fazer uso de inteligência artificial.
Os consumidores não só querem falar com sua empresa no WhatsApp, eles querem que sua marca esteja disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana. Chatbot e respostas automáticas são a solução para essa crescente demanda.
Planos de WhatsApp
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WhatsApp
A partir de R$ 99,00/mês
- Mensagens a partir de R$ 0,035*
- Notificação a partir de R$ 0,46*
- Mensalidade de R$ 99,00 que inclui manutenção do número
- Setup gratuito
- Possibilidade de realizar atendimento humano e fluxos automatizados de chatbot (podem ter custos adicionais)
- Segurança: criptografia garantida
- Seja um remetente oficial
- *Cobrança adicional





Conecte seu WhatsApp com outras soluções
Conecte-se automaticamente com as principais soluções do mercado ou via API com seus sistemas próprios.
WhatsApp para Empresas
O WhatsApp Business API oferece ferramentas para melhorar o engajamento, relacionamento e comunicação entre clientes e empresa, facilitando a interação entre as partes. Quando utilizado da maneira correta, o serviço auxilia na aproximação com os consumidores e na organização dos contatos profissionais, além de oferecer os recursos populares do aplicativo de mensagens instantâneas.
WhatsApp Business API é o nome oficial da Interface de Programação de Aplicações (API) lançada pelo mensageiro que permite integrar o aplicativo a chatbots e ferramentas de atendimento humano, ajudando grandes empresas a se conectar com clientes por meio de notificações instantâneas e atendimento personalizado, tudo em uma plataforma dinâmica e fácil de usar.
Quais são os benefícios que o WhatsApp oferece às empresas?
Ao aliar as funcionalidades do WhatsApp com a eficiência de um chatbot criado na Plataforma de Comunicação Zenvia, o empreendimento garante interação em tempo real e segmenta uma série de ações focadas no target, tudo de maneira automatizada, rápida e fácil de usar.
Além disso, existe uma série de oportunidades que o WhatsApp oferece à empresas. Ele pode ser usado tanto para oferecer atendimento personalizado quanto para desenvolver estratégias de comunicação que atendam à necessidades específicas, estreitando relações e criando novas oportunidades para o empreendimento.
Com a Zenvia, é possível desenvolver e customizar o WhatsApp Business API de acordo com as necessidades da sua empresa. Dessa forma, você consegue comunicar-se com os clientes e oferecer àquilo que eles estão buscando e na hora que precisam.
Atendimento automatizado
Fornecer informações úteis, dar atualizações e responder dúvidas frequentes de maneira automatizada e sem perder a qualidade é uma das possibilidades que o WhatsApp Business API com chatbot oferece. Assim, a empresa consegue otimizar o trabalho da equipe de atendimento e construir um bom relacionamento com o público.
Agilidade
Recursos do WhatsApp, como o disparo em massa, permitem criar uma comunicação mais rápida, certeira e que pode ser aplicada em qualquer momento do dia. Isso acontece devido à agilidade em que o aplicativo de mensagens instantâneas oferece, já que muitos usuários do universo digital estão conectados no mensageiro mais popular do mundo.
Maior confiabilidade
Quando a empresa envia uma mensagem à determinado cliente, aparece um sinal azul ao lado do nome do contato que indica que aquela conta é profissional e verificada. Dessa forma, é possível garantir autenticidade ao cliente que está recebendo a notificação ou atendimento.
Personalização
As pessoas têm procurado cada vez mais experiências personalizadas e que tenham a ver com elas. Para ajudar nessa tarefa, o WhatsApp Business API oferece funcionalidades ideais para enviar alertas e notificações que sejam relevantes para o cliente, sem precisar escrever uma mensagem para cada um deles.
Organização dos contatos
Para facilitar a organização dos contatos profissionais, o WhatsApp oferece ferramentas onde é possível identificar as conversas e marcá-las por categorias. Dessa forma, a empresa consegue organizar a rede de clientes e interagir com cada um deles por meio de abordagens específicas.
Análise de métricas
Todo empreendedor sabe o quão importante é avaliar métricas que indicam o desempenho do negócio. Com o WhatsApp para empresas, existe a possibilidade de mensurar dados que vão colaborar na performance das ações – existem métricas que tratam desde a quantidade de usuários que recebeu a mensagem até outras que indicam a sua taxa de leitura.
Saiba como usar o WhatsApp Business API para atingir seus resultados
O WhatsApp é o aplicativo mais baixado entre os usuários de smartphones. Segundo dados divulgados pelo CEO da marca, Mark Zuckerberg, o app tem 1,5 bilhão de usuários ativos e mais de 50 bilhões de mensagens são enviadas todos os dias ao redor do mundo.
Sem dúvidas, o app tornou-se muito importante para a comunicação dos seres humanos. Desse modo, é essencial que empresas aproveitem as oportunidades do WhatsApp Business API para criar um ponto de contato e estimular o relacionamento positivo com os clientes, auxiliando nas estratégias de marketing e também no crescimento do empreendimento.
Bot para WhatsApp: ações personalizadas
Os benefícios do WhatsApp Business API, quando unidos à eficiência do chatbot Zenvia, permitem um atendimento personalizado e focado nas necessidades do target.
Como dito anteriormente, o atendimento personalizado é uma das tendências que os empreendedores digitais precisam ficar de olho. Isso porque o consumidor está atrás de produtos e serviços que tenham a ver com ele e que atendam às suas expectativas.
Diante dessa necessidade, o WhatsApp com chatbot surge como um grande aliado — a plataforma conversacional da Zenvia consegue enviar automaticamente mensagens relacionadas àquilo que o cliente busca e ainda implementar outras técnicas de marketing de relacionamento. Assim, a empresa consegue aprimorar suas estratégias de marketing e melhorar a experiência de atendimento ao cliente sem prejudicar a produtividade da equipe interna.
WhatsApp Business API: notificação em tempo real
Notificar os usuários de maneira rápida é uma das possibilidades que você tem com o WhatsApp. Além de mensagens informativas, a empresa pode personalizar o aplicativo para responder às dúvidas ou mesmo para fazer a atualização dos dados cadastrais do cliente.
A notificação personalizada se ajusta de acordo com necessidades do negócio. É possível criar avisos e alertas sobre a entrega de produtos e configurar informações sobre o status de pagamento da compra, por exemplo.
WhatsApp Business API para pesquisa de satisfação
Cliente satisfeito é um dos objetivos que a sua empresa tem? Então, conte com as funcionalidades do WhatsApp Business API para ter uma noção do quanto o público está contente com os serviços prestados pela sua marca.
Também é importante lembrar que as chances de adesão à pesquisa são bem maiores, já que o aplicativo de mensagens instantâneas está presente no cotidiano de muitos clientes.
Saiba como ter um chatbot no WhatsApp
Para integrar WhatsApp Business API com um assistente conversacional, existe a plataforma da Zenvia. Para isso, basta ter o registro de um número de telefone, hospedagem e um servidor dedicado.
Com o nosso sistema para Whatsapp, é possível encontrar todos recursos necessários para personalizar o aplicativo de acordo com as preferências da sua empresa e ainda desenvolver conversas inteligentes que atendam o perfil do seu público.
Integre o WhatsApp Business API a Plataforma de Comunicação Zenvia
Com mais de 15 anos de experiência no mercado, a Zenvia oferece tudo que você precisa para criar uma canal de comunicação eficiente. A Plataforma de Comunicação Zenvia é destinada para qualquer profissional que deseja fazer um atendimento personalizado de maneira humanizada e natural, estreitando a relação com o seu público.
Escolha o plano que mais combina com a sua empresa e comece a melhorar seus resultados.
WhatsApp Business API com a Zenvia: experimente agora
Agora que você já sabe o que é WhatsApp Business API e seus inúmeros benefícios, não perca mais tempo e aposte nessa tecnologia para aprimorar o atendimento ao cliente e divulgar sua marca.