2×1, envío gratis, descuentos, puntos extra… Estas son las algunas de las estrategias de Marketing Promocional que puedes implementar para aumentar tus ventas.
Para que una empresa destaque en el mercado es necesario que aplique un plan integral de marketing en función de sus metas y objetivos. Resaltar en un contexto saturado parece difícil, pero puede lograrse con una estrategia planificada.
En este sentido, las promociones surgen como una herramienta clave para aumentar las ventas, fidelizar clientes y establecer una ventaja competitiva en el mercado. Pero, ¿cómo puede llevarse a cabo un sistema de ofertas que resulte efectivo? A continuación, algunas claves para que potencies tu negocio a través del marketing de promociones.
El marketing promocional tiene como objetivo motivar a las personas a comprar el producto o servicio que ofreces. Mediante descuentos, muestras gratis, regalos, puntos o incentivos de esta misma naturaleza, los prospectos que no están completamente convencidos pueden terminar comprando y convirtiéndose en clientes leales a tu marca.
Para que tu empresa pueda posicionarse estratégicamente en el mercado es indispensable que cuentes con un plan de marketing completo. Las promociones no deben darse únicamente en contextos de eventos como el Black Friday o el Buen Fin, sino que pueden tener lugar en distintos momentos del año.
El primer punto es la planificación estratégica, que dará lugar a otros pasos como el diseño de la promoción, la comunicación, la implementación y el análisis de resultados. A continuación, un detalle completo de cada uno.
Es el primer paso de la estrategia de marketing y será central para llevar a cabo un plan completo que se adecúe a los recursos y objetivos de tu compañía. Lo principal es plantear metas a corto y largo plazo y la pregunta que debes responder es “¿qué quiero lograr con este plan?”. Los objetivos pueden ser aumentar el número de ventas, fidelizar más clientes, llegar a nuevos consumidores o incluso mejorar el posicionamiento de la marca.
El segundo paso es identificar el público objetivo en función de su ubicación geográfica, su sexo, edad o sus comportamientos. Esto último puede llevarse a cabo evaluando su conducta a la hora de efectuar una compra. Esta etapa es vital para saber a qué tipo de audiencia deberás dirigir la campaña.
Por último, se encuentra el análisis de la competencia, que es revisar qué descuentos han ofrecido otras empresas para identificar oportunidades de realizar algo distintivo que se destaque.
Cuando se piensa en promociones se tiende a asociar la oferta con un descuento. Sin embargo, las empresas pueden ofrecer distintos tipos que se adaptan a su público, sus objetivos y sus necesidades.
El segundo punto del plan de marketing para promociones es, precisamente, el diseño de la oferta. Puede tratarse de descuentos directos, como por ejemplo ofrecer un 20% en productos seleccionados o un 30% llevando varios ítems de un mismo artículo, ofertas flash que duran un determinado período de tiempo y crean un sentido de urgencia, e incluso ofrecer envío gratis.
Según la Asociación Mexicana de Venta Online, los clientes tienden a comprar más cuando se ofrecen descuentos significativos, envíos gratis y pagos a meses sin intereses. Esta última opción también suele resultar atractiva, ya que facilita al usuario un tipo distinto de pago.
Para elegir la oferta deberás tener en cuenta los objetivos establecidos y el comportamiento del público objetivo, ya que cada promoción tiene su propia forma de atraer a los consumidores. Por último, tendrás que considerar la duración del descuento y determinar si habrá una fase de pre-lanzamiento para generar expectativa.
Una vez planteado el diseño de la promoción, es momento de pasar a uno de los puntos centrales de la estrategia de marketing: la comunicación. Contar con presencia en redes sociales y un diálogo constante y fluido con los clientes puede ser el diferencial que destaque a tu compañía por sobre otras empresas.
A través de diferentes plataformas podrás promocionar tus productos y comunicar las promociones que tendrás disponibles en la página web. En esta etapa es importante que cuentes con una presencia en diversos canales que te permita informar lo mismo de forma diferente a distintos clientes.
Por ejemplo, a través de email marketing tienes diálogo con aquellos compradores habituales a quienes puedes premiar con una oferta especial o dando a conocer la promoción antes de tiempo. En redes sociales, como Instagram, podrás publicitar con fotografías atractivas lo que se viene en el sitio. En plataformas como TikTok, puedes apelar a lo mismo pero a través de videos.
Esto se complementa con publicidad paga en redes sociales u otras páginas web y anuncios en display en buscadores como Google o Yahoo. A través de una redacción atractiva, imágenes impactantes y una consistencia en cuanto a la identidad de marca podrás impulsar el potencial de tu empresa.
El siguiente paso es la implementación del marketing de promoción. En este punto deberás considerar el alcance de tu organización, el stock y el control del inventario, el número de personal de ventas y el soporte técnico en caso de que surja algún inconveniente.
Una implementación efectiva requiere una coordinación precisa de todos los recursos disponibles: cualquier fallo en la gestión de stock o en el soporte al cliente puede comprometer el éxito de la promoción.
Una vez lanzada la campaña, a través de herramientas tecnológicas como Google Analytics puedes hacer un seguimiento del impacto de la promoción en las métricas del sitio. Mediante distintas plataformas puedes evaluar las ventas generadas, la tasa de conversión, el retorno sobre la inversión y el engagement, y contrastar con los objetivos planteados en la primera instancia.
El éxito de una campaña de marketing para promociones no se mide únicamente por el aumento de las ventas a corto plazo, aunque ese podría ser el objetivo central, sino que también se basa en la capacidad de tu compañía de atraer, retener y fidelizar clientes.
Una implementación efectiva, combinada con una estrategia de comunicación bien estructurada, permite maximizar el impacto de cada promoción y establece lineamientos para cualquier futura iniciativa de marketing.
Todos los pasos de la campaña son igual de importantes, pero el seguimiento y el análisis de los resultados son cruciales para identificar áreas de mejora para el futuro que permitirán ajustar la estrategia en tiempo real. Una campaña de marketing de promociones bien lograda te permitirá posicionar tu marca y destacar entre los competidores.
