Planificación Black Friday: ¿cómo elaborar una estrategia?

Cuánto antes se elabora una planificación Black Friday, mejores son las oportunidades de resultados. Por eso, no pierda las sugerencias de este artículo. ¡Vamos a ver!

Con la Black Friday también viene una gran demanda por productos en oferta, llenando tiendas y sitios web. Em 2023, la fecha promete calentar las ventas. 

Para aprovechar todo el potencial de la fecha, es necesario hacer una planificación de Black Friday con anticipación y, así, no dejar a sus clientes de lado en un día tan aguardado. 

Lea este artículo y sepa cómo hacer una planificación estratégica para aprovechar todas las oportunidades que la Black Friday 2023 debe ofrecer. ¡Siga la lectura de este contenido y prepárese para vender más!

¿Qué es la planificación estratégica?  

La planificación estratégica es una herramienta que abarca la organización y el establecimiento de estrategias para lograr los objetivos que se han determinado. Abarca, desde la definición de metas hasta la toma de decisiones y la puesta en práctica de acciones que buscan alcanzar lo que ha sido propuesto. 

En la Black Friday, ¡contar con una buena estrategia es esencial! Por eso, la planificación estratégica ayudará a la empresa a determinar metas claras y a diseñar estrategias eficientes, con un paso a paso que deberá seguir para alcanzarlas con éxito.

Planificación Black Friday: ¿cómo elaborar la suya? 

Para planificar una estrategia de éxito para la Black Friday, definimos un paso a paso que puede ser muy útil. 

1. Conozca su empresa – haga un análisis profundo de cuáles son los puntos débiles y fuertes de la empresa y determine también su ventaja competitiva con relación a la competencia.
2. Conozca su público – determinando la persona de su negocio quedará más fácil planificar acciones estratégicas enfocadas en ella, para alcanzar a su público objeto de forma más directa.
3. Defina objetivos – determine cuáles son los resultados que pretende alcanzar en esa fecha y, con base en ese objetivo, haga el diseño de metas para alcanzarlo.
4. Cree un plan de acción – finalmente, ahora que la empresa ya tiene una visión mejor de sus procesos y de su público, es el momento de partir para la acción. Establezca cronogramas, elija el equipo responsable y segmente las acciones que serán tomadas.

El marketing de relacionamiento puede ser de gran utilidad en la etapa de planificación, por permitir que la empresa tenga más contacto y conozca mejor a su cliente. 

Es importante señalar que la planificación para la Black Friday representa tiempo y paciencia, y, por lo tanto, debe ser hecha con mucha anticipación para que sea efectiva.  

Además, con una preparación de meses, usted tendrá tiempo para probar estrategias y hacer los cambios necesarios para que todo suceda de la mejor forma posible en la fecha. 

Sugerencias para hacer una buena planificación de Black Friday. 

conozca ahora algunos ejemplos de estrategias para incluir en la planificación Black Friday y usar la creatividad para conquistar a nuevos clientes.  

Prepárese para el aumento de la demanda  

Esté preparado física y/o virtualmente para el aumento exponencial del número de ventas. No deje que sus clientes sufran con tiendas o páginas web repletas, productos agotados y demora en la asistencia y en la entrega.  

Muestre la planificación de la empresa manteniendo la calidad en la atención al cliente y la agilidad en las ventas. 

Puede parecer un desafío, pero adaptarse a la alta demanda se puede hacer fácilmente con la adopción de APIs como el de SMS y WhatsApp, que permiten una asistencia por medio de varias personas, envío de tracking de pedidos, encuesta de satisfacción de campañas promocionales. 

Prepárese para imprevistos 

Puede parecer una contradicción hablar sobre imprevistos en un artículo sobre planificación, pero créalo: aun con toda la planificación del mundo, algo puede salirse de lo esperado.  

Por lo tanto, preparar a su equipo para situaciones desafiadoras es ideal, dejando siempre algunos colaboradores listos para solucionarlos y capacitándolos a todos para que tengan tranquilidad y sepan mantener una buena comunicación con los clientes. 

Además, si su negocio es online, haga test y asegúrese que la plataforma de la página web esté preparada para recibir incontables visitantes al mismo tiempo, evitando salir del aire y perjudicar las ventas.

Analice los resultados pasados 

Nada mejor que aprender con la experiencia.  Por lo tanto, haga un mapeo de las estrategias usadas en Black Friday pasadas y compare los resultados de cada año.  Así, la empresa tendrá una buena visión de qué está funcionando y qué podrá ser usado para fundamentar acciones de marketing futuras,  

Además, usted también puede analizar las campañas de la competencia, para generar nuevos insights. 

Divulgue lo cuanto antes  

Una semana antes de la Black Friday, consumidores son bombardeados constantemente con anuncios de ofertas especiales.  No sea apenas un anuncio más que llena la bandeja de entrada del consumidor. 

Comience su campaña con anticipación y vaya creando una relación. Así, su base de clientes recordará su marca al momento de investigar productos y servicios. 

Apueste por las herramientas adecuadas

Como dijimos, la demanda es alta en la Black Friday 2023 y, por eso, contar con la tecnología puede ser un excelente medio para atender bien a los clientes, además de mejorar los resultados de las ventas. 

De esa manera, considere usar no apenas los canales más adecuados para su público, bien como automatizar la atención y disparar mensajes que informen ofertas de Black Friday. Así, además de entregar una mejor experiencia, será posible optimizar los procesos internos de la empresa en esa época del año. 

¡Optimice sus campañas con la plataforma Zenvia Attraction!

Zenvia Attraction es una plataforma que contiene varios canales interconectados. En ella es posible crear y gerenciar sus campañas de marketing, sus contactos y automatizar el envío de mensajes en diferentes canales, de forma fácil y rápida. Con él, por ejemplo, usted puede elaborar una campaña con envío de mensajes de Black Friday por SMS, WhatsApp e e-mail e impactar su público en diferentes frentes.

La plataforma permite que sean creadas diferentes campañas, tanto por fechas conmemorativas como para casos específicos de compromiso con los clientes. Sus principales funcionalidades son:

• Regla de comunicación automatizada: Active sus reglas de comunicación en pocos minutos.
• Segmentación de contactos: Cree listas personalizadas de acuerdo con los campos importados (campañas por estado, ciudad, región, sexo, etc.).
• Templates pre prontos: Cree templates de mensajes y reutilícelo en diferentes campañas.
• Dashboards e informes: Haga un fácil seguimiento de los resultados de sus campañas.
• Integración vía API con CRM y otros softwares: Integre su CRM con Zenvia Attraction para crear comunicaciones en tiempo real.

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