Estrategias Efectivas para el Éxito en Ecommerce: Claves para el Crecimiento Sostenible
Samuel Waldman, experto en comercio electrónico, nos comparte las estrategias clave que deben implementar las empresas para sobresalir en ecommerce.
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Las promociones son una herramienta poderosa para atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Sin embargo, para que sean efectivas, deben estar bien diseñadas y ejecutadas. Explora ideas de promociones exitosas y cómo llevarlas a cabo.
Las promociones bien diseñadas no solo atraen clientes, sino que también pueden aumentar las ventas, mejorar la lealtad del cliente y fortalecer la marca. Para esto es fundamental planificar cuidadosamente cada promoción y medir sus resultados para optimizar futuras campañas y garantizar su éxito a largo plazo.
Las ofertas de tiempo limitado son una de las promociones más efectivas para incentivar a los clientes a tomar decisiones rápidas. Teniendo en cuenta que 80% de las decisiones de compras se toman a nivel emocional, y solo 20% se basa en la razón, estas promociones funcionan porque crean una sensación de urgencia que motiva a los consumidores a actuar antes de que la oferta expire.
Para ejecutar este tipo de promociones que atraen clientes, es fundamental comunicar claramente la fecha de vencimiento de la oferta, resaltar los beneficios inmediatos de actuar rápidamente y terminar con un “call to action” (CTA) persuasivo que destaque las ofertas o promociones de tiempo limitado.
Además, es recomendable utilizar múltiples canales de comunicación, como correos electrónicos, redes sociales y anuncios en línea, para asegurarte de que la oferta llegue a la mayor cantidad de clientes posible.
Los descuentos progresivos son otra estrategia eficaz de promociones para atraer clientes y aumentar el valor promedio de las transacciones. Esta promoción ofrece mayores descuentos a medida que el cliente aumenta el monto de su compra, lo que incentiva a los consumidores a gastar más para obtener mejores beneficios.
53% de los consumidores afirman que las promociones y descuentos son factores decisivos a la hora de permanecer más tiempo con las marcas (HubSpot).
Para implementar descuentos progresivos de manera efectiva, es importante establecer umbrales claros y comunicar los beneficios de cada nivel de descuento. Esta promoción puede ser especialmente exitosa durante períodos de alta demanda, como el Black Friday o las rebajas de fin de temporada, cuando los clientes están más dispuestos a realizar compras mayores.
Las promociones de fidelidad están diseñadas para recompensar a los clientes habituales y fomentar su lealtad a largo plazo. Programas de puntos, descuentos exclusivos para miembros y regalos por compras recurrentes son algunas de las formas en que las empresas pueden implementar este tipo de promoción.
Los puntos de fidelidad están demostrando ser una estrategia eficaz para las empresas. Un estudio de Visa y Bond concluyó que 64 % de los participantes de programas de fidelidad compran con más frecuencia y gastan más para aumentar sus puntos.
Para ejecutar una promoción de fidelidad exitosa, es esencial crear un programa que sea fácil de entender y participar, con recompensas atractivas que realmente interesen a tus clientes. Además, personalizar las recompensas en función de las preferencias de compra de los clientes puede aumentar significativamente su satisfacción y lealtad a la marca.
Los sorteos y concursos son estrategias de promoción que no solo atraen clientes, sino que también pueden generar un alto nivel de engagement y viralidad. Al ofrecer un premio atractivo, las marcas pueden aumentar significativamente su visibilidad y atraer una gran cantidad de participantes.
Para ejecutar un sorteo o concurso de manera efectiva, es importante definir claramente las reglas, el premio y los métodos de participación. Además, utilizar las redes sociales para promocionar el evento y pedir a los participantes que compartan la promoción con sus amigos puede amplificar su alcance y atraer a nuevos clientes potenciales.
Al implementar promociones que atraen clientes, las empresas pueden crear una conexión más fuerte con su audiencia y generar un impacto positivo en su rendimiento comercial.
