Um desafio de muitas empresas quando o assunto é Vendas está na gestão das oportunidades e dos leads, conciliando isso com a comunicação com o público. Nesse sentido, ter ferramentas robustas é fundamental. Mas não só isso. Você já pensou, por exemplo, na facilidade que seria integrar seus canais de comunicação com o CRM que usa na empresa?
Pois foi por isso que o Meio API surgiu. Plataforma criada por um Zenvia Partner, a Agência Pericoco, em conjunto com a Applicativa, ele torna possível não apenas realizar e gerenciar de maneira eficaz a comunicação com leads e clientes, como também acessar em um só lugar os dados do CRM.
O resultado disso é atuação mais estratégica do time de Vendas, que otimiza sua gestão do tempo e aumenta as conversões com a ajuda de automações. Parece complexo, mas não é. Neste artigo, vamos explicar como isso é possível.
O Meio API é um sistema de integração de plataformas desenvolvido com o objetivo de sanar dores ao otimizar o trabalho de profissionais de Inbound Marketing. Isso acontece ao facilitar a gestão do relacionamento com o público e possibilitar mais conversões e vendas.
Por meio dele, é possível integrar plataformas como Zenvia Chat e Zenvia Flow ao RD Marketing e este ao RD CRM. Ainda, tendo como base as primeiras, pode-se gerenciar todos os canais de atendimento da empresa — como SMS, WhatsApp, Voz, Facebook Messenger, Mercado Livre — em um só lugar.
Tudo isso sem contar a possibilidade de automatizar fluxos conversacionais. Essa é uma maneira de obter maior fluidez no funil de vendas e tornar o trabalho dos times de Marketing e de Vendas de comunicação com leads e oportunidades mais eficiente e estratégico, e menos operacional.
Desenvolvido por um dos parceiros Zenvia, o sistema prova o valor do programa de parcerias. Segundo Fabiana Oliveira, Head de Canais da empresa, “o Zenvia Partners existe para facilitar a vida das agências de marketing. A construção do Meio API levando em consideração nossa plataforma e canais prova não só que estamos atingindo o objetivo, como também que parceiros como a Agência Pericoco compartilham desse valor conosco”.
Conforme mencionamos, apesar de existirem tecnologias que facilitam a gestão de Vendas e de Marketing nas empresas, há momentos em que é preciso mais: a integração entre esses sistemas se faz extremamente importante.
Pensando nisso, o Meio API foi criado: para dar mais autonomia e praticidade para os times de Marketing e Vendas, oferecendo controle integrado da geração de leads e da comunicação com esse público.
Dessa forma, empresas que usam o WhatsApp para se comunicar com clientes, por exemplo, podem resgatar as informações obtidas nas conversas pelo aplicativo para gerenciar demandas no RD Station CRM.
A plataforma permite, ainda, captar o lead, compreender seu momento na jornada de compra, qualificá-lo e buscar contato com ele por canais. Dessa maneira, é possível gerenciar aquele atendimento por meio do Zenvia Chat e contar com a integração com o RD Station CRM para reunir os dados.
Também, cadências de Inside Sales completas e intuitivas podem ser feitas, unidas às parametrizações dos envios de dados para o CRM. Isso possibilita aumento do engajamento do cliente e, consequentemente, maior quantidade de vendas.
Por outro lado, sem um sistema eficiente como o Meio API, os contatos ativos com usuários precisariam ser feitos manualmente. Isso reduziria os resultados em termos de volume de demanda e de conversões, além de configurar um processo mais moroso.
São vários os canais e produtos que podem contar com integrações por meio do Meio API. São alguns deles:
Para Marcus Barboza, Diretor da Agência Pericoco, canais, produtos e soluções convergem em um só objetivo, mas com vantagens múltiplas. “A Zenvia possibilita usar WhatsApp, Voz, SMS, Facebook Messenger, Telegram, Mercado Livre. Já o Flow, possibilita a elaboração e automação da estratégia omnichannel. Nesse sentido, a necessidade de um banco de dados nos incentivou a integrá-lo ao RD Marketing”, reforça.
Além disso, Júlio Siqueira, Customer Experience and Product Analyst no RD Station CRM, evidencia os benefícios da integração: “Ter os canais à disposição e contar com processos redondos e otimizados permite alcançar bons números de rápida abordagem e bons retornos de vendas, vendendo mais e melhor”.
O software pode ser adquirido diretamente com a Agência Pericoco e conta com planos a partir de R$59,90.
A Zenvia é uma plataforma CPaaS (Communication Platform as a Service) que tem como objetivo simplificar o mundo por meio de conversas inteligentes. Suas soluções possibilitam a estruturação de estratégias elaboradas em termos de comunicação com o público, usando canais como WhatsApp, SMS, Voz, Facebook Messenger, E-mail e Mercado Livre.
O Zenvia Partners é o programa de parcerias de Canais de Vendas Indiretas, em que os parceiros constituem a camada de serviços de implantação e integração dos canais e das soluções Zenvia para clientes. Além de auxiliá-los na elaboração de projetos, os parceiros obtêm benefícios como receita recorrente e suporte da Zenvia nas suas demandas.
A Agência Pericoco foi criada em 2000. Focados em performance, crescimento, vendas e transformação digital, conta com especialistas em Inbound Marketing, geração de leads, campanhas de Ads, transmissões on-line, SEO avançado e full commerce. Elaboram e executam estratégias voltadas para resultados de vendas e de relacionamento para empresas de diversos portes e segmentos.
O RD Station é uma plataforma voltada para a elaboração, o gerenciamento e a manutenção de estratégias de marketing digital. Entre as possibilidades de ferramentas, estão o RD Station CRM e o RD Marketing que facilitam as tarefas de planejar, atrair, converter, relacionar, vender e analisar de forma segura os resultados de marketing e vendas.
