Comunique-se em larga escala e automatize conversas no WhatsApp. Simples, rápido e eficiente.

  • Crie o projeto

    Crie o projeto

    Escolha a oferta, defina as frases, fluxos e configure o canal!
  • Aprove

    Aprove

    Os consultores da Zenvia farão as configurações necessárias para garantir as aprovações oficiais do projeto pelo WhatsApp.
  • Conecte-se

    Conecte-se

    Alcance seus clientes de forma escalável, acompanhe os resultados e relatórios.

Benefícios do WhatsApp para empresas

Principais recursos e modalidades
exclusivas do WhatsApp Business API

ATENDIMENTO BASIC

Pequenas equipes conectadas a uma conta multicanal

A partir de

R$396,00 /mês + conversas

3 usuários inclusos

Usuário adicional R$116/mês

+ R$500 de Setup no primeiro mês por linha de WhatsApp

Fale com um consultor

Canais disponíveis

Funcionalidades

  • Canais: WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger*
  • Comece com 3 usuários inclusos
  • Chatbot de qualificação para mensagens de primeiro contato
  • Caixa de entrada compartilhada com sua equipe
  • Distribuição automática de clientes e Atribuições de conversas
  • Lista de transmissão até 100 mensagens/dia
  • Integre facilmente +50 apps nativos
  • Relatórios em tempo real
  • Apps disponíveis para Android e iOS
  • Suporte via e-mail
  • *Possuem cobrança adicional por sessão iniciada

ATENDIMENTO PRO

Várias equipes conectadas a múltiplas contas multicanais

A partir de

R$1.196,00 /mês + conversas

5 usuários inclusos

Usuário adicional R$156/mês

+ R$500 de Setup no primeiro mês por linha de WhatsApp

Fale com um consultor

Canais disponíveis

Funcionalidades

  • Canais: WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger*
  • Comece com 5 usuários inclusos
  • Todos os recursos do Atendimento Básic
  • Organize sua equipe em departamentos
  • Personalize Tags e motivos de encerramento
  • Lista de transmissão até 500 mensagens/dia
  • Integração total via API
  • Integre facilmente +2000 apps com nossa conexão ao Zapier
  • Apps disponíveis para Android e iOS
  • Suporte via chat ao vivo e executivo dedicado
  • *Possuem cobrança adicional por sessão iniciada

ATENDIMENTO ENTERPRISE

Projetos personalizados conectados a múltiplos canais de comunicação.

.

Fale com um
Consultor

Quantidade de usuários
personalizados

.

.

Fale com um consultor

Canais disponíveis

Funcionalidades

  • Criação de fluxos e bots complexos
  • Componentes de inteligência artificial
  • Setup a partir de R$ 1.500,00
  • Seja um remetente oficial
  • 1 Agente incluso
  • 120 dias de Histórico
  • 2 Departamentos
  • Acesso a todos os Canais
  • Instagram, SMS e Voz possuem cobrança adicional
  • Suporte por telefone e e-mail
  • Acesso a ferramenta Zenvia Chat

WhatsApp

Contrate o canal WhatsApp através de uma API multicanal e conheça um universo de possibilidades.

Integre o canal com o seu software ou sistema e automatize conversas através de chatbots, envie notificações* para seus clientes com informações, promoções, avisos e muito mais.

*Para enviar notificações é obrigatório o opt-in do cliente e não é permitido realizar cobranças

A partir de

R$300,00/mês 500 conversas inclusas
Contrate agora
  • Incluso 250 conversas iniciadas pela empresa
  • Incluso 250 conversas iniciadas pelo usuário
  • Manutenção e gerenciamento de 1 número incluso
  • Segurança: criptografia garantida
  • + Setup a partir de R$300 no primeiro mês por linha de WhatsApp
  • Conversas iniciadas pelo usuário excedentes por R$ 0,50 ? Sempre que seu cliente final iniciar a interação com sua empresa será cobrada uma conversa, será aberta uma janela de 24 horas e todas as mensagens trafegadas não terão custo adicional.
  • Conversas iniciadas pela empresa excedentes por R$ 0,70 ?Sempre que sua empresa iniciar a interação com seu cliente será cobrada uma conversa, será aberta uma janela de 24 horas e todas as mensagens trafegadas não terão custo adicional.
  • Servidor e Hospedagem inclusas
  • Remetente oficial

Entenda a diferença de
WhatsApp Business x WhatsApp Business API

  • .
  • WHATSAPP
    BUSINESS
  • WHATSAPP
    BUSINESS API
  • Layout comercial (logotipo, descrição, site, etc)
  • Mensagem automática de horário comercial
  • Conta verificada pelo WhatsApp
  • Diversos atendentes no mesmo número ao mesmo tempo
  • Possibilidade de integração via API com outros sistemas
  • Automatização de conversas (chatbot)
  • Envio de notificações
  • Relatórios gerenciais de performance por atendente
  • Canal estável 100% do tempo
  • Garantia de segurança contra fraudes

Quais as formas de utilizar o WhatsApp através da Zenvia?

O que é WhatsApp Business API?

O WhatsApp Business API é a solução mais avançada para uso do WhatsApp por marcas de pequeno, médio e grande porte.

Somente com essa versão é possível enviar notificações, ter múltiplos atendentes, criar chatbots, realizar integrações e automatizações aprovadas pela WhatsApp Inc.

Somente no Brasil, o WhatsApp tem mais de 120 milhões de usuários ativos. No mundo, são mais de 1,5 bilhão de usuários.

Com o WhatsApp Business API, empresas de todos os tamanhos poderão construir comunicações eficientes, escaláveis e automatizadas no app utilizado por 9 em cada 10 brasileiros.

Conte com a Zenvia e a ZenAPI para explorar todo o potencial do WhatsApp Enterprise.

Conecte seu WhatsApp com outras soluções

Conecte-se automaticamente com as principais soluções do mercado ou via API com seus sistemas próprios.

WhatsApp para Empresas

Com essas notificações você pode: recuperar carrinhos abandonados, enviar ofertas de acordo, informar sobre novos produtos e muito mais. WhatsApp Business API oferece ferramentas para melhorar o engajamento, relacionamento e comunicação entre clientes e empresa, facilitando a interação entre as partes. Quando utilizado da maneira correta, o serviço auxilia na aproximação com os consumidores e na organização dos contatos profissionais, além de oferecer os recursos populares do aplicativo de mensagens instantâneas.

WhatsApp Business API é o nome oficial da Interface de Programação de Aplicações (API) lançada pelo mensageiro que permite integrar o aplicativo a chatbots e ferramentas de atendimento humano, ajudando grandes empresas a se conectar com clientes por meio de notificações instantâneas e atendimento personalizado, tudo em uma plataforma dinâmica e fácil de usar.

Quais são os benefícios que o WhatsApp oferece às empresas?

Ao aliar as funcionalidades do WhatsApp com a eficiência de um chatbot criado na Plataforma de Comunicação Zenvia, o empreendimento garante interação em tempo real e segmenta uma série de ações focadas no target, tudo de maneira automatizada, rápida e fácil de usar.

Além disso, existe uma série de oportunidades que o WhatsApp oferece à empresas. Ele pode ser usado tanto para oferecer atendimento personalizado quanto para desenvolver estratégias de comunicação que atendam à necessidades específicas, estreitando relações e criando novas oportunidades para o empreendimento.

Com a Zenvia, é possível desenvolver e customizar o WhatsApp Business API de acordo com as necessidades da sua empresa. Dessa forma, você consegue comunicar-se com os clientes e oferecer àquilo que eles estão buscando e na hora que precisam.

Atendimento automatizado

Fornecer informações úteis, dar atualizações e responder dúvidas frequentes de maneira automatizada e sem perder a qualidade é uma das possibilidades que o WhatsApp Business API com chatbot oferece. Assim, a empresa consegue otimizar o trabalho da equipe de atendimento e construir um bom relacionamento com o público.

Agilidade

Recursos do WhatsApp, como o disparo em massa, permitem criar uma comunicação mais rápida, certeira e que pode ser aplicada em qualquer momento do dia. Isso acontece devido à agilidade em que o aplicativo de mensagens instantâneas oferece, já que muitos usuários do universo digital estão conectados no mensageiro mais popular do mundo.

Maior confiabilidade

Quando a empresa envia uma mensagem à determinado cliente, aparece um sinal azul ao lado do nome do contato que indica que aquela conta é profissional e verificada. Dessa forma, é possível garantir autenticidade ao cliente que está recebendo a notificação ou atendimento.

Personalização

As pessoas têm procurado cada vez mais experiências personalizadas e que tenham a ver com elas. Para ajudar nessa tarefa, o WhatsApp Business API oferece funcionalidades ideais para enviar alertas e notificações que sejam relevantes para o cliente, sem precisar escrever uma mensagem para cada um deles.

Organização dos contatos

Para facilitar a organização dos contatos profissionais, o WhatsApp oferece ferramentas onde é possível identificar as conversas e marcá-las por categorias. Dessa forma, a empresa consegue organizar a rede de clientes e interagir com cada um deles por meio de abordagens específicas.

Análise de métricas

Todo empreendedor sabe o quão importante é avaliar métricas que indicam o desempenho do negócio. Com o WhatsApp para empresas, existe a possibilidade de mensurar dados que vão colaborar na performance das ações – existem métricas que tratam desde a quantidade de usuários que recebeu a mensagem até outras que indicam a sua taxa de leitura.

Saiba como usar o WhatsApp Business API para atingir seus resultados

O WhatsApp é o aplicativo mais baixado entre os usuários de smartphones. Segundo dados divulgados pelo CEO da marca, Mark Zuckerberg, o app tem 1,5 bilhão de usuários ativos e mais de 50 bilhões de mensagens são enviadas todos os dias ao redor do mundo.

Sem dúvidas, o app tornou-se muito importante para a comunicação dos seres humanos. Desse modo, é essencial que empresas aproveitem as oportunidades do WhatsApp Business API para criar um ponto de contato e estimular o relacionamento positivo com os clientes, auxiliando nas estratégias de marketing e também no crescimento do empreendimento.

Bot para WhatsApp: ações personalizadas

Os benefícios do WhatsApp Business API, quando unidos à eficiência do chatbot Zenvia, permitem um atendimento personalizado e focado nas necessidades do target.

Como dito anteriormente, o atendimento personalizado é uma das tendências que os empreendedores digitais precisam ficar de olho. Isso porque o consumidor está atrás de produtos e serviços que tenham a ver com ele e que atendam às suas expectativas.

Diante dessa necessidade, o WhatsApp com chatbot surge como um grande aliado — a plataforma conversacional da Zenvia consegue enviar automaticamente mensagens relacionadas àquilo que o cliente busca e ainda implementar outras técnicas de marketing de relacionamento. Assim, a empresa consegue aprimorar suas estratégias de marketing e melhorar a experiência de atendimento ao cliente sem prejudicar a produtividade da equipe interna.

WhatsApp Business API: notificação em tempo real

Notificar os usuários de maneira rápida é uma das possibilidades que você tem com o WhatsApp. Além de mensagens informativas, a empresa pode personalizar o aplicativo para responder às dúvidas ou mesmo para fazer a atualização dos dados cadastrais do cliente.

A notificação personalizada se ajusta de acordo com necessidades do negócio. É possível criar avisos e alertas sobre a entrega de produtos e configurar informações sobre o status de pagamento da compra, por exemplo.  

WhatsApp Business API para pesquisa de satisfação

Cliente satisfeito é um dos objetivos que a sua empresa tem? Então, conte com as funcionalidades do WhatsApp Business API para ter uma noção do quanto o público está contente com os serviços prestados pela sua marca.

Também é importante lembrar que as chances de adesão à pesquisa são bem maiores, já que o aplicativo de mensagens instantâneas está presente no cotidiano de muitos clientes.

Saiba como ter um chatbot no WhatsApp

Para integrar WhatsApp Business API com um assistente conversacional, existe a plataforma da Zenvia. Para isso, basta ter o registro de um número de telefone, hospedagem e um servidor dedicado.

Com o nosso sistema para Whatsapp, é possível encontrar todos recursos necessários para personalizar o aplicativo de acordo com as preferências da sua empresa e ainda desenvolver conversas inteligentes que atendam o perfil do seu público.

Integre o WhatsApp Business API a Plataforma de Comunicação Zenvia

Com mais de 15 anos de experiência no mercado, a Zenvia oferece tudo que você precisa para criar uma canal de comunicação eficiente. A Plataforma de Comunicação Zenvia é destinada para qualquer profissional que deseja fazer um atendimento personalizado de maneira humanizada e natural, estreitando a relação com o seu público.

Escolha o plano que mais combina com a sua empresa e comece a melhorar seus resultados.

WhatsApp Business API com a Zenvia: experimente agora

Agora que você já sabe o que é WhatsApp Business API e seus inúmeros benefícios, não perca mais tempo e aposte nessa tecnologia para aprimorar o atendimento ao cliente e divulgar sua marca.

Fique por dentro e confira as nossas dicas sobre o mercado mobile e interação digital.