LOCAL SEO: c贸mo GOOGLE MY BUSINESS afecta tu posicionamiento

Los reviews online afectan el POSICIONAMIENTO 馃椇 de negocio y son un punto clave del LOCAL SEO. 隆Descubre todo al respecto en este informe!

驴Alguna vez te pusiste a pensar que las calificaciones que recibes en sitios como Google, Facebook, TripAdvisor o Yelp pod铆an influir en tu SEO? Pues no tengas la menor duda que as铆 es. Hoy por hoy, los buscadores est谩n completamente focalizados en mejorar el rendimiento local de las b煤squedas de negocios. Y todo influye. En este informe te contar茅 qu茅 cosas tienes que tener en cuenta y c贸mo puedes hacer parar mejorar todas tus m茅tricas. 隆No te quedes afuera!

Local SEO: la importancia de la cuesti贸n local

馃摉 Te voy a contar una historia que seguramente te resulte familiar de una forma u otra:

馃殬 Vas viajando por la ruta y se est谩 haciendo tarde. Tu est贸mago ya no es que te pide comida: est谩 rugiendo desesperado. Decides hacer un stop en la ciudad que tienes pr贸xima a unos 5 minutos de distancia. Entras en el pueblo en cuesti贸n, estacionas cerca de la plaza principal y鈥 驴qu茅 es lo primero que haces? Pues tomas tu tel茅fono m贸vil 馃摫 para buscar un restaurant que te provea del alimento que tanta falta te est谩 haciendo.

Haces tu b煤squeda: 鈥渞estaurant + nombre del pueblo donde te encuentras鈥. 驴Y qu茅 te devuelve Google? Pues un mapa de la ciudad, varios puntos rojos que marcan diversos lugares donde puedes comer y los tres restaurantes mejor rankeados por las calificaciones de Google, se帽alados especialmente en una lista debajo.馃尞

Buscas cu谩l es el que te queda m谩s cerca, miras que tenga buen ranking y te fijas qu茅 tipo de men煤 ofrece. Todo parece convincente y hacia all铆 te diriges. Es que, est谩s en un pueblo desconocido y nadie te inspira m谩s confianza que Google y sus calificaciones a la hora de ir a cenar.

Es algo que seguramente te ha pasado, ya sea con un restaurant o con cualquier otro servicio que est茅s buscando en un sitio que no conoces tanto.

馃巻 Bienvenidos a la era en donde el SEO no s贸lo importa a nivel global, sino que la notoriedad de la repercusi贸n local es much铆sima m谩s de la que te hubieses imaginado. Sobre todo si te manejas en tus campa帽as con negocios f铆sicos u ofreces servicios localizados.

Lo que ver谩s a continuaci贸n es un detallado informe de qu茅 es el local SEO y c贸mo este concepto puede ser mucho m谩s amplio de lo que pensabas, llegando incluso a ocupar cuestiones tales como las calificaciones en sitios de reviews.

馃敟 隆Atenci贸n! 馃敟

No prestar atenci贸n a estas cuestiones puede derivar en menos ventas, peor posicionamiento, bajo poder de tu marca y quedar opacado por tu competencia local. 驴Vas a permitir que esto te suceda?

驴Qu茅 es el local SEO?

Google My Business: la importancia de las b煤squedas locales

Si todav铆a eres de los que creen que tienes que focalizarte m谩s en lo global que en lo local, deber铆as prestar atenci贸n a ciertos datos. M谩s que nada si tu negocio trabaja con una tienda f铆sica (o varias) y nutrido p煤blico de tu zona de influencia.

馃搱 Es que los n煤meros son sencillamente abrumadores:

  • El 60% del p煤blico聽 usuario de smartphones hace b煤squedas locales.
  • El 46% de las b煤squedas que se hacen en Google son con objetivos locales.
  • 78% de las b煤squedas locales referidas a negocios terminan en compras de alguno de los productos buscados en tiendas f铆sicas u online.
  • El 50% de las b煤squedas locales que se hacen por tel茅fonos m贸viles responden a localizaci贸n de comercios.
  • Al menos el 18% de las consultas locales referidas a negocios terminan en una venta concreta de esas consultas realizadas.
  • El 71% de los usuarios buscan primero la informaci贸n del comercio en Internet antes de dirigirte f铆sicamente hacia 茅l.

Con todo esto en vista, 驴te parece que Google no iba a tomar en cuenta la cercan铆a como un factor de importancia m谩ximo? Pues as铆 es y esto es cada vez m谩s notable.

Si los usuarios orientan sus b煤squedas hacia cuestiones locales, entonces los resultados deben ser lo m谩s enriquecedores posibles para quienes est谩n requiriendo este tipo de informaci贸n.

Entonces, como el SEO es algo completamente din谩mico y dependiente de lo que requieren los buscadores, supo adaptarse a las necesidades y te ayuda a que tus ventas mejoren localmente. 驴C贸mo? Haciendo todo lo posible para que tus m茅tricas relacionadas con tu ubicaci贸n mejoren.

Pues as铆 es. El local SEO es un conjunto de procedimientos destinados a optimizar todo lo que tiene que ver con tu ubicaci贸n real propiamente dicha y tambi茅n para apuntar como uno de tus targets al p煤blico local, el de tu zona.

Entre los beneficios que obtendr谩s haciendo trabajo de local SEO encontrar谩s estos:

  • Le dar谩s a tu cliente toda la informaci贸n que necesita para ubicarte, f铆sica y virtualmente.
  • Tendr谩s m谩s visitas a tu tienda f铆sica, tus redes sociales y tu sitio web.
  • Generar谩s marca, presencia, reputaci贸n y confiabilidad entre tus usuarios y los que est谩n por conocerte.
  • Podr谩s concretar m谩s ventas, puesto que recibir谩s m谩s visitas de toda 铆ndole.

Desde luego, para esto requieres un trabajo integral que incluye cuestiones tales c贸mo:

  • Trabajar el SEO 鈥渢radicional鈥 de tu sitio incluyendo keywords y otras cuestiones relacionadas con la cercan铆a.
  • Mantener toda tu informaci贸n al d铆a y 100% certera: nombre de tu comercio, ubicaci贸n, tel茅fono, correo electr贸nico, p谩gina web y cualquier detalle.
  • Tratar de tener la autoridad de tu sitio lo m谩s arriba posible, ganando menciones de relevancia y links desde otros sitios web, preferentemente de excelente reputaci贸n.
  • Atender a tus clientes de forma r谩pida y estar atento a todas las m茅tricas que tengas a disposici贸n.

Pero una de las cuestiones m谩s interesantes y acaso m谩s desconocidas del local SEO es que no alcanza con trabajar 煤nicamente en la precisi贸n de tu ubicaci贸n, las verificaciones de la identidad de tu negocio o los enlaces externos.

Hay algo que impacta bastante en tu posicionamiento y son las puntuaciones que obtienes en redes sociales y otros sitios de gran relevancia. Y eso es lo que te voy a contar precisamente a continuaci贸n.

Local SEO en cifras

C贸mo afectan las m茅tricas de otras p谩ginas a tu Local SEO

El 89% de usuarios de smartphones usan su m贸vil para hacer b煤squedas relacionadas con negocios locales al menos una vez por semana. Es decir, al menos 9 de cada 10 personas lo hacen. 驴Te parece un detalle menor a tener en cuenta?

Imag铆nate que Google no puede conocer las opiniones de boca de las personas directamente. Entonces, 驴qu茅 par谩metros toma como referencia para ofrecerle lo mejor a sus usuarios a la hora de las b煤squedas? Pues lo m谩s destacado en las cercan铆as.

驴C贸mo lo hace? Teniendo en cuenta una serie de aspectos de SEO tradicionales, pero tambi茅n una buena parte de condiciones que tienen que ver estrictamente con lo local. Qu茅 mejor para esto que consultar las calificaciones que tiene el comercio o empresa en cuesti贸n. Y esto lo hace viendo lo que dicen sobre ella en sitios de referencia, s煤per bien considerados globalmente y con una gran cantidad de usuarios estables.

驴Cu谩les son? Pues claro est谩, Google Business y las opiniones que en 茅l se reflejan juegan un rol important铆simo. Pero tambi茅n Foursquare, Bing, Twitter, Facebook, Yelp, AirBnB y otras plataformas mundialmente famosas son fuentes hacia donde se dirige para tener a tu sitio/negocio m谩s o menos en cuenta a la hora de posicionar.

El 97% de usuarios encuestados ha se帽alado que la lectura de cr铆ticas sobre tal o cual comercio, empresa, negocio o producto termina generando cierta influencia en su decisi贸n final. Entonces鈥 驴por qu茅 no medir estas variables cuando de ofrecerle lo mejor al cliente se trata?

Veamos c贸mo te puede afectar el posicionamiento en cada uno de estos casos y qu茅 es lo que puedes ir haciendo para mejorar estas m茅tricas y, por ende, tu SEO.

Google My Business

驴Sab铆as que los tres negocios considerados m谩s fuertes para Google en las b煤squedas aparecen arriba el 93% de las veces? Pues as铆 es. Y tu tienes que hacer todo el esfuerzo posible para aparecer dentro de ellos. Es que, de esta forma, vas a ganar un sitio de relevancia 煤nico a nivel local.

Tienes que crearte un perfil de negocios en Google My Business, el sitio espec铆fico que la compa帽铆a posee para que los comercios se agrupen en ella y dejen todos sus datos espec铆ficos de ubicaci贸n. Desde el nombre, hasta la localizaci贸n, pasando por tel茅fono, correo, horario de atenci贸n, p谩gina web y dem谩s cuestiones.

La clave a la hora de optimizar GMB para no tener ning煤n tipo de problema con el SEO es simplemente brindar la informaci贸n lo m谩s precisa posible. Comienza por el pin de ubicaci贸n de tu direcci贸n, s茅 natural con el nombre que pones en tu p谩gina y las keywords d茅jalas para la descripci贸n. 隆No te olvides de mantener al detalle cualquier cuesti贸n referida al horario de atenci贸n!

Las calificaciones que reciben los negocios en el mismo Google termina siendo crucial para tu comercio y es la primera m茅trica que se muestra cuando se hace una b煤squeda local.

Te recomiendo que leas este art铆culo sobre Google My Business. All铆 descubrir谩s c贸mo hacer una p谩gina en Google para negocios, c贸mo configurarlo y todo lo que tienes que saber para que GMB no te juegue una mala pasada. Te va a ayudar much铆simo para que puedas obtener todo el provecho posible de este elemento que juega un rol clave en el local SEO.

Se estima que tan s贸lo el 44% de comercios han iniciado sus propios tr谩mites para aparecer en GMB y as铆 brindar su informaci贸n de la forma m谩s precisa posible. 隆No todos lo hacen y es fundamental!

Local SEO: ejemplo de Google My Business

Foursquare

Atenci贸n si usas Foursquare con tu comercio. Si bien es algo bastante t铆pico de restaurantes, bares y dem谩s sitios en donde se hace cierto tipo de 鈥渃heck-in鈥, ya hay much铆simos negocios de otros rubros que tienen un perfil creado. Desde el momento en que聽generaste un perfil all铆 para tu negocio, este se encuentra indexado por Google y los buscadores.

Por eso mismo, puedes recurrir a retocar un poco el mismo y hacerlo lo m谩s SEO-friendly posible. Primero y principal, ponle la ubicaci贸n con precisi贸n m谩xima, puesto que esto es algo fundamental en Foursquare. Tambi茅n puedes incluir alguna keyword relacionada a tu negocio y tu zona, siempre de la forma m谩s natural posible y en tu descripci贸n de Foursquare.

De todas formas, debes tener en cuenta que si bien puedes utilizar estas cuestiones a tu favor, no es precisamente Foursquare la plataforma que m谩s influye en tu SEO. Pero no olvides que es un medio que s铆 puede mejorar las visitas a tu tienda f铆sica y no deber铆as descuidarlo: 50 millones de personas lo usan mensualmente.

AirBnB

Si bien no es un sitio que puede llegar a afectar a la gran mayor铆a, todos aquellos que trabajen con alquileres temporarios en AirBnB deben tener en cuenta las calificaciones que all铆 han recibido y esmerarse por tener las mejores. Es que no debes perder de vista que cuenta con 150 millones de usuarios a lo largo y ancho del mundo.

驴Por qu茅? Imag铆nate que alguien est谩 buscando alquilar un departamento en determinada zona. Tu alojamiento est谩 debidamente registrado en Google My Business, tu localizaci贸n es perfecta en Maps y tienes un sitio en donde ofreces tus servicios. Cuando alg煤n usuario haga una b煤squeda, seguramente aparecer谩 tu publicaci贸n de AirBnB entre los relacionados.

驴Te gustar铆a que aparezca una calificaci贸n mala o mediocre? 驴O qu茅 tu competencia tenga los sitios de privilegios? Recuerda que Google trata de mostrar siempre a los mejores y es crucial tener buena reputaci贸n en cualquiera de estas plataformas.

Facebook (y redes sociales en general)

Desde luego que las calificaciones que tu sitio web tiene en Facebook Business, como as铆 tambi茅n la cantidad de likes que has recibido importan mucho a la hora de posicionar. Haz una sencilla prueba y busca tu negocio en Google. Ver谩s que la calificaci贸n que aparece del sitio de GMB est谩 arriba, probablemente tu localizaci贸n. Pero te dar谩s cuenta casi de inmediato que el segundo y tercer enlace muy probablemente sean de Facebook, Instagram, YouTube o alg煤n sitio similar.

Por otra parte, las redes sociales trabajadas en conjunto (Instagram, Twitter, Facebook, YouTube, etc.) son una parte muy importante para tu local SEO. Cuanto m谩s importante sea tu fuerza en las redes, m谩s seguidores tendr谩s, m谩s relevante ser谩 tu sitio y m谩s calificado estar谩s en cuanto marca para tener buen posicionamiento.

Business Facebook est谩 completamente integrado a las b煤squedas y tener malas calificaciones en tu p谩gina de negocios es un bombazo en contra.

驴Y c贸mo mantener buenas calificaciones? Pues simple: brindando un buen servicio, respondiendo r谩pido, atendiendo bien a tus clientes, vendiendo productos de calidad.

A veces, tambi茅n contestando las opiniones que tienes en tu sitio, sobre todo las desfavorables, puedes solucionar el problema que te ha generado un mal comentario y consigues revertir el pulgar abajo que lastra tu rating. Igualmente, si piensas que el comentario es malintencionado o proviene de la competencia (algo que suele hacerse, lamentablemente), puedes reportarlo.

Otra cuesti贸n que vale la pena repetir: a los buscadores les importa y mucho que la geolocalizaci贸n de tu negocio sea lo m谩s correcta posible. Por eso mismo, si no sabes c贸mo poner la ubicaci贸n de tu negocio en Facebook, hazlo cuanto antes: es s煤per sencillo y se hace desde la misma pesta帽a de Informaci贸n de tu p谩gina de Face.

A su vez, tambi茅n puedes invitar a tus clientes y usuarios a que te califiquen para mantener tu reputaci贸n alta y con un n煤mero alto de votantes. No te olvides, adem谩s, que si alguien busca tu comercio en Google, aparece tu califcaci贸n en Facebook. Y si es baja, nadie querr谩 ir o tendr谩 dudas de comprar. Si la mejoras, esto te ayudar谩 sin dudas en el local SEO.

LOCAL-SEO-EJEMPLO-FACEBOOK

TripAdvisor

Seguramente m谩s de una vez has buscado un lugar para ir a tomar un caf茅, alquilar un cuarto de hotel o simplemente visitar alg煤n lugar en tal o cual 谩rea. 驴Y no te ha salido nada referido a TripAdvisor dentro de los primeros t茅rminos? Pues es muy probable que as铆 sea.

Es que esta plataforma se ha transformado en una tendencia total a la hora de encontrar reviews y opiniones sobre. Prueba buscando un bar m谩s o menos conocido de tu zona. Ver谩s que lo primero que sale son las calificaciones de TripAdvisor y una invitaci贸n a leer los reviews sobre el mismo.

Si trabajas en rubros referidos a TripAdvisor es FUNDAMENTAL prestar much铆sima atenci贸n a las calificaciones que all铆 recibes. Es que, para que tengas una idea, cuenta con 7,5 millones de establecimientos y atracciones dentro de su extensa base de consultas. Y su fandom es muy de opinar de todo, dejar buen detalle de sus experiencias y ayudar as铆 a otros que tienen que tomar una decisi贸n a la hora de ir a comer, divertirse o conocer determinado sitio.

Local SEO: Ejemplo de TripAdvisor

Yelp

驴Sabes qu茅 es Yelp? Pues se trata de un sitio de reviews muy popular dentro de los Estados Unidos y de la comunidad angloparlante en general. Aunque no es tan fuerte en el resto de Am茅rica, tiene una base de 100 millones de rese帽as en el mundo entero.

Yelp, que es ni m谩s ni menos que un sitio de reviews, tiene la particularidad que trabaja con vida nocturna, entretenimiento y restaurantes, pero tambi茅n servicios. As铆 que es si trabajas con un dentista o una empresa de fontaner铆a que quieren mejorar su SEO local, no debes descuidar los comentarios en esta p谩gina.

Al igual que cualquier otro sitio considerado de relevancia en donde se dejan comentarios de lo que vendes, Yelp tiene una relevancia importante en tu zona y es muy probable que vaya creciendo cada vez m谩s.

Tambi茅n otros sitios como Twitter, Zomato o cualquiera que pueda darte entidad, nombre y marca tienen cierta influencia. En general, todo review positivo que tengas en cuanta plataforma relevante haya, mejor ser谩 para el SEO local de tu negocio.

馃摉 Fuiste a comer al lugar que ten铆a las mejores calificaciones en Google en base a tu cercan铆a. Y te gust贸 tanto que lo calificaste, remarcaste algunos de sus detalles favorables, tambi茅n a帽adiste una cr铆tica positiva en TripAdvisor y hasta subiste una foto del genial plato que te sirvieron.

Sin darte cuenta en ese momento, contribuiste a mejorar el local SEO de un restaurant en un pueblo desconocido. Algo que, en cierta forma, fue una manera de retribuir el buen dato que el buscador te tir贸. Todos salieron ganando. 馃馃馃

Calculo que para este entonces ya tienes muy en claro lo importante que es atender la zona que te rodea. Tener una estrategia de local SEO que incluya la atenci贸n a las calificaciones en estas p谩ginas es algo completamente clave. 驴No te parece? 馃槈馃槈

C贸mo mejorar el local SEO

C贸mo mejorar el SEO local

馃毃 隆Atenci贸n! Esto no es todo por hoy. Te voy a dar algunos tips extra para colaborar con tus estrategias de local SEO. 馃毃

M谩s all谩 de las calificaciones, comentarios y cr铆ticas que recibas en cualquier tipo de red social o sitios de reviews, tambi茅n hay diversas cuestiones referidas al local SEO que debes tener en cuenta.

Presta atenci贸n a todos estos trucos de SEO local paso a paso y mejorar谩s tus m茅tricas:

  • Registra todo al detalle en GMB y Facebook. No te olvides que es el punto de partida y que debes ser lo m谩s preciso posible a la hora de dar localizaci贸n, horarios de trabajo de tu negocio, sitios web, tel茅fono y todo lo que puedas consignar.
  • Esm茅rate por tus calificaciones. S茅 siempre agradecido cuando te dejan una buena cr铆tica y esfu茅rzate por revertir las negativas. Invita a la persona que ha salido defraudada a que te visite nuevamente y hazles dar cuenta que s贸lo se trat贸 de un mal d铆a.
  • Trabaja bien las keywords. Siempre hay sitio donde meter keywords en tu web. Estas ayudan much铆simo con las b煤squedas locales y debes saber explotarlas favorablemente. Hazlo con toda naturalidad y con contenido interesante para tus usuarios.
  • Genera contenido propio referido a tu zona. Si tienes un blog o alguna parte de tu sitio en donde colocas contenido, hazlo lo m谩s orientado posible a tu 谩rea de influencia. Y no olvides que es un sitio perfecto para poner keywords atractivas.
  • Trata de recibir enlaces de otros sitios locales. Esto es algo que siempre es bueno para levantar el posicionamiento local. En realidad, son bienvenidos los enlaces externos de cualquier lugar, pero si son de tu zona, es algo m谩s relevante a煤n.

Y nunca, pero nunca subestimes el beneficio que puede darte una herramienta de marketing conversacional tan poderosa como lo es Sirena.

驴Sabes c贸mo puede ayudarte Sirena a mejorar todas estas m茅tricas en estas plataformas? Simple: hace que tus vendedores sean completamente eficaces a la hora de atender al p煤blico y satisfacer a los compradores.

En una era en donde la inmediatez en las respuestas es sin贸nimo de m谩s ventas y mejor atenci贸n, est谩s dando en la tecla correcta para mejorar tus calificaciones en My Business, Bussiness Facebook, Foursquare, Yelp y cualquier otro tipo de plataforma que pueda influir en el posicionamiento local. Sirena te ayuda a mantener el tiempo de respuesta a tus leads por debajo de los 7 minutos.

De algo puedes estar seguro: jam谩s vas a recibir reclamos por atender mal a tus clientes y tardar demasiado, algo important铆simo.

Adem谩s, mediante Sirena puedes llevar un seguimiento al detalle de tus vendedores, para conocer cu谩les pueden estar fallando y as铆 ayudar a mejorar su rendimiento. Mejor atenci贸n = mejores calificaciones locales. No falla. 馃槑馃槑馃槑

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Escrito por

Nahuel Gomez

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