Marketing de producto: qué es, cómo funciona y 5 tips para mejorar tu estrategia

Antes del lanzamiento de un producto o servicio, los especialistas en marketing definen la estrategia general de ese producto en el mercado, realizan un seguimiento del éxito e impulsan la demanda. Este proceso se denomina Marketing de Producto.

El marketing de producto es una de las principales vertientes del marketing. Esta es la estrategia utilizada para definir la posición de la marca con relación a un nuevo producto, así como las formas de dar a conocer el lanzamiento al consumidor.

¿Qué es una estrategia de marketing de producto?

Una estrategia de marketing de producto es la base para describir el ciclo completo de un nuevo producto, desde el desarrollo hasta el lanzamiento. Esta estrategia sirve para describir el público objetivo, la persona, el posicionamiento de la marca, los canales de comunicación y, después del lanzamiento, medir los resultados.

¿Y cuál es la diferencia entre el marketing de producto y el marketing tradicional?

Dadas estas características, mucha gente piensa que el marketing de producto y el marketing tradicional son prácticamente lo mismo. Pero, en realidad, se tratan de dos cosas distintas.

El “marketing tradicional” se centra en consumidor a través de la promoción de productos.

¿Qué importancia tiene el marketing de producto?

La importancia del marketing de producto está relacionada con la comprensión del cliente y el mercado para garantizar que:

• Un producto está adecuadamente posicionado según las demandas del mercado;
• Los equipos de marketing y ventas tienen un conocimiento adecuado del producto para atraer nuevos clientes;
• El producto está relacionado con lo que necesita el público objetivo y la persona;
• El producto sigue siendo relevante a medida que evoluciona el mercado.

¿Cómo se hace marketing de producto?

El marketing de producto requiere análisis de datos para desarrollar estrategias. Para una estrategia eficiente son necesarias algunas tareas, como:

• Definición de personas de compradores que garanticen la percepción de la empresa con relación al mercado;
• Posicionamiento de marca y envío de mensajes que atraigan a potenciales consumidores;
• Desarrollo de materiales de formación para profesionales de ventas;
• Análisis de datos e inteligencia competitiva para un conocimiento profundo del mercado;
• Estrategia de lanzamiento, definición de planes de acción que describen detalles de cómo se promoverá el producto o servicio.

Etapas del marketing de producto

Las responsabilidades de los profesionales del Marketing de Producto se pueden dividir en etapas que conducen al lanzamiento del producto:

1. Desarrollo de clientes: definición del mercado objetivo y comprensión de los clientes potenciales, basado en el conocimiento de las demandas del mercado y el perfil del consumidor.
2. Definición de posicionamiento: a partir de la definición del cliente, es importante enumerar para quién es el producto, qué hace este producto, cuáles son los diferenciales del producto con relación a lo que ya existe en el mercado.
3. Promoción interna de posicionamiento y mensajes: corresponde al marketing del producto asegurar que todos los profesionales de la empresa conozcan cada detalle al respecto.
4. Creación de un plan de lanzamiento: etapa fundamental para un lanzamiento exitoso, el plan de lanzamiento está asociado a diferentes áreas de la empresa como el equipo de ventas y servicio, por ejemplo.
5. Creación de contenido de lanzamiento: este es el escenario para la creación de piezas publicitarias y otros contenidos que serán difundidos, como textos de blogs y páginas web.
6. Preparación del equipo: es importante asegurar que todas las áreas de la empresa estén preparadas antes de lanzar el producto, el servicio de atención, por ejemplo, debe tener los conocimientos necesarios para dar soporte al cliente.
7. Lanzamiento: este es un punto de inflexión para los profesionales de marketing de producto. Es el momento en el que empiezan a llegar los clientes y el profesional necesita estar conectado con el comportamiento y las acciones de la empresa.
8. Análisis de resultados: tras el lanzamiento, es fundamental prestar atención a los resultados y sobre todo a las retroalimentaciones de los clientes. Además, le corresponde al profesional observar los cambios en el mercado y las necesidades de adaptación del producto.

5 tips para una estrategia de marketing de producto eficaz

1. Define bien tu público objetivo

El primer paso para lanzar un producto de manera asertiva es saber exactamente a quién está destinado el producto. Para hacer esto, define tu público objetivo y crea una persona. Esto es fundamental para entender qué necesitan las personas y, así, ofrecerles el producto.

2. Destaca los diferenciales del producto

Hazte la siguiente pregunta: “¿Qué hace que este producto sea tan importante?” Es fundamental resaltar los diferenciales de lo que se ofrece para convencer al cliente de que el producto es exactamente lo que necesita.

3. Encuentra la mejor estrategia de divulgación

La palabra clave para el lanzamiento de un producto es notoriedad. Es por eso que el marketing de producto debe tener una estrategia de comunicación bien definida. Para el lanzamiento de productos, vale la pena utilizar algunos recursos, como:

Redes sociales

Utiliza la fuerza de las redes sociales de tu marca para generar expectativas antes del lanzamiento. Las grandes marcas como Apple, por ejemplo, suelen divulgar fechas de lanzamiento, características principales y otros detalles que generan el interés de los fanáticos de la marca.

Hot Sites

Los hot sites son “micrositios” creados para un propósito específico. Se desarrollan de manera puntual, generalmente para dar a conocer eventos, productos o servicios. Al crear un hotsite, es posible presentar el producto e incluso crear un campo de registro para capturar clientes potenciales.

Eventos

Para obtener una alta visibilidad, algunas empresas lanzan productos en eventos. En este caso, es importante que la marca tenga visibilidad e invitar influencers del segmento para que sean las primeras en probar el producto.

4. Ten un servicio de atención estructurado

Tanto en la preventa como en la posventa, el equipo de atención debe estar altamente preparado para responder las dudas y solicitudes de los clientes. Con el lanzamiento de un producto, la demanda de atención puede aumentar, por lo que vale la pena definir estrategias y asegurar una relación eficiente con los clientes.

En algunos casos, puede resultar interesante incluir una estrategia de atención automatizada, utilizando funciones como el chatbot, por ejemplo, que es un asistente conversacional diseñado para interactuar con la audiencia a través de un flujo de conversación preestablecido.

5. Escucha a tus clientes

Finalmente, para asegurar el éxito de tus productos no solo en el lanzamiento, sino durante toda su existencia, es importante escuchar a los clientes y recibir comentarios. Así, es posible mejorar productos o servicios constantemente.

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Imagem de mohamed Hassan por Pixabay