Cómo usar el storytelling en sus acciones de venta
Sin saberlo, usamos el storytelling desde los orígenes de la humanidad. Descubra cómo contar historias para llegar a su público objetivo y conectar con sus emociones.
Conoce más
¡Aprende cómo vender más y de forma eficaz, entendiendo los mejores métodos para impulsar tu negocio, lucrar más y crecer! Mira el artículo
min de leitura
Son varios factores que influyen en las ventas y pueden atraer más clientes a tu negocio, entre ellos, el precio, el servicio al cliente, calidad del producto o servicio y credibilidad de la empresa. Para saber cómo vender más, es necesario adoptar estrategias que te impulsarán.
Anteriormente, las ventas se hacían utilizando un marketing agresivo y repetitivo, hoy ya no funciona así, puesto que la competencia es más grande y el cliente se ha concientizado más y se ha vuelto más exigente con relación a la compra.
El consumidor desea adquirir algo que atienda sus necesidades y, por eso, estudia para tomar la decisión correcta. Siendo así, es fundamental dedicarse a ofrecer productos de calidad y una buena atencíon al cliente.
¡Conoce, a continuación, 5 tips sobre cómo vender más, que te ayudarán en la captación de clientes para impulsar tu negocio y mejorar los resultados comerciales!
Nuestro primer tip sobre cómo vender más, es invertir en la generación de leads.
Los leads son los posibles futuros clientes de la organización. Mientras más grande sea la base de leads calificados, más oportunidades de ventas la empresa tendrá. ¿Y cómo captar leads? ¡Una de las formas es mediante la divulgación de la marca!
Mientras más sea vista tu marca en el medio, mayores oportunidades tendrás de atraer consumidores curiosos con lo que la marca tiene para ofrecer. Por lo tanto, genera presencia y actívate en los principales canales de comunicación, como Instagram, Facebook y WhatsApp, por ejemplo. De este modo, podrás alcanzar el público objetivo en los lugares en que está más presente.
Actuar en diversos canales de comunicación al mismo tiempo no exige, necesariamente, un gran equipo de Marketing. Mediante herramientas de automatización de marketing, es posible enviar y publicar contenidos en uno o varios canales, una sola vez, alcanzando diversas personas en pocos segundos. Conoce más al respecto en nuestros artículos sobre ventas por WhatsApp Marketing y SMS marketing.
No obstante, es esencial divulgar contenido de calidad que le traigan valor a tu consumidor. Para eso, debes entender bien quién es tu público, qué está buscando y qué espera encontrar y crea materiales educativos gratuitos, enfocados en el propósito de tu marca y en los deseos de tus clientes.
Contar con una gran base de leads no es sinónimo de una mayor tasa de conversión. Una empresa puede tener la facilidad para generar leads y tener dificultades en concretizar la venta.
La clave para mejorar las tasas de conversión está en la educación y calificación de leads en las primeras etapas del embudo de ventas.
Recuerda que, en la primera etapa del embudo, el usuario sabe que tiene una necesidad, pero aún no conoce mucho sobre ella. De este modo, no sirve de nada enfocar todos los esfuerzos del equipo de ventas en este momento, puesto que el lead aún no está preparado.
Lo ideal es guiar el lead mediante las primeras etapas del embudo, ayudándolo a entender sus necesidades, por medio de webinars, e-books, etc., y estudiar las posibles soluciones que ayuden al usuario en la comprensión de sus necesidades.
Cuando el lead pasa por esas etapas, ya estará “educado” y sabrá qué necesita. El trabajo del equipo de ventas será mucho más rápido y eficaz, ya que no estará gastando esfuerzos en leads no calificados. Esta es la clave para vender más.
Un equipo comprometido en ayudar al cliente y trabajar para su satisfacción puede ser esencial, incluso tratándose de cómo vender en línea. El cliente valoriza el buen servicio: empático y que atienda sus necesidades, pudiendo ayudarlo a resolver sus dudas.
Invierte en el entrenamiento del equipo para realizar un buen servicio al cliente. Garantiza que tu equipo de marketing y ventas esté preparado para atender las demandas del cliente y ayudarlo en lo que sea necesario. Esto, claro, con la misma calidad en todos los canales de venta, adaptando la forma de comunicación.
Otro tip interesante, cuando se trata sobre cómo vender más, es utilizar herramientas de automatización de marketing.
Además de aumentar la presencia de la empresa en canales de comunicación, la automatización también ayuda en la calificación y nutrición de leads. De esta forma, es posible dirigir los esfuerzos del equipo de marketing y ventas a la innovación y mejora de las estrategias.
Puedes utilizar una cuenta comercial de WhatsApp e invertir en una API WhatsApp. De esta forma, es posible registrar contactos de millones de leads, enviar notificaciones, tener múltiples asistentes, hacer integraciones y realizar el servicio vía WhatsApp de forma automatizada.
Con el lanzamiento de WhatsApp Business y de WhatsApp Business API, la empresa permitió que las marcas comenzaran a atender y a administrar sus relaciones con el cliente, a través de la plataforma. Aprovecha y conoce nuestro contenido completo sobre ventas por WhatsApp.
¡La fidelización de clientes también puede ser una manera estratégica de vender más!
Los clientes fieles, además de ser menos susceptibles frente a las variaciones de precios como impedimentos para la compra, son defensores de la marca. Esas personas hacen la divulgación mediante sus recomendaciones, esto se conoce como marketing voz a voz, y permite que la marca alcance públicos totalmente nuevos e incluso viralizar en las redes sociales.
Por lo tanto, invierte en estrategias de posventa para fidelizar a tus clientes. Ofréceles asistencia rápida y de calidad. Haz encuestas de satisfacción para mostrar que te importas con el sentimiento de los consumidores y nutre la fidelidad de ellos con regalos o descuentos especiales, cuando sea posible.
De este modo, la empresa tendrá clientes que regresarán a hacer compras sin que muchos esfuerzos sean necesarios. También, pensando en una estrategia a largo plazo, la fidelización de un cliente es mucho menos costosa que la prospección de nuevos consumidores para la marca.
Y tratándose de cómo vender más por la internet y en las tiendas físicas, es necesario pensar en toda la jornada que lleva al consumidor a la compra y adoptar estrategias para mejorar cada una de sus etapas.
Cada empresa tiene sus particularidades, por lo tanto, es necesario un análisis cuidadoso y reflexión por parte de los equipos de venta y de marketing, para determinar cuáles son los puntos fuertes y cuáles necesitan mejorarse. ¡Vender más no significa tener un equipo más grande, sino mejores estrategias!
Disfruta leyendo también: Ventas por WhatsApp: conoce sus posibilidades y limitaciones.
