Web chat
Tenha atendimento on-line diretamente do seu site.
Converse com potenciais clientes enquanto navegam pelo seu site. Inclua widgets, personalize a aparência e crie fluxos de comunicação para conversar com clientes e prospects.
Funcionalidades
- Personalização do avatar
- Personalização da aparência do widget
- Criação de mensagens de boas-vindas
- Criação de fluxos automatizados
Benefícios
-
Atendimento em tempo real pelo seu site -
Chamadas ativas enquanto o usuário navega pelo site
-
Redução de atendimento nos canais tradicionais (como Voz e E-mail)
-
Melhora no relacionamento com clientes -
Contribuição para maior satisfação dos clientes
Possibilidades de aplicação
-
Atendimento
Permita que equipes de atendimento respondam perguntas dos seus clientes sobre produtos ou serviços. -
Suporte
Ofereça suporte rápido e eficiente aos seus clientes com agilidade e qualidade, em um ambiente conversacional tradicional e intuitivo. -
Vendas
Aumente a conversão de leads em sua página e impulsione vendas no meio digital.
Escolha a melhor ferramenta para o seu negócio
- Atendimento e Vendas
- Automações e Fluxos
ATENDIMENTO BASIC
Pequenas equipes conectadas a uma conta multicanal
A partir de
R$396,00 /mês + conversas3 usuários inclusos
Usuário adicional R$116/mês
+ R$500 de Setup no primeiro mês por linha de WhatsApp
Fale com um consultorCanais disponíveis
Funcionalidades
- Canais: WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger*
- Comece com 3 usuários inclusos
- Chatbot de qualificação para mensagens de primeiro contato
- Caixa de entrada compartilhada com sua equipe
- Distribuição automática de clientes e Atribuições de conversas
- Lista de transmissão até 100 mensagens/dia
- Integre facilmente +50 apps nativos
- Relatórios em tempo real
- Apps disponíveis para Android e iOS
- Suporte via e-mail
- *Possuem cobrança adicional por sessão iniciada
ATENDIMENTO PRO
Várias equipes conectadas a múltiplas contas multicanais
A partir de
R$1.196,00 /mês + conversas5 usuários inclusos
Usuário adicional R$156/mês
+ R$500 de Setup no primeiro mês por linha de WhatsApp
Fale com um consultorCanais disponíveis
Funcionalidades
- Canais: WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger*
- Comece com 5 usuários inclusos
- Todos os recursos do Atendimento Básic
- Organize sua equipe em departamentos
- Personalize Tags e motivos de encerramento
- Lista de transmissão até 500 mensagens/dia
- Integração total via API
- Integre facilmente +2000 apps com nossa conexão ao Zapier
- Apps disponíveis para Android e iOS
- Suporte via chat ao vivo e executivo dedicado
- *Possuem cobrança adicional por sessão iniciada
ATENDIMENTO ENTERPRISE
Projetos personalizados conectados a múltiplos canais de comunicação.
.
Fale com umConsultor
Quantidade de usuários
personalizados
.
.
Fale com um consultorCanais disponíveis
Funcionalidades
- Criação de fluxos e bots complexos
- Componentes de inteligência artificial
- Setup a partir de R$ 1.500,00
- Seja um remetente oficial
- 1 Agente incluso
- 120 dias de Histórico
- 2 Departamentos
- Acesso a todos os Canais
- Instagram, SMS e Voz possuem cobrança adicional
- Suporte por telefone e e-mail
- Acesso a ferramenta Zenvia Chat
FLOW BUILDER
R$40,00 250 sessões ao mêsSessão excedente R$0,16 /sessão
Assine agoraCanais disponíveis
- Até 250 sessões no mês
- R$0,16 por sessão excedente
Funcionalidades
- Canais padrões: Web Chat (site) e Facebook
- Suporte por manuais, vídeos, Webinars e time de atendimento Zenvia.
- Relatórios Gerenciais via plataforma e API
- Modelos predefinidos para captação de leads, promoções e muito mais
- Ambiente Sandbox para testes de canais
- Integrações Nativas + API's
- Licenciamento para uso da plataforma
- Componentes inteligentes
- WhatsApp, SMS e Voz como cobrança adicional de canal, caso contratado
FLOW BUILDER
R$140,00 1.000 sessões ao mêsSessão excedente R$0,14 /sessão
Assine agoraCanais disponíveis
- Até 1.000 sessões no mês
- R$0,14 por sessão excedente
Funcionalidades
- Canais padrões: Web Chat (site) e Facebook
- Suporte por manuais, vídeos, Webinars e time de atendimento Zenvia.
- Relatórios Gerenciais via plataforma e API
- Modelos predefinidos para captação de leads, promoções e muito mais
- Ambiente Sandbox para testes de canais
- Integrações Nativas + API's
- Licenciamento para uso da plataforma
- Componentes inteligentes
- WhatsApp, SMS e Voz como cobrança adicional de canal, caso contratado
FLOW BUILDER
Fale comum consultor +1000 sessões ao mês Fale com um consultor
Canais disponíveis
Funcionalidades
- Todas as funcionalidades disponíveis para trazer ainda mais performance para o seu negócio.
- Canais: Facebook, Site, SMS, WhatsApp e Voz
- Suporte e Treinamentos
- Relatórios Gerenciais Avançados
- Possibilidade de transferência para atendimento humano, via chat
- FAQ com Inteligência Artificial
- WhatsApp, SMS e Voz possuem cobrança adicional
- Licenciamento para uso da Plataforma
- Pacotes customizados de acordo com sua demanda
