Cómo usar el storytelling en sus acciones de venta
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Conozca las mejores herramientas disponibles en el mercado para una gestión de ventas eficiente enfocada en la productividad y en resultados
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En una sociedad tecnológica como la que tenemos, muchas son las soluciones creadas para facilitar nuestro día a día y brindar insumos para tomar decisiones asertivas. Dentro de todo esto, entran también las herramientas de gestión de ventas.
Esto sucede porque los avances que la tecnología ha proporcionado no permiten que las empresas queden paralizadas cuando hablamos de desarrollo.
Solo en Brasil, el aumento del consumo en medios digitales llegó al 81% durante el periodo de aislamiento, y al 72% en América Latina, según la Consultoría Enext. O sea, es necesario que los procesos cotidianos de las compañías caminen en la misma proporción (quizás en la delantera) del comportamiento de los consumidores para no volverse obsoletas.
Sea para funciones simples, como lanzar ventas, por ejemplo, hasta automatizaciones complejas, el mercado está equipado con decenas de posibilidades y plataformas. Las soluciones pueden variar de acuerdo con la necesidad, el presupuesto y el momento en que la empresa se encuentra.
Entendiendo la necesidad de actualización, para gerenciar las ventas de forma efectiva, el gestor de ventas necesita tener datos en la palma de sus manos para poder tomar decisiones y ser capaz de alternar los rumbos cuando sea necesario. En esto, entra la elección correcta de las herramientas de gestión de ventas.
Conozca algunas de las herramientas de gestión de ventas más utilizadas en el mercado para auxiliar el cotidiano de su equipo comercial:
Entre las herramientas de gestión de ventas, las empresas han utilizado cada vez más los CRM (customer relationship management). Con el uso de la plataforma, el equipo comercial consigue centralizar sus ventas y guardar sus historiales en el mismo lugar, y los sistemas también permiten integración con otros departamentos de la empresa.
Además de centralizar todas las informaciones del trabajo de su equipo de ventas, el sistema ayuda al gestor extrayendo datos para el análisis del desempeño de su equipo.
Con el CRM, en tiempo real, usted conseguirá entender cómo está el desempeño del vendedor individual o del equipo, cuánto se recibió en el período, cuál fue el churn (tasa de cancelación del pedido) y muchos otros insights de ventas para la gestión.
Otra de las herramientas de gestión de ventas, los pipelines orientados para ventas tienen un papel similar a os CRMs. Como consecuencia, muchos de los CRM que citamos antes también permiten ese modelo de uso.
Con los pipelines para ventas, el día a día de su equipo queda más organizado y productivo, pues la herramienta fue creada con base en metodologías ágiles para un trabajo visual e intuitivo. Bien a primera vista, queda claro el concepto de “jornada”, revelando que cada card en las columnas “necesita” pasar a la siguiente etapa hasta la conclusión.
Tal como en los CRM, esta herramienta también permite extraer y manejar datos para tomar decisiones y desarrollar planificaciones estratégicas.
Principales pipelines de ventas del mercado: Pipedrive, Piperun y Fleeg.
Los pipelines de proyectos siguen el mismo principio de los pipelines para ventas, pero es importante tener bastante cuidado, pues cada uno tiene formas de uso específicas.
Hablando de gestión de una forma general, los pipelines pensados en proyectos buscan contribuir con el desarrollo de actividades cotidianas, para que el gestor sepa cuáles son las actividades que se están desarrollando.
Además, los sistemas permiten añadir personas a los proyectos en curso para que el equipo pueda trabajar junto o haya interacción entre departamentos, trayendo más productividad.
Principales pipelines para proyectos del mercado: Trello, monday.com, Asana y Jira.
Pensando en la rutina del gestor, siempre existe, al final de los principales períodos (meses, trimestres, semestre, año, etc.), la tarea de presentar los informes y examinar cómo fueron los períodos en cuestión. Vale mucho la pena en este momento invertir un poco más en informes y dashboards más estructurados, que puedan proporcionar una lectura más didáctica de los datos presentados. Es una de las herramientas más importantes de la gestión de ventas.
Algunas herramientas en el mercado permiten ese manejo y el resultado obtenido ayuda a tomar decisiones y a justificarlas.
Principales Plataformas de datos del mercado: Power BI, Google Data Studio, Adobe Analytics, Tableau y Dashgoo.
Por último, aunque no sea la menos importante, tenemos la buena y clásica planilla. Usarla, incluso actualmente, es indispensable y muchas de las otras herramientas citadas aquí se utilizan como features.
Trabajar con planillas permite manejar y almacenar bien los datos, algo muy importante para el día a día del equipo comercial. Sus fórmulas solucionan ecuaciones rápidamente, siendo, sin duda, una excelente forma de trabajar y manejar esas informaciones.
Las planillas no han quedado obsoletas y están actualizándose, siempre trayendo nuevas fórmulas y posibilidades para mejorar la rutina. Es, sin duda, una herramienta fundamental para el equipo de ventas y para el gestor.
Las principales planillas disponibles en el mercado son Excel de Microsoft y Sheets de Google.
Las herramientas de gestión de ventas presentadas están disponibles para facilitar nuestra rutina y dejar el proceso gerencial más dinámico y enfocado siempre en la inteligencia de los datos para la toma de decisiones certeras que traigan más rentabilidad. Manejar algunas, sin embargo, exige más experiencia que manejar otras (vale un entendimiento más profundizado de cuáles herramientas suplen la demanda de su empresa).
Cuando pensamos en plataformas dedicadas a la gestión de ventas, el principal beneficio que necesitamos explorar son los datos. Apueste en plataformas que le permitan leer las informaciones con más facilidad, que proporcionen mejores directrices para estrategias y tomas de decisión eficaces.
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