Zenvia y Mercado Libre lanzan su INTEGRACIÓN OFICIAL

Te presentamos la nueva integración de MercadoLibre con Sirena ✅ Chatea al instante con tus clientes de clasificados de MercadoLibre estés donde estés

En Zenvia trabajamos noche y día para mejorar la comunicación entre los vendedores y sus clientes. Mercado Libre es uno de los canales de clasificados más desarrollados de Latinoamérica. Por eso, que decidimos trabajar junto a ellos para lograr un producto mejor para los vendedores. ?

Estamos muy contentos de presentarles la integración de MercadoLibre con Zenvia Conversion. ?

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¡El pulpo de las integraciones lo hizo de nuevo!

En esta nota, te contamos más…

A partir de hoy, todos los vendedores que usen Zenvia Conversion, podrán chatear con sus clientes de MercadoLibre estén donde estén.

Así, podrán tomar las consultas de sus clientes y responderlas en tiempo real, tanto en computadora como en celular. ?

Esta mejora se encuentra ya disponible en Zenvia Conversion para Android y Web, y estará también disponible en iOS en las próximas semanas.

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Así se sienten los vendedores ahora… ¡Yo tengo el poder!

 ¿Cómo funciona? ☝️

  1. Verás tus nuevas consultas de MercadoLibre en la sección «Actividades». Puedes llamar a tu cliente (tal como haces siempre en Zenvia Conversion), o elegir la opción de mensajear (para chatear inmediatamente a través de MercadoLibre).
  2. Si decides enviar un mensaje, podrás escribir tu respuesta personalizada,¡o utilizar tus plantillas personales para hacerlo más fácil!
  3. El cliente queda en tu cartera de clientes para que lo trabajes cuando más te convenga. ?

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En tu computadora funciona exactamente igual (sólo que en una pantalla más grande ?). 

En cualquier caso, tu equipo de vendedores logrará una respuesta garantizada, de calidad y rápida. Y así mejoras tu reputación en la plataforma. ⭐️

¡Sólo tienes que activar esta integración en tu cuenta Zenvia Conversion!


Flexibilidad para tu equipo, sea cual sea. ?

Las empresas organizan sus portales de clasificados de maneras muy variadas. Uno de los retos más grandes a la hora de diseñar nuestra nueva interfaz de chat con MercadoLibre fue lograr que se pueda adaptar a la organización de cada empresaEncontramos 3 configuraciones comunes:

  • Cuenta centralizada de MercadoLibre: se usa una cuenta corporativa desde se distribuyen consultas a muchos vendedores. En general, el equipo de Marketing coordina las publicaciones (cuidando los precios y la calidad de la oferta).
  • Cuentas individuales de MercadoLibre: cada vendedor tiene una cuenta propia y es el responsable de mantener las publicaciones.
  • Cuenta centralizada de Mercado Libre para equipo de Contact-Center: se usa una cuenta de corporativa para el equipo de Contact-Center (conocido también como BDC o Call-Center). Desde allí, se agendan visitas a los equipos de vendedores para seguir el proceso.

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 ¡Sea cual sea la forma de tu equipo, Zenvia Conversion puede ser configurado para adaptarse a tu forma de trabajo con clasificados!


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Escrito por

Nahuel Gomez

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