¿Qué es el cambaceo? Encuéntrale el sentido para tu empresa

El cara a cara aunque haya ido evolucionando a lo largo del tiempo se mantiene como una de las herramientas preferidas a la hora de vender un producto. Entonces, será importante entender bien qué es el cambaceo.

A lo largo de la historia se han ido desarrollando diferentes técnicas de venta a través de distintos canales, pero la evolución de las nuevas tecnologías ha cambiado el paradigma estratégico, el canal de ventas y la relación con los clientes y los leads. En este sentido, el cambaceo, por antiguo que pueda parecer, no ha perdido efectividad y es perfectamente aplicable en estos días.  

El cara a cara aunque haya ido evolucionando a lo largo del tiempo se mantiene como una de las herramientas preferidas a la hora de vender un producto. Entonces, será importante entender bien qué es el cambaceo.

¿Qué es el cambaceo exactamente?

Se trata de una estrategia de ventas en la que los vendedores identifican a sus clientes de acuerdo a su localización geográfica. 

A esta técnica se la conoce, también, como “venta presencial” o “puerta a puerta”. Esta estrategia de ventas, directamente, ofrece un producto o servicio a un cliente potencial. Sí, en tiempos de e-commerce, puede remitir a tiempos lejanos. 

Algunas características de cambaceo:

  • Se establece un contacto directo con el posible cliente a través del vendedor. 
  • Se planea una ruta dependiendo de la ubicación geográfica.
  • Es posible que no se generen ventas inmediatas, sino a futuro.
  • Requiere tiempo.
  • Da a conocer a la empresa que lo lleva a cabo. 

Qué hace un vendedor de cambaceo

Primero que nada, por elemental que suene, el vendedor debe saber exactamente qué es el cambaceo. El vendedor, pues, es el encargado de crear una ruta en una ubicación geográfica determinada. Una ruta con potenciales clientes a visitar para ofrecerles un servicio o un producto. A su vez, los vendedores suelen ser los productores del producto o servicio ofrecido.

Otra característica importante que debe tener un vendedor de cambaceo es la aplicación de habilidades de negociación. Se trata, entonces, de que vendedor y comprador lleguen a un acuerdo para realizar la transacción.

Dentro del proceso de ventas se involucran al menos tres actividades primordiales que un vendedor de cambaceo debe tener en cuenta: 

  1. Cultivar un potencial comprador.
  2. Explicar cuáles son las características del servicio o del bien que desea vender. 
  3. Establecer el precio y concretar la venta.

Las ventajas y las desventajas del cambaceo

Existen variadas virtudes a la hora de poner en práctica esta estrategia de venta. Entre las ventajas se destacan: 

  • El contacto entre el vendedor y el potencial cliente se da de manera directa.
  • La comunicación será mucho más fluida que en un simple intercambio de mensajes a través de algún servicio de mensajería.
  • La interacción se realiza de manera instantánea. 
  • Permite llegar a públicos poco expuestos en bases de datos y a clientes que por alguna razón no están familiarizados con las nuevas tecnologías e internet.

Como todo Ying tiene su Yang, el cambaceo, también, tiene sus desventajas. Algunas de ellas son: 

  • Exige grandes inversiones de tiempo y esfuerzo a la hora de segmentar geográficamente a los potenciales clientes. 
  • La segmentación puede resultar complicada debido a la dificultad de crear perfiles de hábitos de consumo de los potenciales clientes.
  • Resulta dificultoso identificar el momento adecuado para abordar a posibles compradores. El vendedor puede llegar a ser percibido como inoportuno, invasivo o irrespetuoso dado que no  se trata de una cita pautada o un evento con previo aviso. 

Toda técnica demanda conocimiento para ser aplicada correctamente. Más cuando se trata de vender. Conocer en detalle qué es el cambaceo y sopesar sus ventajas y desventajas puede permitirle a su empresa, por caso, abrir nuevos mercados o mejorar sus ventas, en caso de implementarlo.

Escrito por

Luana Cardozo

Formada em marketing com pós-graduação em negócios digitais. Apaixonada por inbound marketing, trabalhando há 6 anos na área. Atualmente, analista de inbound marketing na ZENVIA.

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