Quais são os benefícios que o WhatsApp oferece às empresas?

Ao aliar as funcionalidades do WhatsApp com a eficiência de um chatbot criado na Plataforma de Comunicação Zenvia, o empreendimento garante interação em tempo real e segmenta uma série de ações focadas no target, tudo de maneira automatizada, rápida e fácil de usar.

Além disso, existe uma série de oportunidades que o WhatsApp oferece à empresas. Ele pode ser usado tanto para oferecer atendimento personalizado quanto para desenvolver estratégias de comunicação que atendam à necessidades específicas, estreitando relações e criando novas oportunidades para o empreendimento.

Com a Zenvia, é possível desenvolver e customizar o WhatsApp Business API de acordo com as necessidades da sua empresa. Dessa forma, você consegue comunicar-se com os clientes e oferecer àquilo que eles estão buscando e na hora que precisam.

Atendimento automatizado

Fornecer informações úteis, dar atualizações e responder dúvidas frequentes de maneira automatizada e sem perder a qualidade é uma das possibilidades que o WhatsApp Business API com chatbot oferece. Assim, a empresa consegue otimizar o trabalho da equipe de atendimento e construir um bom relacionamento com o público.

Agilidade

Recursos do WhatsApp, como o disparo em massa, permitem criar uma comunicação mais rápida, certeira e que pode ser aplicada em qualquer momento do dia. Isso acontece devido à agilidade em que o aplicativo de mensagens instantâneas oferece, já que muitos usuários do universo digital estão conectados no mensageiro mais popular do mundo.

Maior confiabilidade

Quando a empresa envia uma mensagem à determinado cliente, aparece um sinal azul ao lado do nome do contato que indica que aquela conta é profissional e verificada. Dessa forma, é possível garantir autenticidade ao cliente que está recebendo a notificação ou atendimento.

Personalização

As pessoas têm procurado cada vez mais experiências personalizadas e que tenham a ver com elas. Para ajudar nessa tarefa, o WhatsApp Business API oferece funcionalidades ideais para enviar alertas e notificações que sejam relevantes para o cliente, sem precisar escrever uma mensagem para cada um deles.

Organização dos contatos

Para facilitar a organização dos contatos profissionais, o WhatsApp oferece ferramentas onde é possível identificar as conversas e marcá-las por categorias. Dessa forma, a empresa consegue organizar a rede de clientes e interagir com cada um deles por meio de abordagens específicas.

Análise de métricas

Todo empreendedor sabe o quão importante é avaliar métricas que indicam o desempenho do negócio. Com o WhatsApp para empresas, existe a possibilidade de mensurar dados que vão colaborar na performance das ações – existem métricas que tratam desde a quantidade de usuários que recebeu a mensagem até outras que indicam a sua taxa de leitura.

Saiba como usar o WhatsApp Business API para atingir seus resultados

O WhatsApp é o aplicativo mais baixado entre os usuários de smartphones. Segundo dados divulgados pelo CEO da marca, Mark Zuckerberg, o app tem 1,5 bilhão de usuários ativos e mais de 50 bilhões de mensagens são enviadas todos os dias ao redor do mundo.

Sem dúvidas, o app tornou-se muito importante para a comunicação dos seres humanos. Desse modo, é essencial que empresas aproveitem as oportunidades do WhatsApp Business API para criar um ponto de contato e estimular o relacionamento positivo com os clientes, auxiliando nas estratégias de marketing e também no crescimento do empreendimento.

Bot para WhatsApp: ações personalizadas

Os benefícios do WhatsApp Business API, quando unidos à eficiência do chatbot Zenvia, permitem um atendimento personalizado e focado nas necessidades do target.

Como dito anteriormente, o atendimento personalizado é uma das tendências que os empreendedores digitais precisam ficar de olho. Isso porque o consumidor está atrás de produtos e serviços que tenham a ver com ele e que atendam às suas expectativas.

Diante dessa necessidade, o WhatsApp com chatbot surge como um grande aliado — a plataforma conversacional da Zenvia consegue enviar automaticamente mensagens relacionadas àquilo que o cliente busca e ainda implementar outras técnicas de marketing de relacionamento. Assim, a empresa consegue aprimorar suas estratégias de marketing e melhorar a experiência de atendimento ao cliente sem prejudicar a produtividade da equipe interna.

WhatsApp Business API: notificação em tempo real

Notificar os usuários de maneira rápida é uma das possibilidades que você tem com o WhatsApp. Além de mensagens informativas, a empresa pode personalizar o aplicativo para responder às dúvidas ou mesmo para fazer a atualização dos dados cadastrais do cliente.

A notificação personalizada se ajusta de acordo com necessidades do negócio. É possível criar avisos e alertas sobre a entrega de produtos e configurar informações sobre o status de pagamento da compra, por exemplo.  

WhatsApp Business API para pesquisa de satisfação

Cliente satisfeito é um dos objetivos que a sua empresa tem? Então, conte com as funcionalidades do WhatsApp Business API para ter uma noção do quanto o público está contente com os serviços prestados pela sua marca.

Também é importante lembrar que as chances de adesão à pesquisa são bem maiores, já que o aplicativo de mensagens instantâneas está presente no cotidiano de muitos clientes.

Saiba como ter um chatbot no WhatsApp

Para integrar WhatsApp Business API com um assistente conversacional, existe a plataforma da Zenvia. Para isso, basta ter o registro de um número de telefone, hospedagem e um servidor dedicado.

Com o nosso sistema para Whatsapp, é possível encontrar todos recursos necessários para personalizar o aplicativo de acordo com as preferências da sua empresa e ainda desenvolver conversas inteligentes que atendam o perfil do seu público.

Integre o WhatsApp Business API a Plataforma de Comunicação Zenvia

Com mais de 15 anos de experiência no mercado, a Zenvia oferece tudo que você precisa para criar uma canal de comunicação eficiente. A Plataforma de Comunicação Zenvia é destinada para qualquer profissional que deseja fazer um atendimento personalizado de maneira humanizada e natural, estreitando a relação com o seu público.

Escolha o plano que mais combina com a sua empresa e comece a melhorar seus resultados.

WhatsApp Business API com a Zenvia: experimente agora

Agora que você já sabe o que é WhatsApp Business API e seus inúmeros benefícios, não perca mais tempo e aposte nessa tecnologia para aprimorar o atendimento ao cliente e divulgar sua marca.