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WhatsApp

Comunique-se em larga escala e automatize conversas no WhatsApp com a Zenvia. Simples, rápido e eficiente.

A Zenvia facilita seu contato com o aplicativo e cuida de todas as etapas para você! Leve sua marca ao app mais utilizado no mundo.

Clientes

O que é WhatsApp Business API?

O WhatsApp Business API é a solução mais avançada para uso do WhatsApp por marcas de pequeno, médio e grande porte.

Somente com essa versão é possível enviar notificações em massa, ter múltiplos atendentes, criar chatbots, realizar integrações e automatizações aprovadas pela WhatsApp Inc.

Somente no Brasil, o WhatsApp tem mais de 120 milhões de usuários ativos. No mundo, são mais de 1,5 bilhão de usuários.

Com o WhatsApp Business API, empresas de todos os tamanhos poderão construir comunicações eficientes, escaláveis e automatizadas no app utilizado por 9 em cada 10 brasileiros.

Conte com a Zenvia para explorar todo o potencial do WhatsApp.

Como funciona o WhatsApp Business API?

  • Crie o projeto 1

    Crie o projeto

    Escolha a oferta, defina as frases, fluxos e configure o canal!
  • Aprove 2

    Aprove

    Os consultores da Zenvia farão as configurações necessárias para garantir as aprovações oficiais do projeto pelo WhatsApp.
  • Conecte-se 3

    Conecte-se

    Alcance seus clientes de forma escalável, acompanhe os resultados e relatórios.

Quais as formas de utilizar o WhatsApp através da Zenvia ?

Benefícios do WhatsApp Business API para empresas

Converse agora com a Zenvia no WhatsApp

Principais recursos e modalidades
exclusivas do WhatsApp Business API

ENVIO DE NOTIFICAÇÕES

Aumente o engajamento da sua base de clientes com o envio de
notificações informativas.

Com a Zenvia, o limite será a sua criatividade.

Envie aos seus clientes as informações que eles esperam e onde desejam recebê-las.

*Todas as notificações e projetos dependem da aprovação do próprio WhatsApp

ATENDIMENTO HUMANO

Responda às perguntas e forneça suporte aos seus clientes, em tempo real com atendentes ilimitados.

Atenda seus clientes de forma eficiente por meio de atendimento via chat online. Tudo integrado, com controle, histórico de conversas e número de atendentes ilimitados.

AUTOMATIZE CONVERSAS VIA CHATBOT

Construa fluxos conversacionais no WhatsApp. Utilize Chatbots para aumentar sua velocidade de resposta e fazer uso de inteligência artificial.

Os consumidores não só querem falar com sua empresa no WhatsApp, eles querem que sua marca esteja disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana. Chatbot e respostas automáticas são a solução para essa crescente demanda.

Planos de WhatsApp

  • Mais popular!

    WhatsApp

    Atendimento ao cliente

    A partir de R$ 980/mês

    • check Created with Sketch. Atendimento via chat online com agentes ilimitados
    • check Created with Sketch. Resposta automática de retorno
    • check Created with Sketch. Notificações para alavancar seu atendimento
    • check Created with Sketch. Hospedagem
    • check Created with Sketch. Servidor
    • check Created with Sketch. 1 número
    • check Created with Sketch. Baseado em templates com alteração de dados variáveis
    • check Created with Sketch. Flexibilidade de consumo dentro do plano entre atendimento e notificações
    Escolher esse plano
  • WhatsApp

    Chatbot

    A partir de R$ 980/mês

    • check Created with Sketch. Criação de chatbot por consultores especializados
    • check Created with Sketch. Incluso atendimento humano via chat online, com agentes ilimitados
    • check Created with Sketch. Possibilidade de envio de notificações para alavancar seu chatbot
    • check Created with Sketch. Hospedagem
    • check Created with Sketch. Servidor
    • check Created with Sketch. 1 número
    • check Created with Sketch. Relatórios personalizados
    • check Created with Sketch. Flexibilidade de consumo dentro do plano entre conversas e notificações
    Escolher esse plano
  • WhatsApp

    Personalizado

    Sob Consulta

    • check Created with Sketch. Todas as funcionalidades disponíveis para trazer ainda mais performance para o seu negócio.
    Fale com um consultor

Conecte seu WhatsApp com outras soluções

Conecte-se automaticamente com as principais soluções do mercado ou via API com seus sistemas próprios.

WhatsApp para Empresas

O WhatsApp Business API é uma versão do WhatsApp que oferece ferramentas para melhorar o engajamento, relacionamento e comunicação entre clientes e empresa, facilitando a interação entre as partes. Quando utilizado da maneira correta, o serviço auxilia na aproximação com os consumidores e na organização dos contatos profissionais, além de oferecer os recursos populares do aplicativo de mensagens instantâneas.

WhatsApp Business API é o nome oficial da Interface de Programação de Aplicações (API) lançada pelo mensageiro que permite integrar o aplicativo a chatbots e ferramentas de atendimento humano, ajudando grandes empresas a se conectar com clientes por meio de notificações instantâneas e atendimento personalizado, tudo em uma plataforma dinâmica e fácil de usar.

Quais são os benefícios que o WhatsApp oferece às empresas?

Ao aliar as funcionalidades do WhatsApp com a eficiência de um chatbot criado na Plataforma de Comunicação Zenvia, o empreendimento garante interação em tempo real e segmenta uma série de ações focadas no target, tudo de maneira automatizada, rápida e fácil de usar.

Além disso, existe uma série de oportunidades que o WhatsApp oferece à empresas. Ele pode ser usado tanto para oferecer atendimento personalizado quanto para desenvolver estratégias de comunicação que atendam à necessidades específicas, estreitando relações e criando novas oportunidades para o empreendimento.

Com a Zenvia, é possível desenvolver e customizar o WhatsApp Business API de acordo com as necessidades da sua empresa. Dessa forma, você consegue comunicar-se com os clientes e oferecer àquilo que eles estão buscando e na hora que precisam.

Atendimento automatizado

Fornecer informações úteis, dar atualizações e responder dúvidas frequentes de maneira automatizada e sem perder a qualidade é uma das possibilidades que o WhatsApp Business API com chatbot oferece. Assim, a empresa consegue otimizar o trabalho da equipe de atendimento e construir um bom relacionamento com o público.

Agilidade

Recursos do WhatsApp, como o disparo em massa, permitem criar uma comunicação mais rápida, certeira e que pode ser aplicada em qualquer momento do dia. Isso acontece devido à agilidade em que o aplicativo de mensagens instantâneas oferece, já que muitos usuários do universo digital estão conectados no mensageiro mais popular do mundo.


Maior confiabilidade

Quando a empresa envia uma mensagem à determinado cliente, aparece um sinal azul ao lado do nome do contato que indica que aquela conta é profissional e verificada. Dessa forma, é possível garantir autenticidade ao cliente que está recebendo a notificação ou atendimento.


Personalização

As pessoas têm procurado cada vez mais experiências personalizadas e que tenham a ver com elas. Para ajudar nessa tarefa, o WhatsApp Business API oferece funcionalidades ideais para enviar alertas e notificações que sejam relevantes para o cliente, sem precisar escrever uma mensagem para cada um deles.


Organização dos contatos

Para facilitar a organização dos contatos profissionais, o WhatsApp oferece ferramentas onde é possível identificar as conversas e marcá-las por categorias. Dessa forma, a empresa consegue organizar a rede de clientes e interagir com cada um deles por meio de abordagens específicas.


Análise de métricas

Todo empreendedor sabe o quão importante é avaliar métricas que indicam o desempenho do negócio. Com o WhatsApp para empresas, existe a possibilidade de mensurar dados que vão colaborar na performance das ações – existem métricas que tratam desde a quantidade de usuários que recebeu a mensagem até outras que indicam a sua taxa de leitura.

Saiba como usar o WhatsApp Business API para atingir seus resultados

O WhatsApp é o aplicativo mais baixado entre os usuários de smartphones. Segundo dados divulgados pelo CEO da marca, Mark Zuckerberg, o app tem 1,5 bilhão de usuários ativos e mais de 50 bilhões de mensagens são enviadas todos os dias ao redor do mundo.

Sem dúvidas, o app tornou-se muito importante para a comunicação dos seres humanos. Desse modo, é essencial que empresas aproveitem as oportunidades do WhatsApp Business API para criar um ponto de contato e estimular o relacionamento positivo com os clientes, auxiliando nas estratégias de marketing e também no crescimento do empreendimento.

Bot para WhatsApp: ações personalizadas

Os benefícios do WhatsApp Business API, quando unidos à eficiência do chatbot Zenvia, permitem um atendimento personalizado e focado nas necessidades do target.

Como dito anteriormente, o atendimento personalizado é uma das tendências que os empreendedores digitais precisam ficar de olho. Isso porque o consumidor está atrás de produtos e serviços que tenham a ver com ele e que atendam às suas expectativas.

Diante dessa necessidade, o WhatsApp com chatbot surge como um grande aliado — a plataforma conversacional da Zenvia consegue enviar automaticamente mensagens relacionadas àquilo que o cliente busca e ainda implementar outras técnicas de marketing de relacionamento. Assim, a empresa consegue aprimorar suas estratégias de marketing e melhorar a experiência de atendimento ao cliente sem prejudicar a produtividade da equipe interna.

WhatsApp Business API: notificação em tempo real

Notificar os usuários de maneira rápida é uma das possibilidades que você tem com o WhatsApp. Além de mensagens informativas, a empresa pode personalizar o aplicativo para responder às dúvidas ou mesmo para fazer a atualização dos dados cadastrais do cliente.

A notificação personalizada se ajusta de acordo com necessidades do negócio. É possível criar avisos e alertas sobre a entrega de produtos e configurar informações sobre o status de pagamento da compra, por exemplo.  


WhatsApp Business API para pesquisa de satisfação

Cliente satisfeito é um dos objetivos que a sua empresa tem? Então, conte com as funcionalidades do WhatsApp Business API para ter uma noção do quanto o público está contente com os serviços prestados pela sua marca.

Também é importante lembrar que as chances de adesão à pesquisa são bem maiores, já que o aplicativo de mensagens instantâneas está presente no cotidiano de muitos clientes.

Saiba como ter um chatbot no WhatsApp

Para integrar WhatsApp Business API com um assistente conversacional, existe a plataforma da Zenvia. Para isso, basta ter o registro de um número de telefone, hospedagem e um servidor dedicado.

Com o nosso sistema para Whatsapp, é possível encontrar todos recursos necessários para personalizar o aplicativo de acordo com as preferências da sua empresa e ainda desenvolver conversas inteligentes que atendam o perfil do seu público.

Integre o WhatsApp Business API a Plataforma de Comunicação Zenvia

Com mais de 15 anos de experiência no mercado, a Zenvia oferece tudo que você precisa para criar uma canal de comunicação eficiente. A Plataforma de Comunicação Zenvia é destinada para qualquer profissional que deseja fazer um atendimento personalizado de maneira humanizada e natural, estreitando a relação com o seu público.

Com mais de 15 anos de experiência no mercado, a Zenvia oferece tudo que você precisa para criar uma canal de comunicação eficiente. A Plataforma de Comunicação Zenvia é destinada para qualquer profissional que deseja fazer um atendimento personalizado de maneira humanizada e natural, estreitando a relação com o seu público.

Escolha o plano que mais combina com a sua empresa e comece a melhorar seus resultados.

WhatsApp através da Zenvia: experimente agora

Agora que você já sabe o que é WhatsApp Business API e seus inúmeros benefícios, não perca mais tempo e aposte nessa tecnologia para aprimorar o atendimento ao cliente e divulgar sua marca.

Fique por dentro e confira as nossas dicas sobre o mercado mobile e interação digital.