WhatsApp corporativo: 4 formas de aprovechar los beneficios para tu empresa

Creado para las empresas, WhatsApp corporativo tiene diversas funciones para mejorar tu relación con el cliente. ¡Aprende más aquí!

Ya debes haber oído hablar sobre WhatsApp Business, la versión de WhatsApp creada especialmente para el mundo corporativo. ¡En caso aún no conozcas, no te preocupes, aquí te explicaremos lo esencial con tips sobre cómo dominar esta herramienta que está revolucionando el marketing!

La app, presente en el 91% de la población mexicana, llama cada vez más la atención de las empresas. Y como el objetivo era facilitar la integración entre las empresas y los consumidores, la plataforma creó WhatsApp Corporativo, una plataforma desarrollada exclusivamente para empresas.

Cómo crear una cuenta en WhatsApp Business

Crear una cuenta en WhatsApp de negocios es un proceso muy simple. En caso tengas una cuenta en WhatsApp tradicional, es posible transferir tus datos a la versión empresarial. Aprenda más en: Cuenta comercial WhatsApp: qué es, cómo funciona y cómo crearla.

Para crear tu cuenta, basta seguir estos 5 pasos sencillos.

  • Descarga la aplicación WhatsApp Business en el sistema Android o iOS.
  • Abre la aplicación
  • Toca en Aceptar y Continuar
  • Permite que la app tenga acceso a tus contactos, fotos y archivos
  • Introduce y verifica tu número de teléfono comercial
  • Haz clic en continuar e introduce el código que recibas

Si ya tienes una cuenta tradicional y te gustaría utilizar el mismo número de WhatsApp para uso corporativo, basta seguir el siguiente paso adicional.

Acepta transferir el número de teléfono al WhatsApp Business.

Tips para aprovechar las funcionalidades del WhatsApp Corporativo

¡Ahora que ya sabes crear tu cuenta en la plataforma, listamos 4 tips para aprovecharla al máximo!

Respóndele a tus clientes y ofréceles soporte en tiempo real

Ofrecer atención al cliente 24h por día puede ser una tarea difícil para muchas empresas. Para solucionar esa demanda, es posible utilizar la API del WhatsApp Business, que permite crear un canal de comunicación eficaz con tus clientes.

Con esta integración, puedes crear chatbots para tener una atención integrada, con control, historial de conversaciones y número de asistentes ilimitado. De este modo, podrás resolver las necesidades de tus clientes rápidamente y ganar credibilidad para tu empresa.

Programa el envío de mensajes

Con la cuenta comercial WhatsApp, es posible personalizar los mensajes y programar su envío, para que sea hecho automáticamente. Es decir, no necesitas estar disponible en el horario en que deseas enviar el mensaje, basta con dejarlo agendado.

Aprovecha esta funcionalidad para permitir que tus clientes se mantengan al tanto de las novedades de la empresa, como inauguraciones, ofertas y nuevos productos o servicios.

Analiza las estadísticas

La plataforma permite que acompañes el desempeño de los mensajes enviados, pudiendo analizar tu alcance mediante informes disponibles por la App. Así, sabrás cuáles mensajes se entregaron y fueron leídos por los clientes.

Mediante estrategias de marketing enfocadas en WhatsApp, es posible divulgar productos y servicios, mantener un buen canal de comunicación con clientes e incluso prospectar leads. Y, con base en análisis estadísticos, podrás ajustar tus estrategias de WhatsApp Marketing de acuerdo con los intereses de tu público.

Vende con tan solo unos clics

¡Con la herramienta, también lograrás hacer ventas por WhatsApp, facilitándole la vida a tu cliente, quien podrá realizar compras fácilmente en la palma de su mano! 

Conoce la API para WhatsApp corporativo de Zenvia, proveedora oficial de WhatsApp, y crea una lista de difusión eficaz para mejorar tu atención por WhatsApp.

Escrito por

Zenvia

Mantente informado y consulta nuestros consejos sobre el mercado móvil y la interacción digital.