Automatización de Marketing: qué es y cuál es la importancia
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Las ventas online son un componente esencial para el éxito de cualquier negocio, sin importar el rubro. Descubra cómo comenzar a potenciarlas desde hoy para hacer crecer su marca.
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Desde hace unos años hasta hoy, las ventas online se han convertido en las protagonistas indiscutidas al momento de generar ingresos, sobre todo, con la aparición de las redes sociales y la evolución de los e-commerce que se involucraron en la vida cotidiana de las personas y sus hogares.
Esta situación -que dejó de ser novedosa para ser parte de una realidad corriente de las personas- se potenció aún más por la ya conocida transformación digital. Esta misma fue la que generó y propuso un cambio en los hábitos de compra de los consumidores.
Por otra parte, aunque ya existía un auge de las ventas online, la pandemia potenció su alcance, incluso en públicos que años atrás no eran tan adeptos a comprar a través de internet.
Por lo tanto, hoy más que nunca, aquellas empresas que adapten sus canales y eficienticen sus tiendas online y páginas web, serán las que se destaquen por sobre el resto y obtengan mejores resultados en materia de ventas.
En este artículo conocerá:
Como su nombre bien lo indica, las ventas online hacen referencia al proceso de vender productos o servicios a través de plataformas en línea. Sitios web de comercio electrónico, redes sociales y marketplaces digitales son algunas de las vías por las cuales se puede llevar adelante la transacción.
Aprovechar estos canales de contacto y venta con los clientes, permite a las empresas llegar a un público más amplio. De esta manera, logran superar las limitaciones geográficas y potenciar las oportunidades que ofrece el mundo digital.
Más allá de que previo al 2020 ya se notaba un crecimiento de las ventas por internet, sobre todo en los estratos etarios de entre 20 y 40 años, sí es cierto que la crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19 llevó a muchas empresas a tener que adaptarse a una nueva realidad.
Así, muchas no tuvieron otra alternativa que abrirse al comercio electrónico descubriendo, casi de manera casual, la potencialidad de generar más ventas y a clientes a los que de otra forma no hubieran llegado.
En este sentido, según un informe llevado a cabo por Statista en marzo de este año, señala que un 90% de los consumidores a nivel mundial afirmó haber comprado al menos una vez al año a través de internet durante 2022.
Esta estadística representa lo que pasa en Latinoamérica. Por ejemplo, en Argentina, según un estudio de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), revela que en el primer semestre de este año, en dicho país, la industria de los negocios digitales incrementó su facturación en un 125% respecto al mismo período del año anterior.
Asimismo, el informe expresa que en los primeros seis meses del año se vendieron 144.8 millones de unidades a través de 102 millones de órdenes de compra. Estas cifras representan un incremento del 12% en relación al mismo período de 2022.
Estos números dejan de manifiesto que la industria del e-commerce y de las ventas online sigue en constante crecimiento.
Entre las numerosas ventajas que ofrecen las ventas online, se destacan:
Las ventas online eliminan las barreras geográficas, permitiendo a las empresas llegar a clientes en cualquier parte del mundo, situación que hace no mucho tiempo atrás parecía una utopía.
Es una realidad: antes las empresas estaban limitadas por su ubicación física. Esto implicaba que el alcance fuera solo local dependiendo, en gran medida, de la proximidad de sus clientes.
En el caso de aquellas que sí lograron expandirse un poco más allá de sus barrios o comunas, los costos adicionales y las complejidades logísticas actuaban como limitantes.
Con el advenimiento del comercio electrónico, las empresas pueden trascender esas limitaciones, por lo que pueden convertirse en actores internacionales sin la necesidad de establecer una presencia física en cada ubicación.
A diferencia de las tiendas físicas, las plataformas de ventas online están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto permite a los clientes realizar compras en cualquier momento, sin importar el horario.
Esta característica ha transformado la forma en la que los consumidores interactúan con el comercio y ha aportado una flexibilidad sin precedentes a la experiencia de compra.
Al evitar los gastos asociados con las tiendas físicas, como alquiler y mantenimiento, las ventas online pueden reducir de manera significativa los costos operativos.
Una de las grandes ventajas que ofrecen las ventas online, son los datos que dejan sobre el comportamiento del cliente. Esto permite una toma de decisiones más informada y estrategias pensadas en base a cómo se comportó el usuario.
En qué horarios compró, de dónde es, su edad, qué método de pago eligió o qué producto se llevó, son algunos de los datos claves que puede ser utilizada para optimizar las futuras ventas.
Lo primero que tiene que definir al momento de empezar a vender online, es a través de qué plataforma lo va a hacer.
Decidir si creará su propia tienda en línea o utilizará plataformas de terceros como Mercado Libre, Shopify o Amazon, por ejemplo. Es clave para dar el primer paso, siempre sabiendo que cada opción tiene sus propias ventajas y consideraciones.
Una vez definida la plataforma a través de la cual venderá sus productos o servicios, el siguiente paso es desarrollar una estrategia de marketing digital acorde. Utilice herramientas como el SEO, las redes sociales y la publicidad online para aumentar la visibilidad de su tienda y atraer a potenciales clientes.
Otro aspecto a considerar es cómo optimizar la experiencia del usuario. ¿Cómo hacerlo? Asegurándose de que el sitio sea intuitivo y fácil de navegar. Además, es crucial prestar atención a la optimización para dispositivos móviles ya que muchos usuarios hacen compras desde sus teléfonos.
Atender la seguridad transaccional e implementar un sistema de pago seguro también es un punto importante para garantizar una buena experiencia del usuario y generar más ventas. En esta línea, elija pasarelas de pago seguras y comunique de manera clara las medidas de seguridad a sus clientes y potenciales clientes.
Finalmente, y no menor, ofrecer detalles claros del producto o servicio alimenta la transparencia del proceso de compra-venta y construye la confianza del cliente.
En el universo actual de negocios, las ventas online más que una opción, son una necesidad.
Al comprender cómo empezar a vender a través de internet, podrá llevar su empresa al siguiente nivel para alcanzar a una audiencia global. Zenvia te brinda la ventaja que necesitas para destacar en la mente de tus clientes. ¿Estás listo para potenciar tus conversiones y construir relaciones más sólidas?
