Estrategias Efectivas para el Éxito en Ecommerce: Claves para el Crecimiento Sostenible
Samuel Waldman, experto en comercio electrónico, nos comparte las estrategias clave que deben implementar las empresas para sobresalir en ecommerce.
Conoce más
Los descuentos son una estrategia poderosa para atraer a los consumidores, aumentar las ventas y fidelizar a los clientes. Conoce los distintos tipos de descuentos y cómo usarlos de manera efectiva para maximizar los resultados.
Para empezar es bueno saber: ¿por qué los descuentos son tan efectivos? Primero, porque influyen en las decisiones de compra al ofrecer un incentivo para adquirir un producto o servicio: 72% de las personas buscan realizar sus compras en épocas de promoción y descuentos (Kantar).
Además, las empresas que implementan ofertas estratégicas pueden ver un incremento de en las ventas durante el periodo de la promoción.
El descuento porcentual es uno de los más utilizados, ya que es claro y fácil de entender. Se aplica reduciendo un porcentaje del precio original del producto o servicio. Este tipo de descuento es más efectivo cuando se trata de productos con precios medios o altos, ya que la reducción parece más significativa.
¿Cuándo usarlo? Ideal para liquidaciones de temporada o cuando necesitas reducir el inventario. También es útil para promocionar productos de alto valor donde un descuento pequeño se percibe como una gran oportunidad.
Este tipo de descuento consiste en reducir una cantidad fija del precio total del producto o servicio. Se utiliza frecuentemente para productos de bajo costo, ya que un descuento porcentual podría no ser tan impactante.
Por ejemplo: “¡Descuento de $10 en compras superiores a $50!”. Los descuentos fijos generan un mayor sentido de urgencia en los consumidores, ya que resalta una oferta concreta.
El descuento por volumen premia a los clientes que compran más unidades de un producto, aplicando una rebaja que aumenta proporcionalmente con la cantidad adquirida. Esta estrategia incentiva a los consumidores a gastar más, generando un mayor valor promedio por pedido.
Este tipo de descuento es ideal para ventas al por mayor, negocios B2B o cuando se quiere motivar a los clientes a realizar compras grandes. Por ejemplo: “compra 3 y paga 2” o “15% de descuento en la compra de 5 unidades”.
Ofrecer descuentos exclusivos a los nuevos clientes es una estrategia efectiva para atraer al público: “15% de descuento en tu primera compra”. Este tipo de descuento genera una sensación de bienvenida y crea una primera experiencia positiva con la marca.
Esta estrategia es útil en campañas de adquisición de clientes, lanzamientos de productos o cuando buscas expandir tu base de usuarios.
El descuento estacional se ofrece durante épocas específicas del año, como el Black Friday, Navidad, o el inicio de una nueva estación. Este tipo de oferta aprovecha la urgencia y la demanda estacional para aumentar las ventas, dando como resultado un aumento de ventas: por ejemplo, el Cyber Monday 2023 fue el mayor día de ventas de comercio electrónico minorista de la historia de EE.UU.(Demand Sage).
Ahora bien, es importante saber cómo usar los descuentos de manera estratégica, para eso, primero ¡conoce a tu cliente! Analiza qué tipo de descuento resulta más atractivo para tu público objetivo y ajusta tus ofertas en consecuencia: 61% de los consumidores afirma que la personalización se ha convertido en una expectativa estándar para hacer negocios con una marca (Redpoint Global – Harris Poll).
Además, crea un sentido de urgencia, los descuentos funcionan mejor cuando los consumidores sienten que la oferta es limitada. Estrategias como “por tiempo limitado” o “hasta agotar stock” son eficaces para motivar a los clientes a tomar decisiones rápidas. Pero ten cuidado y evita abusar, si los clientes se acostumbran a recibir ofertas continuamente, podrían esperar siempre un descuento para hacer una compra.
Los descuentos son una herramienta poderosa para impulsar las ventas, pero es fundamental utilizarlos estratégicamente. Implementar ofertas con base en datos puede ayudarte a aumentar tus ventas y mejorar la experiencia de compra, sin comprometer el valor de tu marca.
