Mobile Marketing: ¿Por qué tu empresa necesita SMS?

Mobile Marketing es una excelente estrategia para aproximar y fidelizar clientes. Aprenda a utilizar funciones como SMS on-line.

El Mobile Marketing es una excelente estrategia para aproximar y fidelizar clientes. A diferencia de otros canales como la revista, periódico, radio y TV, el bajo costo y la facilidad de implementación son algunos de los factores que explican el motivo por el cual ese canal de comunicación continúa intacto, incluso con la llegada de nuevos medios como las redes sociales y las modernas apps de voz en los smartphones.

De esta forma, los que aún desconocen las funcionalidades de esa estrategia de mobile marketing, presentamos las preguntas más frecuentes, que también pueden ser las tuyas, sobre el uso del SMS Online. ¡Aprende sobre cómo este canal de comunicación puede ayudarle a tu negocio a potencializar la captación de clientes!

¿Qué valor le entrega el SMS a mi empresa?

Un estudio reciente de la Federación Europea de Marketing Directo, reveló que casi el 50% de las agencias de publicidad del “viejo mundo” utilizan frecuentemente el SMS como herramienta de apoyo en la planeación de las estrategias de Customer Relationship Management – CRM, con excelentes resultados en el fortalecimiento de las marcas. El envío de SMS masivo, puede ser útil para:

  • Divulgar nuevos productos;
  • Aproximar la empresa a los clientes;
  • Fortalecer el engagement del consumidor con la marca;
  • Ofrecer apoyo para feedback del SAC de la compañía;
  • Divulgar promociones, etc.

¿El SMS es barato?

El SMS es una solución de bajo costo para que las empresas se comuniquen con sus clientes de forma estratégica, especialmente, si se comparan con los canales de comunicación tradicionales. 

¿Cómo funciona el sistema de envío?

El sistema de envío cuenta con varias funcionalidades como: interfaz intuitiva y de fácil manejo, múltiples rutas de conexión a varias operadoras del país, posibilidad de importación de archivos de contactos, informes de uso, entre otra.

Mediante una Plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) es posible enviar SMS a millones de clientes simultáneamente, además de programar envíos de promociones, cobros, encuestas, etc.

¿Es posible hacer la programación de contenidos?

El SMS corporativo puede ser programado para ser disparado periódicamente, en periodos predeterminados o a usuarios seleccionados. La programación se utiliza para evitar olvidos y, consecuentemente, los compromisos de una campaña, mediante el mobile marketing.

¿En cuánto tiempo se recibe un SMS online?

Esta es una de las dudas más comunes. La recepción de un mensaje corto de texto es prácticamente instantáneo, en menos de tres segundos el SMS se envía desde la herramienta de Zenvia a la operadora. En promedio, las operadoras reenvían el mensaje en máximo un minuto al destinatario. Además de ser extremadamente veloz, el envío de los mensajes puede interconectarse con los sistemas de CRM de la compañía, lo que garantiza una acción integrada y eficiente.

¿Existe algún comprobante de la eficacia de esta herramienta?

De acuerdo con El Economista, México cerrará el 2020 con 123 millones de celulares, aproximadamente. Teniendo en cuenta que la población está cerca de 127,09 millones de habitantes, por lo que podemos inferir que casi todo el país tiene por lo menos 1 celular, un excelente indicador del impacto que el uso de esta estrategia de SMS Marketing puede causar en México. Además de eso, vale la pena ponderar dos cuestiones:

  • Una campaña de texto a través de apps tiene un potencial de alcance mucho menor que una desarrollada por SMS online. Esto porque no todas las personas que tienen celular cuentan con acceso a Internet. No obstante, todos los celulares reciben y envían mensajes cortos de texto en el formato SMS;
  • La tasa de lectura de mensajes por SMS llega al 99% mientras que una campaña de e-mail no llega al 60% del porcentaje de visualización.

Todas esas preguntas muestran como existen salidas alternativas para divulgar tus productos o mantenerse próximo a tus clientes, sin la necesidad de gastar grandes sumas de dinero en campañas de marketing. De esta forma, quien necesite conciliar la reducción de costos con el aumento de tu ticket promedio, no puede dejar de lado esta interesante estrategia de mobile marketing.

¿Aún te quedan dudas sobre qué tanto el mobile marketing, como herramienta poderosa de relación con los clientes, puede agregarle valor a tu negocio? ¡Escríbenos y descubre cómo desarrollar una estrategia a la medida de tu empresa!

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Zenvia

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