Cómo usar el storytelling en sus acciones de venta
Sin saberlo, usamos el storytelling desde los orígenes de la humanidad. Descubra cómo contar historias para llegar a su público objetivo y conectar con sus emociones.
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¿Tienen los profesionales de marketing las habilidades que tu empresa o tú, como reclutador, quieres en tus nuevas contrataciones? ¡ENTRA Y DESCÚBRELO!
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¿Tienen los profesionales de marketing las habilidades que tu empresa o tú, como reclutador, quieres en tus nuevas contrataciones? En este artículo te contaré todo lo que un gerente de Marketing Digital debe tener a la hora de hacer su trabajo a un alto nivel.
Si en estos momentos estuvieras aplicando las mismas estrategias de marketing verás que muchas de ellas ya no te darán el mismo resultado de hace unos años atrás. Un ejemplo claro de esto son las técnicas de SEO.
¿Casualidad?… No creo. Pues como sabrás, es un sector que está en constante cambio y evolución. Quieras o no, todo este proceso de evolución (o como quieras llamarlo) puede hacer sentirte muy agobiado e, incluso, estresado.
Por ejemplo, ¿Te has dado cuenta que cada año hay nuevos puestos de trabajos para cubrir, contratar nuevo personal?
Pero calma, no eres el único… Pues, según una encuesta realizada por Forrester, el 34% de los ejecutivos de marketing B2B se describieron a sí mismos como “abrumados” por el ritmo del “cambio”.
Además, debido a esto y a la dinámica competitiva los puestos de trabajo también van cambiando. ¿Cuál es lo desfavorable para tu empresa?
Simple… Como se presentan nuevas oportunidades, retos y amenazas, estarás de acuerdo conmigo en que no necesitarás de un simple director para tu empresa, sino más bien uno con nuevas y mejores habilidades.
¡En serio! Pues a uno que no cuente con buenas cualidades le será difícil gestionar y tomar decisiones acertadas que contribuyan al desarrollo de tu corporación.
Por esta razón, si quieres que tu empresa prospere y se destaque es necesario contratar un director estratega, participativo, proactivo, creativo, entre otras que te mencionaré más abajo.
Antes, vamos a la pregunta de oro.
Sin lugar a duda, una muy buena pregunta a la que me gustaría darle una buena respuesta, pero lamento decirte que no es así.
Sin embargo, Rodrigo Krebs, de la empresa AutoSummit, y cliente de Zenvia Conversion, te puedo dar 3 consejos que te ayudarán en este proceso de selección…
Toma lápiz y papel…
Pues, en los tiempos de hoy, una empresa promedio convive muy fuerte con el marketing tradicional o marketing antiguo, y sabe que debe cambiar o migrar hacia el marketing digital.
El problema está en que la gran mayoría de las empresas le tiene un susto a este marketing digital porque no lo entiende.
Entonces el nuevo gerente debe tener la actitud al cambio, si el no esta comprometido con el cambio es probable que no dure mucho en la empresa.
Debe conocer todo los que es Google, todo lo que es redes sociales, los portales como, por ejemplo, los de automotrices que son importantes.
Además, de tener experiencia en el rubro. Y lo esencial…
Zenvia Conversion es apoyo fundamental para ordenar el embudo digital, dado que ayuda a tener un mejor control de los datos que ingresan, el manejo de estos y también detectar los origines de los datos más eficientes.
Recuerda: no basta con generarlos sino saber como gestionarlos.
Si bien es cierto, saber la definición de un director de marketing digital es importante, también debes saber que este este cargo se ha vuelto más popular entre las empresas de marketing.
Por ejemplo, años atrás, cuando una empresa quería contratar a un gerente tan solo era suficiente que el aspirante al puesto tuviera conocimientos técnicos para desempeñarse de la mejor manera.
En la actualidad, debido a los constantes cambios del marketing, ya no es suficiente. Lo que se necesita son personas con cualidades y virtudes, directores con grandes habilidades humanas.
Ojo, no te estoy diciendo que lo técnico lo descartes, por el contrario, si se logra tener un equilibrio entre ambas partes, el nuevo director tendrá una actitud optimista y la sabrá transmitir a los demás integrantes de su trabajo, razón por la cual, el ambiente de trabajo estará lleno de confianza.
¿Qué pasa si la persona que quieres contratar no logra ese equilibrio?
Puede ejercer su cargo de manera autoritaria y deshumanizada, además puede darse el otro caso extremo, donde se ejerce de manera paternalista y puede verse como débil.
Por otro lado, este cargo suele estar sometido a requerimientos muy exigentes que cualquiera no podría soportar. Además, de trabajar en un ambiente de tensión. Admitámoslo, tu y yo sabemos que este trabajo es para nada sencillo.
Otro punto muy importante es conocer sobre tecnología (y otras muchas cosas más) y mantenerse muy informado.Si bien es cierto, la mayoría de profesionales en el Marketing Digital pueden ser unos excelentes profesionales en cada una de sus especialidades o profesión.
La verdad, y estarás de acuerdo conmigo, es que no se les enseña a dirigir en las casas de estudio y, mucho menos, a ser gerentes. Se van apoyando de metodologías y destrezas que pueden estar a su alcance o algún curso de marketing digital para gerentes.
En este punto debo hacer un hincapié, pues se debe reconocer que los directores o gerentes no nacen, al contrario, se hacen. ¿Pero cómo? Lo que hace un gerente de marketing digital es ir aprendiendo con el paso del tiempo, de los errores cometidos y de sus aciertos.
Algo que se podría evitar si en las universidades se les enseñara… Pero, esto ya es un tema aparte.
El director de marketing digital debe cumplir una serie de funciones y responsabilidades. Rodrigo Krebs nos menciona 3 de sus tareas que, por lo general, realiza como gerente de marketing digital:
1. Siempre estar tomando los focos del negocio y de marketing combinándolo en una traducción hacia el mundo digital.
¿Cómo así? El nuevo gerente debe seleccionar y priorizar aquellos factores claves que ayuden a obtener una estrategia focalizada.
Al final se ve reflejado en un ajuste diario de la estrategia performance de acuerdos a esos focos ya establecidos. ?
Es por esta razón que este punto es una de las partes fundamentales. Pues, de hacerlo de manera correcta, es más probable que el gerente haga que tu empresa adquiera una mayor ventaja competitiva frente aquella que no la tiene.
2. Actualización constante de contenido de redes sociales muy alineado a las campañas respectivas, pero siempre cuidando el grado de implicación emocional (engagement) que tienen los clientes hacia tu empresa.
3. Por último, el gerente tiene por tarea tener un cuidado especial con el ecosistema digital de tu empresa, es decir, landing page, páginas web, etc. Además, siempre debe revisar y mantener actualizado el contenido.
Como ves, Rodrigo nos menciona tareas que hace en un día de trabajo normal. A esto le podemos añadir otras funciones más comunes, que son las siguientes:
Este es uno de las principales funciones que debe realizar el gerente y no solo debe ser capaz de planificar las estrategias sino también debe saber dirigir dicho proceso. además de poder hacer un seguimiento de los resultados.
En este punto el director debe crear, definir e implementar un Plan de Marketing. Pero, ojo. Siempre asegurándose de que su plan valla de acuerdo a sus estrategias.
El gerente de marketing debe estar al día de cada una de los cambios y tendencias que se produzcan en el sector donde opera la organización para la que trabaja.
Rodrigo Krebs, opina los siguiente: “El gerente de marketing digital debe tener habilidades que ayuden a la generación del cambio cultural dentro de la empresa”.
Porque es la principal persona que empuja la transformación digital, ya que no solo lo hace de cara a la empresa sino también de cara a los clientes.
Aunque, siempre estará combatiendo o topándose con los paradigmas del marketing tradicional. Ten en cuenta que es muy fácil caer en la tentación e irse por esos lineamientos. Pero ojo, puede ser que el problema no sea él, por el contrario, es probable que sus superiores (tú como uno de ellos) le pidan que se vaya por esos caminos.
Es aquí donde entra otro punto clave… El gerente debe ser una persona bien orientada a la toma de decisiones con datos y al uso de estos, pero a la vez combinar el enfoque comercial.
Tiene que ir liderando un proceso de mejora continua y constante y en bases a los objetivos y metas logradas ir mejorando cada día. A continuación, te mencionaré las habilidades personales que debe tener gerente de marketing digital exitoso.
Es una de las principales habilidades que debes buscar a la hora de reclutar para elegir a un gerente. Puesto que, siempre cuando se presente un problema optarán por elegir la mejor alternativa y, además, asumen la responsabilidad de los resultados”.
Anticiparse a los cambios… Es otra forma por la cual lo podría resumir.
Recuerda: Los directores proactivos toman la iniciativa y suelen tener una ventaja competitiva ante los demás.
Por lo general, un mal director practica la costumbre como norma de acción. Y las deficiencias que puedes encontrar son las siguientes:
Este tipo de gerente considera a tu empresa como un mundo aislado, por lo tanto, no ve más allá de su corto rango de actividad y responsabilidad. En pocas palabras podemos decir lo siguiente: su iniciativa es limitada.
Puede ser muy perjudicial para tu organización, pues carece de pensamiento empresarial estratégico, y se limita a acatar instrucciones de los órganos superiores.
Lo ideal es un gerente estratégico, pues hará los siguiente:
De esa manera es como toma ventaja de las oportunidades y esquiva o reduce el efecto de las amenazas. ¿No es genial?
Todo esto lo hará mediante el uso inteligente y razonado de las fortalezas de tu empresa, promoviendo siempre la corrección de las debilidades de la organización.
Y no contento, se proyecta al futuro y visualiza las necesidades de adaptación que aseguren el éxito y la supervivencia de cualquier corporación.
Su visión amplia e inteligentemente razonada le permite ser totalmente abierto a la participación de sus colaboradores.
La gerencia de tu organización debe enfocarse, desarrollar y conducir a un trabajo en equipo donde cada uno de sus colaboradores trabajan con eficiencia, compromiso y responsabilidad.
El director digital marketing con estas características podrá crear un ambiente libre de competencia o rivalidad en los integrantes.
También conoce las ventajas del trabajo en equipo y se da cuenta que los logros realizados por todo el grupo son mayores la suma de los logros de manera individual.
Es así como logra alcanzar diversos objetivos planteados por tu organización.
Las empresas exitosas manejan los conflictos de una manera efectiva y sobretodo constructiva.
Es decir, no suelen verlos como el resto del mundo o como lo haría tu competencia, al contrario, los ven como fuente de ideas y de soluciones.
Si eliges a un director que tenga un buen manejo de los conflictos hará que este no se convierta en algo destructivo que terminen afectando todo el ambiente laboral.
Nada que ver. Más bien, hará que se convierta en algo constructivo.
Y lo hará de la mejor manera:
La participación en las organizaciones es un factor muy importante y clave; diría yo.
Pues, a través de diversas ideas y sugerencias brindadas por cada uno de los colaboradores, se podrá tomar una buena solución.
Además, el clima en laboral es óptimo. A continuación, te mencionaré alguno de los beneficios que obtendrá tu empresa:
Todo esto lo podrás lograr siempre y cuando tú organización mantenga informada a todos sus colaboradores.
¿Qué significa esto? Tus empleados pueden saber lo siguiente:
De esta manera, se puede transmitir y tener un ambiente laboral lleno de confianza.
Sabías que un gerente con estabilidad (ya sea emocional o cualquier otra) es capaz de descubrir cuáles son las fuerzas de su personal utilizándolas como impulso para lograr mejores resultados.
Está comprobado que los directores o gerentes más brillantes no suelen ser los que alcanzan el éxito. Pero, ¿Cómo? Por el contrario, demuestran ser emocionalmente inteligentes.
Un gerente con un buen liderazgo puede influir de manera positiva en la forma de trabajar de un equipo. En consecuencia, habrá mucho entusiasmo en el ambiente laboral a la hora de lograr metas y objetivos.
Un director con esta característica sabe supervisar y dirigir personas, proyectos, contratistas y otros clientes o socios.
Por ejemplo, puede formar diversos equipos, motivarlos y estimularlos a cada uno de los colaboradores.
Un gerente exitoso sabe escuchar y manejar los conflictos trabajando, incluso, sobre presión.
Esto es lo que debes ver en tu nuevo gerente una vez que lo hayas contratado.
La gran mayoría (por no decir todos) de los gerentes tienen una relación laboral con sus empleados de manera exitosa.
Debido a esto, las empresas para las que trabajan pueden lograr sus objetivos.
Cuando una persona es amable suele colaborar con los demás y le gusta el trabajo en equipo.
Recuerda que estarás trabajando con un gerente cortés, respetuoso, agradable y que le gusta ayudar a los demás.
La autodisciplina es otra de las virtudes más importantes que debe presentar un jefe de marketing.
No es más que aquella disciplina que se impone uno mismo. Requiere de compromiso, persistencia, saber manejar las emociones y tener mucha paciencia.
Esta motivación o fuerza de voluntad hará que el director no renuncie a las metas y dará todo de sí para poder lograrlas.
Esa persona que convierte un objetivo en una necesidad personal.
El gerente con una buena autoestima por lo general su capacidad de liderazgo es muy alto, en consecuencia, los resultados que puede alcanzar junto con tu empresa y junto con todo el equipo de trabajo es muy alto.
Pero no sólo eso, aún hay más…
Se muestra extrovertido se relaciona con los demás y saca lo mejor de su grupo de trabajo
Debido que se tiene un buen concepto de sí mismo se motiva a fijarse objetos grandes y a poder alcanzar esas metas tanto personales como con la organización.
¿Qué pasa si tragas un gerente con una mala autoestima? Por lo general duda de si mismo y las ideas que proponga. Suele mostrarse celoso por el logro de cada uno de sus trabajadores.
No esperes una persona innovadora, pues no lo es porque preferir lo seguro y lo conocido.
Sí… Lo que más hace falta en las empresas. Producir nuevas ideas que ayuden a solucionar cada uno de los obstáculos de tu organización.
Recuerda: La creatividad es el camino hacia la innovación y el cambio. Por eso, el nuevo gerente debe ser capaz de mirar e identificar las necesidades, falencias y las alternativas de solución para un problema.
Por lo tanto, lo ideal talento creativo que piensa reflexiona y encuentra algo para cambiar y mejorar.
La determinación de la búsqueda incansable de alguna meta ya sea con valor, firmeza persistencia y mucho coraje. Un jefe con esta virtud siempre termina lo que empieza así haya problemas o contratiempos.
Así que ten por seguro que nunca abandonará al primer obstáculo que se le presente. La mayoría de gerentes exitosos han desarrollado muy bien esta virtud, pues son capaces de lograr todo lo que se proponen.
Eso también permite aprender, probar y hacer todo lo necesario para cumplir con cada uno de sus objetivos. Son capaces de asumir las responsabilidades de sus ideas tanto si estas tienen éxito como si fracasan.
No debes confundir la determinación con la terquedad. La determinación es:
La terquedad:
Es una de las virtudes que va más allá de la lealtad, la honradez o a acatar algunos códigos éticos.
Las personas que tienen esta virtud suelen ser de principios, de palabra, además toman conciencia de sus actos.
Los gerentes suelen llevar una relación con sus clientes basándose en la honestidad y confianza.
El optimismo es una de las principales fuentes de la automotivación y el perfecto complemento de la determinación.
Los gerentes optimistas entienden que la derrota suele ser parte del proceso de aprendizaje y, aunque, este contratiempo puede convertirse en un problema más grande…
Nunca se deprimen y se dan por vencidos. Al contrario, se levantan de las caídas con más energía que nunca.
Los gerentes demuestran compromiso y responden por cada uno de sus actos y decisiones. Además, asumen las consecuencias. Cuando te rinda cuentas lo hará de manera honesta, humilde y valiente.
Y lo mejor… No pondrá excusas para justificar los resultados.
Los cambios constantes que se dan a través de los años obligan a requerir de personas con mejores habilidades. A continuación, una pequeña lista de las habilidades más demandadas por las empresas:
En la actualidad, el título de gerente de Marketing Digital es un 248% más popular en comparación al año 2015. El Marketing se está convirtiendo en una profesión más exigente con el pasar del tiempo.
Es por eso que muchos trabajos tienen grandes exigencias para quienes aplican a esos puestos. Por ejemplo, intelecto, compresión.
Imagínate que los profesionales están adoptando certificaciones en algunas especialidades, todo esto para mantenerse actualizados del cambio en el que están viviendo.
Siempre recuerde que, para todo, la educación te permite ingresar al primer nivel de tu carrera y que las certificaciones son las que te llevarán a los siguientes niveles
Un gerente con un buen liderazgo puede influir de manera positiva en la forma de trabajar de un equipo. En consecuencia, habrá mucho entusiasmo en el ambiente laboral a la hora de lograr metas y objetivos.
Un director con esta característica sabe supervisar y dirigir personas, proyectos, contratistas y otros clientes o socios.
Por ejemplo, puede formar diversos equipos, motivarlos y estimularlos a cada uno de los colaboradores.
Un gerente exitoso sabe escuchar y manejar los conflictos trabajando, incluso, sobre presión.
Esto es lo que debes ver en tu nuevo gerente una vez que lo hayas contratado.
La gran mayoría (por no decir todos) de los gerentes tienen una relación laboral con sus empleados de manera exitosa.
Debido a esto, las empresas para las que trabajan pueden lograr sus objetivos.
Cuando una persona es amable suele colaborar con los demás y le gusta el trabajo en equipo.
Recuerda que estarás trabajando con un gerente cortés, respetuoso, agradable y que le gusta ayudar a los demás.
La autodisciplina es otra de las virtudes más importantes que debe presentar un jefe de marketing.
No es más que aquella disciplina que se impone uno mismo. Requiere de compromiso, persistencia, saber manejar las emociones y tener mucha paciencia.
Esta motivación o fuerza de voluntad hará que el director no renuncie a las metas y dará todo de sí para poder lograrlas.
Esa persona que convierte un objetivo en una necesidad personal.
El gerente con una buena autoestima por lo general su capacidad de liderazgo es muy alto, en consecuencia, los resultados que puede alcanzar junto con tu empresa y junto con todo el equipo de trabajo es muy alto.
Pero no sólo eso, aún hay más…
Se muestra extrovertido se relaciona con los demás y saca lo mejor de su grupo de trabajo
Debido que se tiene un buen concepto de sí mismo se motiva a fijarse objetos grandes y a poder alcanzar esas metas tanto personales como con la organización.
¿Qué pasa si tragas un gerente con una mala autoestima? Por lo general duda de si mismo y las ideas que proponga. Suele mostrarse celoso por el logro de cada uno de sus trabajadores.
No esperes una persona innovadora, pues no lo es porque preferir lo seguro y lo conocido.
Sí… Lo que más hace falta en las empresas. Producir nuevas ideas que ayuden a solucionar cada uno de los obstáculos de tu organización.
Recuerda: La creatividad es el camino hacia la innovación y el cambio. Por eso, el nuevo gerente debe ser capaz de mirar e identificar las necesidades, falencias y las alternativas de solución para un problema.
Por lo tanto, lo ideal talento creativo que piensa reflexiona y encuentra algo para cambiar y mejorar.
La determinación de la búsqueda incansable de alguna meta ya sea con valor, firmeza persistencia y mucho coraje. Un jefe con esta virtud siempre termina lo que empieza así haya problemas o contratiempos.
Así que ten por seguro que nunca abandonará al primer obstáculo que se le presente. La mayoría de gerentes exitosos han desarrollado muy bien esta virtud, pues son capaces de lograr todo lo que se proponen.
Eso también permite aprender, probar y hacer todo lo necesario para cumplir con cada uno de sus objetivos. Son capaces de asumir las responsabilidades de sus ideas tanto si estas tienen éxito como si fracasan.
No debes confundir la determinación con la terquedad. La determinación es:
La terquedad:
Es una de las virtudes que va más allá de la lealtad, la honradez o a acatar algunos códigos éticos.
Las personas que tienen esta virtud suelen ser de principios, de palabra, además toman conciencia de sus actos.
Los gerentes suelen llevar una relación con sus clientes basándose en la honestidad y confianza.
El optimismo es una de las principales fuentes de la automotivación y el perfecto complemento de la determinación.
Los gerentes optimistas entienden que la derrota suele ser parte del proceso de aprendizaje y, aunque, este contratiempo puede convertirse en un problema más grande…
Nunca se deprimen y se dan por vencidos. Al contrario, se levantan de las caídas con más energía que nunca.
Los gerentes demuestran compromiso y responden por cada uno de sus actos y decisiones. Además, asumen las consecuencias. Cuando te rinda cuentas lo hará de manera honesta, humilde y valiente.
Y lo mejor… No pondrá excusas para justificar los resultados.
Los cambios constantes que se dan a través de los años obligan a requerir de personas con mejores habilidades. A continuación, una pequeña lista de las habilidades más demandadas por las empresas:
En la actualidad, el título de gerente de Marketing Digital es un 248% más popular en comparación al año 2015. El Marketing se está convirtiendo en una profesión más exigente con el pasar del tiempo.
Es por eso que muchos trabajos tienen grandes exigencias para quienes aplican a esos puestos. Por ejemplo, intelecto, compresión.
Imagínate que los profesionales están adoptando certificaciones en algunas especialidades, todo esto para mantenerse actualizados del cambio en el que están viviendo.
Siempre recuerde que, para todo, la educación te permite ingresar al primer nivel de tu carrera y que las certificaciones son las que te llevarán a los siguientes niveles.
