Olá, quero falar com um atendente.
Olá, meu nome é André, como posso te ajudar?
Gostaria de acionar a garantia de um ventilador que comprei.
Claro, me passe seu CPF.
833.994.650.10

Transforme seus processos de vendas e atendimento em uma única plataforma

Esteja disponível para o seu cliente no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger e potencialize seus resultados com as soluções da ZENVIA.

Esteja presente em diversos canais

WhatsApp Zenvia WHATSAPP
Messenger Zenvia FACEBOOK
MESSENGER
Instagram Zenvia INSTAGRAM
Webchat Zenvia SITE
E-mail Zenvia EMAIL
WhatsApp Zenvia

Somos parceiros oficiais do WhatsApp

Evite bloqueios, a Zenvia é parceira oficial do WhatsApp. Não corra o risco de ter seu número bloqueado ou excluído do WhatsApp utilizando soluções não autorizadas.

Relevância Zenvia

Proximidade e relevância

O WhatsApp já é usado como principal canal de comunicação para interações diárias. Ofereça atendimento no aplicativo mais usado pelos brasileiros e proporcione uma experiência incrível para clientes e prospects.

Qualidade Zenvia

Mais Qualidade

Aprimore o atendimento ao cliente com interações rápidas e autênticas.

Automatização Zenvia

Automatize rotinas

Automatize processos e deixe as tarefas mais estratégicas para a sua equipe de atendimento.

Escalabilidade Zenvia

Escalabilidade

Faça atendimentos simultâneos com apenas um número de celular.

Faça o atendimento de seus clientes pelo WhatsApp

Aproxime-se de seus clientes, agregue valor a cada etapa de sua jornada e tenha acesso a históricos de todos os atendimentos.

Oi, tenho uma dúvida.
Oi Fernanda, sou a Aline do time de atendimento. Como posso te ajudar?
Fiz uma compra online que foi cancelada pelo vendedor depois, mas ainda consta na minha fatura. Quando esse valor vai ser estornado?
Fernanda, o processo de estorno leva em média 4 dias úteis para acontecer, caso não aconteça peço que retorno para falar conosco. =)
Ok, obrigado, vou aguardar!

Use chatbot e tenha mais agilidade no atendimento

Crie e automatize conversas inteligentes e melhore a satisfação dos seus clientes com um atendimento dinâmico no WhatsApp.

Oi
Tudo bem? Sou a Liz, atendente das Lojas L, qual é o seu nome?
Carlos
Prazer em te conhecer! Por este canal posso te ajudar nos seguintes assuntos:
1- Suporte técnico
2- Trocas e Devoluções
3- Acompanhamento de pedido
4- Encontre uma unidade
4

Crie interações relevantes com seus clientes

Aumente o engajamento da sua base de clientes com o envio de notificações informativas e lembretes pelo WhatsApp.

Posso te ajudar em algo mais?
Não, obrigada!
Fernandes, antes de finalizar o atendimento, como você avalia o atendimento que acabou de receber? Responda uma nota de 0 a 10, por favor
9
Obrigada pela sua participação! Até logo.

Chatbot automático 24/7.

Fila de atendimento e Chats simultâneos.

Transferência de atendimentos entre agentes.

Modelos de Respostas customizável.

Tags personalizadas e motivos de arquivamento.

Lista de transmissão (apenas no WhatsApp).

Integração nativa com +2000 aplicativos e softwares.

Envie mensagens de voz, vídeos, arquivos, localizações, emojis e GIFs.

Relatórios gerenciais.

Otimize seu atendimento

Veja abaixo e escolha o plano que se adapta melhor a sua empresa:

Atendimento Basic

a partir de

R$396/mês

Pequenas equipes conectadas a uma conta multicanal

Fale com um consultor
  • Canais: WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger*
  • Comece com 3 usuários inclusos
  • Usuário adicional por R$116/mês (máx. 10 usuários totais)
  • Chatbot de qualificação para mensagens de primeiro contato
  • Caixa de entrada compartilhada
  • Distribuição automática de clientes e Atribuições de conversas
  • Lista de transmissão até 100 mensagens/dia
  • Integre facilmente +50 apps nativos
  • Relatórios em tempo real
  • Apps disponíveis para Android e iOS
  • Suporte via e-mail
  • + R$500 de Setup no primeiro mês por linha de WhatsApp
*Possuem cobrança adicional por sessão iniciada

Atendimento Pro

a partir de

R$1.196/mês

Várias equipes conectadas a múltiplas contas multicanais

Fale com um consultor
  • Canais: WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger*
  • Comece com 5 usuários inclusos
  • Usuário adicional por R$156/mês (máx. 10 usuários totais)
  • Todos os recursos do Atendimento Básic
  • Organize sua equipe em departamentos
  • Personalize Tags e motivos de encerramento
  • Lista de transmissão até 500 mensagens/dia
  • Integração total via API
  • Integre facilmente +2000 apps com nossa conexão ao Zapier
  • Apps disponíveis para Android e iOS
  • Suporte via chat ao vivo e executivo dedicado
  • + R$500 de Setup no primeiro mês por linha de WhatsApp
*Possuem cobrança adicional por sessão iniciada

Atendimento Enterprise

Projetos personalizados conectados a múltiplos canais de comunicação

Fale com um consultor
  • Acima de 11 usuários
  • Criação de fluxos e bots complexos
  • Componentes de inteligência artificial
  • Setup a partir de R$ 1.500,00
  • Seja um remetente oficial
  • 1 Agente incluso
  • A partir de R$59,90 por usuário adicional
  • 120 dias de Histórico
  • 2 Departamentos
  • Acesso a todos os Canais
  • Instagram, SMS e Voz possuem cobrança adicional
  • Suporte por telefone e e-mail
  • Acesso a ferramenta Zenvia Chat