Cómo tener WhatsApp Business en varios dispositivos con el API de WhatsApp

Conozca cómo disponer de múltiples usuarios y utilizar WhatsApp Business en varios dispositivos con el API de WhatsApp.

Conozca cómo disponer de múltiples usuarios y utilizar WhatsApp Business en varios dispositivos para mejorar la comunicación con los leads y clientes de su compañía. 

En muchos sitios podrá leer que el API de WhatsApp Business es de las soluciones más avanzadas para la comunicación de las empresas, sean del tamaño que sean, con sus leads y clientes. Y eso es cierto. 

Entre otros motivos, porque permite la creación de chatbots, llevar a cabo diferentes integraciones y automatizaciones con la aprobación oficial de WhatsApp. Actualmente, además, son más de 2 millones los usuarios activos del API en todo el mundo.

Chicas, medianas y grandes marcas, así, adquieren la capacidad de generar comunicaciones automatizadas, eficientes y escalables. 

Una de las grandes ventajas es que el API permite la utilización de WhatsApp Business en varios dispositivos en simultáneo y a partir de solamente un número. Con esto, podrá tener múltiples departamentos de atención vía WhatsApp y aumentar la productividad de sus equipos de ventas.  

Cómo tener WhatsApp Business en varios dispositivos y por qué cambiar WhatsApp Business por el API

Puede encontrar más de un motivo, pero el que exploramos aquí es uno: la posibilidad de utilizar WhatsApp Business en varios dispositivos a partir de un único número. 

Con el API de WhatsApp, podrá centralizar la información de su compañía, el modo en que se da a conocer y las conversaciones con sus leads y clientes en un ámbito óptimo.

Será posible, gracias a utilizar WhatsApp Business en diversos ordenadores y dispositivos, por ejemplo, crear diferentes departamentos de servicio que brindan información detallada y centralizada. Lo mismo que la generación de informes que facilitan el trabajo y las conversaciones. 

Lo que vuelve al API de WhatsApp Business una gran herramienta es, definitivamente la posibilidad de brindar atención a través de múltiples agentes. A diferencia de WhatsApp Business, que haría que cada vendedor utilice su propio número, aquí quien responde es oficialmente la empresa, con su único número. 

Al atender a todos sus leads y clientes en una sola bandeja, no funciona desde un smartphone únicamente. Así, todos sus agentes podrán trabajar por equipos y atender las diferentes inquietudes que los leads y clientes les presenten. 

El API funciona al conectarse con un Helpdesk, desde el que recibe y luego responde los mensajes. 

Otros beneficios del API de WhatsApp Business

Más allá de la enorme posibilidad de crecimiento que le otorgaría utilizar WhatsApp Business con usuarios múltiples a través de distintos dispositivos, existen otros beneficios:

  • La integración de chatbots para la automatización de la interacción con clientes por medio de flujos de conversación más eficientes.
  • Mejor soporte, gracias a una mayor agilidad y calidad a la hora de responder sus inquietudes, ya sea con Inteligencia Artificial o servicio humano. 
  • Posibilidades de brindar asistencia del modo más adecuado. De inclinarse por Zenvia, podrá conversar con sus leads y clientes a través del chat, con un agente de su empresa, al aprovechar las instalaciones del Zenvia Chat

El riesgo de utilizar apps o plataformas no oficiales

Tentados por la posibilidad de disponer de usuarios múltiples, existen empresas y emprendedores que recurren a plataformas o aplicaciones no oficiales para operar de modo multiagente con WhatsApp. 

Esto no debe ser una opción, dado que le traería pésimas e indeseadas consecuencias. Una suspensión temporal o definitiva, por caso, más allá de lo incordioso de recuperar la cuenta de su compañía, puede hacerle mella a la reputación y la consideración que le tienen sus leads y clientes.  
Para más información acerca de cómo utilizar WhatsApp Business en varios dispositivos en simultáneo, no dude en contactarnos.

Escrito por

Zenvia

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