Automatize os processos de operações e suporte ao cliente, tornando-os mais ágeis e eficazes

Use os canais e as plataformas Zenvia para gerenciar e acompanhar demandas

Por que ampliar os canais de comunicação?

A população brasileira é uma das mais conectadas do mundo e são mais de 230 milhões de smartphones em uso.

As marcas têm trabalhado ativamente para impactar prospects e potenciais clientes no momento exato da decisão.

Ter presença digital nos canais de comunicação onde essas pessoas estão é fundamental para aumentar a taxa de conversão e reduzir o ciclo de vendas.

Conheça as ferramentas que podem potencializar seus processos

Fale com um Consultor

Potencialize as ações nos canais mais utilizados pelo público-alvo do seu negócio

Fale com um Consultor

Eficiência

Otimize o fluxo de demandas e tarefas da equipe, tornando sua atuação mais direcionada e estratégica. Diminua o tempo médio de resposta no suporte aos clientes nos mais diversos canais. Melhore a experiência e a satisfação deles em cada interação com a marca. 

Automação

Use inteligência artificial para fazer a triagem dos atendimentos e facilite não só o trabalho dos colaboradores da área de suporte, mas também as questões dos clientes. Através de conversações automatizadas por chatbots, resolva situações simples. Transborde para atendimento humano somente o necessário.

Mensuração

Tenha total acesso e controle de dados e relatórios de atendimento e de resolução de dúvidas e problemas de clientes. Obtenha métricas e mensure a produtividade da equipe para traçar planos de ação eficazes. Tudo isso com segurança e baixo custo.

Fale com um Consultor

Conheça alguns casos de uso das soluções Zenvia em Operações

Fale com um Consultor

Fique por dentro e confira as nossas dicas sobre o mercado mobile e interação digital.