ZENVIA evoluciona e inaugura una nueva forma de comunicarse

La empresa entra en su esencia para dar vida al LifeStyle ZENVIA, con nuevo posicionamiento que marca el enfoque en la experiencia del cliente

ZENVIA se prepara para un nuevo momento en la historia de la organización, una transformación que pasa por su ética: cultura, valores y procesos; hasta la estética: marca, narrativa, comunicación, posicionamiento y experiencia. El trabajo fue desarrollado en asociación con la consultoría School/SS99, hoy, Academy/FW10. Y tomo como base la historia de vida y valores del fundador, Cassio Bobsin. Descubre haciendo clic en la image:


“No se trata solamente de una mudanza de logo, logotipo y posicionamiento. Es una actitud, un nuevo momento. Creemos que las comunicaciones necesitan ser experiencias, y que nuestra relación con el mundo a nuestro alrededor debe ser viabilizada por la tecnología, pero mejorada con nuestro propio y genuino toque humano. Ese es el Mundo ZENVIA”
, dice el CEO de la empresa, Cassio Bobsin.

Con eso, el posicionamiento de ZENVIA gana vida con ropaje de más actitud y una narrativa que se alinee más a la actualidad, sin perder la esencia de la marca, que fue fundada hace 17 años. 

“ZENVIA no es solo una empresa de tecnología. Es una marca capaz de unificar la comunicación de las empresas con los clientes en toda la jornada del consumidor, creando un nuevo mundo de experiencias. Era momento de mostrar eso al mercado, por medio de una nueva forma de comunicarnos. La entrada en nuestra esencia hasta encontrar nuestro lifestyle que duró cerca de siete meses. Salimos de esas aguas renovados y con muchas más oportunidades para generar aún más impactos positivos en la vida de todas las personas”, puntúa Raphael Godoy, CMO de ZENVIA.

Con el objetivo de dar forma, habla y actitud a ese ‘Mundo ZENVIA’, que tiene en la experiencia ser el cliente principal del cliente su principal pilar, la marca asume la tagline “By Humanz for Humans”, donde los Humanz son todas las personas que trabajan en la empresa (Humans con Z de ZENVIA).

“Como humanos, somos encantados innovaciones tecnológicas, ya que son ellas que nos permiten explorar nuevos territorios y tener nuevas experiencias. Ahora, como Humanz, creemos que la evolución humana debe acontecer de forma combinada con la evolución tecnológica. Esa es la manera con la cual, como especie, nos tornamos capaces de construir nuevas prácticas de evolución, con ideas más progresivas, renovables y aún más humanas”, comenta Bobsin.

El proceso de creación de la actitud ZENVIA fue inspirado por artistas como Bjork y Mariko Mori. En esa atmósfera, se unieron a la definición de las formas y colores de la marca el fotógrafo Rogério Cavalcanti, el cineasta Amadeu Alban y el stylist Márcio Banfi. “Esos artistas cuentan con sintonía con ZENVIA, al final, mezclan tecnología con la sensibilidad humana. El espíritu narrativo de la marca se orienta por la atmósfera de ficción científica materializada en los libros Admirable Mundo Nuevo, de Aldous Huxley, y Sueño Eléctrico, de Philip K. Dick. Sobre las formas, estas recibieron un énfasis inspirado en las instalaciones futuristas creadas por la artista Ann Veronica Jensen”, explica Flávia Nogueira, Chief Brand Curator de School/SS99 y Academy/FW10.

Para el encuentro de marca y essencia, fue analizado el Life (lo que le da vida a la marca – valores, emociones, inteligencia y personalidad) y el o Style (calidades ganan forma). También fueron entendidas otras tres dimensiones de la compañía: múltiples inteligencias – lo racional, como se piensa: los valores y emociones – el equipaje étnico, estético y emocional; los arquetipos – como actuar delante del mundo.

“El mundo está viviendo un momento de transformación de valores. Situaciones de caos exigen innovaciones y estamos preparados para superar expectativas, ultrapasar límites y quebrar paradigmas”, afirma Raphael Godoy.

“Por todo eso, en un futuro muy próximo, todas las empresas tendrán que revisar sus modelos operacionales. En ZENVIA, ese momento es ahora”, finaliza Cassio Bobsin.

Escrito por

Zenvia

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