SMS en Black Friday: ¿cómo comunicarse con su cliente?
¿Ya se preparó para la fecha más rentable del año? Sepa comunicarse con su cliente y aumente sus ventas usando el SMS en Black Friday.
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El tiempo que se ahorra en las tareas operativas se puede invertir en estrategias de negocio. Conoce el cobro automatizado con ayuda del SMS para empresas.
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En tiempos de feroz competencia y constantes cambios en el mercado, lo que no puede faltar como diferencial en tu empresa es una buena experiencia para el cliente, incluso en los momentos más difíciles de esta relación. El cobro es uno de ellos.
Pero, imagínate que tu empresa pueda aplicar con éxito la etapa de cobro utilizando una solución automatizada y aumentando la eficiencia operativa.
Sí, estamos hablando del cobro automatizado. Conoce cómo es posible resolver los problemas comerciales y aumentar tus resultados en el proceso de cobro con los SMS para empresas.
Los métodos de cobro digital pueden ser un excelente primer contacto con el cliente. Además, es una de las formas de relación que, mediante la activación por SMS, es capaz de personalizar las negociaciones. Una de las ventajas de enviar SMS para empresas es la escalabilidad con posibilidad de personalización, lo que puede ser el complemento para tu empresa para mejorar la experiencia del cliente y reducir los costos operativos.
Aún pensando en la complementariedad, recibir un mensaje es una forma discreta de contacto. Después de todo, si el cliente está en una reunión o en un entorno público, es más fácil leer un mensaje, ya que no siempre está accesible a todas las formas de contacto. Depende de las empresas trabajar con varias alternativas para ofrecer la mejor experiencia del cliente.
Darle tiempo al cliente durante el contacto puede aumentar la rentabilidad del método de cobro. Una solución multicanal, como el Zenvia Chat, favorece que el cliente hable con el robot en el momento más adecuado para él, aumentando las posibilidades y el éxito en la negociación.
Quando tu empresa utiliza un método de cobro digital automatizado, es más fácil acceder a los datos de las negociaciones, lo que es sumamente importante para la elaboración de la estrategia empresarial. ¿Qué opción ha dado más resultados? ¿Depende del perfil del cliente? ¿Cuál es este perfil?
Cuando el cliente toma la iniciativa en las negociaciones de cobro, es seguro que está en el momento adecuado para llevar a cabo la negociación. Cada vez más, no solo el consumo, sino también el cobro se ha convertido en digital. Esto elimina la necesidad del contacto humano, sin impedirlo. El que prefiere el autoservicio puede resolver todo por mensaje o mediante el “call me back”, en la que el cliente responde al mensaje indicando que prefiere un contacto telefónico. Así, tu empresa garantiza la eficacia operativa en el canal elegido por el propio cliente.
En un mundo cada vez más digital, el uso del cobro digital automatizado tiene todo el reconocimiento jurídico. Así, cualquier propuesta acordada por la negociación del cobro digital tiene validez legal.
Con la confirmación del documento y el uso del token, el cobro es intransferible y garantiza la seguridad y la validez de la negociación digital.
En las negociaciones realizadas a través de SMS para empresas u otros canales de comunicación, también es posible validar el registro de los clientes a través del documento, además de registrar la mejor opción de pago.
¿Qué empresa no quiere reducir sus costos de operación? Para una recuperadora de crédito, esta es la premisa para conseguir mejores precios y ser más competitiva en el mercado.
Con una solución de cobro digital automatizado, la compañía reduce los costos con la logística y la operación.
El uso de SMS para empresas para realizar el cobro digital automatizado, aumenta en hasta un 80% los clientes que realizan pagos por transacciones. Además de aumentar el ROI en 7 veces.
¿Quieres disfrutar de todos estos beneficios en tu negocio? Obtén más información sobre el cobro digital: Recordatorio de pago: aprenda a usarlos y reduzca los atrasos en el pago.
