10 usos esenciales del SMS para agencias de viajes

Cómo ha trabajado tu agencia de viajes en marketing hotelero. ¿Has pensado en utilizar SMS? ¡Sepa por dónde empezar!

El SMS se ha destacado como una de las estrategias de comunicación más efectivas del sector turístico, contribuyendo no solo a la promoción de paquetes y promociones, sino también a la fidelización de los clientes con servicios personalizados.

Este canal de comunicación ya forma parte de muchas estrategias exitosas de agencias de viajes, ya que permite segmentar al público, personalizar el mensaje y reducir costos. Este artículo sobre SMS para agencias de viajes ofrece varios ejemplos sobre cómo utilizar esta función, especialmente en temporada alta y festivos, cuando aumenta la demanda de paquetes turísticos y viajes.

Según una investigación de The Economist, millones de usuarios de teléfonos celulares en todo el mundo enviaron más de 20 mil millones de SMS (Servicio de mensajes cortos) en el 2014. Parte de este inmenso volumen fue enviado por empresas, para relaciones, ventas, recursos humanos y más.

  • El 90% de los SMS enviados son leídos
  • Menos de 3 minutos es el tiempo de apertura promedio 
  • 8 veces más efectivo para atraer a los clientes 
  • Las ofertas en dispositivos móviles se utilizan 10 veces más que las impresiones y son efectivas para interactuar con los clientes.

Agencias de viajes y el universo móvil 

Las agencias de viajes, los operadores turísticos y los servicios de reventa, también pueden aprovechar el SMS Marketing.

Todo el mundo tiene un viaje de ensueño, ya sea un viaje familiar a un resort o un viaje de mochilero por Europa solo. Las agencias de viajes, los operadores turísticos y los servicios de reventa son los principales canales de comunicación para hacer realidad estos sueños. 

Y el SMS Marketing es una forma eficiente de conquistar nuevos clientes y un diferencial para que las agencias y las operadoras fortalezcan los lazos de fidelización con los clientes.

¿Cuándo usar?

Pueden usarlo todo el año, si el objetivo es construir y mantener relaciones, y lo ideal es tener un crecimiento en el volumen de envío durante los períodos de la temporada comercial, es decir, cuando aumenta la demanda de paquetes turísticos y viajes.

¿Cómo funciona?

Los SMS pueden actuar como canal de comunicación y marketing. Las agencias de viajes pueden utilizarlo para publicitar paquetes y servicios o enviar información sobre promociones, por ejemplo. Los mensajes sobre precios de paquetes, diferentes destinos para públicos específicos pueden convertirse en buenas oportunidades de negocio, especialmente durante las vacaciones escolares, fiestas de fin de año y en temporada alta.

Además de un canal de ventas, el SMS actúa como un elemento de fidelización del cliente. Las agencias de viajes, las operadoras turísticos y los servicios de reventa pueden hacer que el servicio sea lo más personalizado posible mediante contenido específico.

A continuación te mostraremos nuestra lista de 10 usos esenciales de SMS para agencias de viajes:

  • Información esencial como día y hora de salida del viaje;
  • Enviar recordatorios sobre fechas de viaje y sugerencias de procedimientos (verificación de pasaporte, de visa, seguro de viaje, etc.);
  • Consejos sobre paseos y lugares de interés de la ciudad que visitará el cliente;
  • Mensaje para enviar un boleto electrónico
  • Divulgar información sobre tasas de cambio a los consumidores que tienden a realizar muchos viajes internacionales;
  • Recordatorio de vacunas requeridas en caso el cliente viaje a países que lo requieran;
  • Mensaje para desearle un buen viaje el día del embarque;
  • Felicitaciones por fechas conmemorativas y fechas relacionadas con el turismo;
  • Promociones y descuentos personalizados por perfil de cliente;
  • Comunicación con guías y colaboradores involucrados en viajes y excursiones.

Redacción de SMS Marketing

Para que el uso del SMS Marketing sea eficiente, primero debes conocer al consumidor, estudiar su perfil, sus preferencias y hábitos de consumo. De este modo, la posibilidad de acertar con la campaña es mayor. A continuación, mira algunos ejemplos de SMS Marketing para enviarle a tus clientes:

  • ¿Quiere disfrutar del frío en Serra Gaucha? Tenemos un paquete superespecial. Visítanos en www.agenciadeviagens.com para obtener más información.
  • ¡El fin del año está llegado! ¿Ya sabes a dónde ir? Tenemos tips de destinos y promociones. ¡Visítanos en www.agenciadeviagens.com para obtener más información!
  • Juan, se acerca tu viaje a París, ¡qué emoción! Recuerda tu pasaporte y certificado de vacunación. Estamos a tu disposición. ¡Buen viaje!
  • María, ¿con ganas de conocer París? Tenemos una guía alternativa para conocer la ciudad. Responde SÍ para recibirlo. ¡Buen viaje!

Conclusión

Estos son solo algunos ejemplos de uso del SMS Marketing para agencias de viajes, operadoras turísticos y servicios de reventa. Sin embargo, las posibilidades de uso son innumerables y se adaptan al alcance de las campañas y al perfil de los clientes de tu empresa.

El SMS Marketing es una forma de comunicación prácticamente instantánea y económica. Y recuerda: ¡México cuenta, actualmente, con más de 115 millones de teléfonos celulares y con el pasar de los años, este número solo tiende a aumentar!

Imagem de Jan Vašek por Pixabay

Escrito por

Zenvia

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