Evolucionamos: así es la nueva interfaz de Zenvia Conversion

Trabajamos diariamente para evolucionar con nuestros clientes. Haz click aquí para saber más sobre nuestra nueva interfaz.

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Creamos una nueva sección de Conversaciones, que se adapta a lo que nuestros clientes necesitan para acceder más rápido a las consultas que ingresan a través de los diferentes canales. La actualización se realizará gradualmente en cada dispositivo.

«We constantly evolve» es uno de nuestros valores fundamentales. Y la app evoluciona con nosotros. Por eso diseñamos una nueva interfaz.

Esta nuevo diseño simplifica el acceso a las conversaciones y ordena los elementos para que los asesores y administradores trabajen de manera más ágil.

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Pero, por sobre todo, asienta modificaciones que muestran el camino que queremos seguir.

Analizamos que los clientes relacionaban Zenvia Conversion íntegramente con WhatsApp. No consideraban aZenvia Conversion como una plataforma conversacional en un sentido amplio.

Hoy ya soportamos respuestas a consultas de Facebook Messenger y vamos por más. Por eso modificamos el nombre de nuestra sección «WhatsApp» a «Canales Conversacionales».

Lo mismo sucede con las integraciones. Ahora se llamarán «Apps».

Pero esto  tampoco es un mero cambio de nombres: queremos que dentro de Zenvia Conversion exista un app market, para que los negocios puedan instalar y desinstalar aplicaciones que se conectan con Zenvia Conversion según lo necesiten. Como siempre, de manera rápida e intuitiva.

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Permanentemente estamos analizando cómo el cliente utiliza nuestro producto para crear funcionalidades que se adapten a su necesidad.

Hoy sabemos que la velocidad de atención al cliente es fundamental y por eso queremos hacer una herramienta que le permita contactarse con todos tus contactos de la manera más eficiente posible. Trabajamos diariamente para mejorar Zenvia Conversion y eso implica evolucionar con y para el cliente.

Escrito por

Nahuel Gomez

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