¿Qué es un CLIENTE POTENCIAL y Cómo Gestionarlo?(2022)

Existen muchas dudas sobre qué es un cliente potencial ✅ En este post te lo explico y además te cuento lo que tienes que hacer con él.

Imagina que te encuentras en tu salón de ventas donde se encuentran expuestos todos los productos que comercializas.

Una gran cantidad de personas observan, deciden y analizan sobre el producto que les gustaría adquirir.

En ese pequeño lapso surgen dudas, cuestionamientos y es por ello que te acercas a algunas personas para orientarlas en su elección, pero también existe un gran buzón donde dejan sus inquietudes para que puedas dar respuesta, con posterioridad, a cada interrogante.

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¿Dejarías sin responder alguno de esas preguntas que te han dejado los interesados?

Definitivamente no.

Si aún no sabes qué es un cliente potencial seguramente te estarás dando cuenta que se trata de todos aquellos a los que has respondido consultas y que te han dejado sus datos.

Sería impensable que teniendo la posibilidad de contactar a todos esos potenciales clientes no lo hicieras.

Entonces ¿qué pasa con un cliente que viene de algún canal online?

Sabemos que hoy un salón de exposición real se convierte en una galería virtual donde los productos y sus características están al alcance de la mano, con variables y comparativas para que se pueda optar con seguridad.

Las visitas de posibles compradores se multiplican por miles y, por lo tanto, tus probabilidades de convertir contactos en ventas aumentan.

 

¡Esos son los leads!

Aquellos datos que vas obteniendo con las visitas que recibes en tu web y redes sociales son leads.

Pero si no los sabes gestionar correctamente permanecen siendo solo eso: un grupo de datos que no se convierten en relevantes para tu crecimiento comercial.

¿Quieres eso? Entonces, sigue estas recomendaciones para convertir ese potencial en una realidad:

Di gracias

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Un agradecimiento no cuesta nada: muestra que aprecias el interés del cliente y sirve como una forma de confirmación también. Es posible que el cliente haya completado un formulario con todos sus datos en una landing page… ¿y luego qué?


Si no tienes una página de agradecimiento, ¿a dónde va a parar ese potencial cliente? ¿Qué dice eso sobre cómo tratas a tus clientes? Un simple «gracias» le demuestra al lead que lo valoras.

Responde tan rápido como puedas

¿Qué pasa si respondes demasiado pronto? No existe «demasiado». De hecho, es sabido que cuanto más rápido responda, mayores serán tus posibilidades de concretar una venta. No dejes que el lead se enfríe.

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Escrito por

Nahuel Gomez

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