El SMS se ha destacado como una de las estrategias de comunicación más efectivas del sector turístico, contribuyendo no solo a la promoción de paquetes y promociones, sino también a la fidelización de los clientes con servicios personalizados.
Este canal de comunicación ya forma parte de muchas estrategias exitosas de agencias de viajes, ya que permite segmentar al público, personalizar el mensaje y reducir costos. Este artículo sobre SMS para agencias de viajes ofrece varios ejemplos sobre cómo utilizar esta función, especialmente en temporada alta y festivos, cuando aumenta la demanda de paquetes turísticos y viajes.
Según una investigación de The Economist, millones de usuarios de teléfonos celulares en todo el mundo enviaron más de 20 mil millones de SMS (Servicio de mensajes cortos) en el 2014. Parte de este inmenso volumen fue enviado por empresas, para relaciones, ventas, recursos humanos y más.
Las agencias de viajes, los operadores turísticos y los servicios de reventa, también pueden aprovechar el SMS Marketing.
Todo el mundo tiene un viaje de ensueño, ya sea un viaje familiar a un resort o un viaje de mochilero por Europa solo. Las agencias de viajes, los operadores turísticos y los servicios de reventa son los principales canales de comunicación para hacer realidad estos sueños.
Y el SMS Marketing es una forma eficiente de conquistar nuevos clientes y un diferencial para que las agencias y las operadoras fortalezcan los lazos de fidelización con los clientes.
Pueden usarlo todo el año, si el objetivo es construir y mantener relaciones, y lo ideal es tener un crecimiento en el volumen de envío durante los períodos de la temporada comercial, es decir, cuando aumenta la demanda de paquetes turísticos y viajes.
Los SMS pueden actuar como canal de comunicación y marketing. Las agencias de viajes pueden utilizarlo para publicitar paquetes y servicios o enviar información sobre promociones, por ejemplo. Los mensajes sobre precios de paquetes, diferentes destinos para públicos específicos pueden convertirse en buenas oportunidades de negocio, especialmente durante las vacaciones escolares, fiestas de fin de año y en temporada alta.
Además de un canal de ventas, el SMS actúa como un elemento de fidelización del cliente. Las agencias de viajes, las operadoras turísticos y los servicios de reventa pueden hacer que el servicio sea lo más personalizado posible mediante contenido específico.
A continuación te mostraremos nuestra lista de 10 usos esenciales de SMS para agencias de viajes:
Para que el uso del SMS Marketing sea eficiente, primero debes conocer al consumidor, estudiar su perfil, sus preferencias y hábitos de consumo. De este modo, la posibilidad de acertar con la campaña es mayor. A continuación, mira algunos ejemplos de SMS Marketing para enviarle a tus clientes:
Estos son solo algunos ejemplos de uso del SMS Marketing para agencias de viajes, operadoras turísticos y servicios de reventa. Sin embargo, las posibilidades de uso son innumerables y se adaptan al alcance de las campañas y al perfil de los clientes de tu empresa.
El SMS Marketing es una forma de comunicación prácticamente instantánea y económica. Y recuerda: ¡México cuenta, actualmente, con más de 115 millones de teléfonos celulares y con el pasar de los años, este número solo tiende a aumentar!
