Desde 2011, México celebra El Buen Fin, un evento comercial que se inspiró en el Black Friday y que se ha convertido en la campaña de descuentos más importante del país. Su objetivo es reactivar la economía, impulsar el consumo interno y generar mayores ingresos para los comercios en la recta final del año.
Cifras oficiales de CONCANACO SERVYTUR, Secretaría de Economía, Profeco y AMVO reportaron que las categorías con mayor demanda fueron:
El ticket promedio en compras digitales fue de más de $1,500 MXN.
La AMVO también destacó que los consumidores eligieron comprar en línea para evitar traslados y aprovechar promociones exclusivas del canal digital.
Miles de marcas participarán en campañas de descuentos. Para llamar la atención de tus posibles clientes, necesitas un plan de marketing capaz de atraer tráfico, convertir y fidelizar a los clientes.
A continuación te presentamos una guía para estructurar tu estrategia.
Antes de lanzar cualquier promoción, define qué quieres lograr. Los objetivos más comunes son:
Ventas
Fidelización
Visibilidad
Tener objetivos claros determina el tipo de promociones, el presupuesto y los canales que se usarán.
Identifica quién es tu buyer persona:
En 2024, la AMVO reportó que más del 70% de los consumidores comparó precios antes de decidir. Eso significa que tu comunicación debe ser clara y directa.
Evita “descuentos por dar descuentos”. Define promociones estratégicas como:
La clave es ofrecer valor sin perder margen.
Uno de los errores más comunes de los negocios es empezar tarde.
Lo ideal es:
En el 2024, gran parte de las quejas ante Profeco fueron por entregas tardías y promociones poco claras.
La experiencia de compra influye directamente en la conversión.
Asegúrate de que tu sitio sea intuitivo y rápido, la información esté clara (stock, envíos, cambios), y el proceso de pago sea sencillo.
Un sitio rápido y responsivo es clave, ya que una proporción importante de las compras durante El Buen Fin se realiza desde dispositivos móviles.
El Buen Fin no es solo lanzar descuentos. Hay que comunicar de forma estratégica.
Incluye:
Coordina todos los puntos de contacto para mantener una comunicación consistente.
El plan de marketing no termina cuando termina el evento.
Analiza:
El aprendizaje que obtengas servirá para mejorar futuras campañas estacionales como Navidad, Hot Sale y el próximo Buen Fin.
El éxito de El Buen Fin depende de una planificación estratégica y de una ejecución consistente. Un plan de marketing bien estructurado maximiza ventas, fideliza clientes y mejora el posicionamiento de la marca.
¿Tu equipo ya está listo para manejar alto volumen de conversaciones y prospectos durante El Buen Fin?
Con Zenvia Customer Cloud, puedes centralizar mensajes, automatizar respuestas y aumentar la conversión desde el primer contacto.
Solicita una demostración y prepara tu estrategia para El Buen Fin 2025.
