Mandar SMS: SMS para negociar deudas con instituciones educativas

Descubre cómo el mandar SMS, es una alternativa de bajo costo en las instituciones educativas, que puede ayudarle a tu equipo de cobranza.

Con tantos compromisos en la agenda, los estudiantes o sus tutores pueden olvidarse de pagar las cuotas escolares o universitarias. Las encuestas indican que el número de morosos ha aumentado en más del 20% después de 2015.

Por esta razón, el impago es un desafío que debe superar cualquier institución educativa privada, y la inversión en soluciones para minimizar el problema es fundamental y saludable para mantener el negocio en orden.

Analiza en este post, cómo el mandar SMS, es una alternativa de bajo costo que puede ayudar a tu equipo de cobranza en la renegociación de deudas.

La relevancia del SMS

El SMS corporativo es una solución muy eficiente para el problema de la demora y el impago. Entre otras muchas funciones, la herramienta puede utilizarse para emitir avisos de fechas de vencimiento que colaboren con la eficiencia del equipo financiero, reduciendo la morosidad. Además, una encuesta reveló que el 75% de los latinoamericanos de más de 10 años utilizan el teléfono celular, lo que hace que mandar SMS sea una forma de comunicación directa y muy eficiente.

A continuación, enumeramos algunas formas de utilizar la herramienta en su institución educativa:

SMS y la negociación de la deuda

Cobro de la mensualidad.

Esta es la forma más común de usar los SMS corporativos. A través de mensajes de texto, se les puede recordar a los estudiantes la fecha de pago de la mensualidad y avisarles en caso de retraso.

Si el incumplimiento persiste, se puede utilizar la herramienta para cobrar la parte vencida y renegociar la deuda. Mandar SMS le ahorra tiempo al personal y a los estudiantes, haciendo el proceso de recolección mucho más práctico.

¡Hola, Ana! Tu mensualidad se vence en 3 días. ¡No olvides de abonar la factura!

Envío de la factura del código de barras y la factura

Una forma de evitar que los estudiantes no paguen es proporcionarles la factura o una segunda copia de la misma enviando el código de barras por SMS. De esta manera, el documento se almacena en el teléfono móvil, lo que facilita el pago.

¡Hola, Juan! Este es el código de barras de tu próximo pago mensual que vence el 23/08. <número de código de barras>.

Seguridad a la hora de la negociación

Llevar a cabo una renegociación de deudas estudiantiles en una llamada telefónica supone el riesgo de que no haya registros de la conversación. Por lo tanto, la negociación vía SMS aporta una gran seguridad a ambas partes que pueden conservar todos los puntos de la conversación guardados en sus celulares, en caso de que surjan dudas o divergencias.

Hola, Patricia. ¿Te gustaría renegociar tu deuda? Vamos a programar una conversación para mañana a las 5:00 p.m. Para confirmarla, responde con el número 1. Para reprogramarla, por favor contáctanos.

¡Hola, Fernando! Tu deuda ha sido renegociada a $ xxx. La factura del nuevo pago ya está en tu usuario de estudiante con la fecha de vencimiento en 03/10.

Confirmación de pago

Otra característica interesante es la confirmación del pago. Los estudiantes a menudo pierden el comprobante de pago o tienen dudas sobre si la mensualidad ha sido realmente pagada.

Por lo tanto, es interesante enviar un comprobante de pago a través de SMS, para que los estudiantes puedan controlar fácilmente sus deudas. Además, el hecho de no recibir la confirmación es una alerta para regularizar la situación con la institución educativa.

Hola, Gabriel. El pago de la factura con fecha de vencimiento para el 15/11 se realizó con éxito. ¡Gracias!

Solicitud de contacto

Todos los estudiantes pueden tener preguntas sobre los pagos o simplemente decidir negociar sus mensualidades atrasadas. De esta manera, mandar SMS corporativos puede servir como canal de comunicación y relación entre los estudiantes y su institución educativa.

Hola, Fabio. Hemos notado una deuda por un monto de $ xxx. Responde con 1 si deseas renegociarla ahora mismo. También puedes contactarnos por el 3344-8969.

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Para obtener más información sobre las reglas de comunicación multicanal para instituciones educativas, lea el artículo: Cómo crear reglas de relación con los clientes mediante el uso de WhatsApp en la educación.

Imagem de relexahotels por Pixabay


          
Escrito por

Zenvia

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