Cómo usar el storytelling en sus acciones de venta
Sin saberlo, usamos el storytelling desde los orígenes de la humanidad. Descubra cómo contar historias para llegar a su público objetivo y conectar con sus emociones.
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Como hacer lo que hace Sirena sin tener que invertir en Sirena ✅ Si ya tienes un sistema de ventas, con este artículo tal vez puedas mejorarlo.
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Te contamos cómo hacer para hacer algunas de las cosas que hace Zenvia Conversion sin tener que invertir en Zenvia Conversion.
Cuando vamos a reuniones por primera vez, es normal encontrarse con alguien que dice sin siquiera haber visto el producto:
“Ya tenemos un sistema y ya hace las cosas que me cuentas”.
Si ya tienes un sistema que hace lo que Zenvia Conversion hace, con este artículo tal vez puedas mejorarlo… o si eres uno de los que piensa que tu sistema hace todo lo que hace Zenvia Conversion, ¡tal vez pueda iluminarte de las cosas que podrías hacer!
Dado que Zenvia Conversion hace muchas más cosas que las que están aquí listadas, nos enfocaremos en que al menos puedas hacer lo principal:
Asegurarte de contactar a todos tus clientes de forma inmediata.
Y te explicaremos cómo hacerlo sin tener que invertir en Zenvia Conversion.
Porque quienes aún no son clientes suelen entusiasmarse con la idea de contacto rápido que podrían tener con Zenvia Conversion.
Sin embargo, aún no se sienten listos para usar Zenvia Conversion, ya sea porque tienen otro sistema o porque no quieren invertir.
Entonces, deciden buscar formas alternativas de contactar a los leads que llegan por internet de forma inmediata.
Vamos a repasar paso a paso cómo hacer para replicar lo que hace Zenvia Conversion, sin usar Zenvia Conversion.
Vamos a llamar Úrsula a este nuevo producto que nace hoy…
¿Estás listo para conocer a Úrsula?
¡Vamos! ?
Lo primero que tienes que decidir es donde recibirás los clientes que lleguen de internet.
Zenvia Conversion tiene la ventaja de que funciona como CRM y base de datos.
Sin embargo, existen multiples alternativas para esto además de Zenvia Conversion: Google Docs, miles de CRMs, etc.
1. Si eliges un Google Docs, lo más simple, puedes estar tranquilo que será fácil de ingresarle información.
<<Si no sabes cómo hacer para configurar un Google Docs y transformarlo en un “CRM”, te recomiendo que leas esto (link)>>
¿Las ventajas de Google Docs?
– Es fácil de usar.
– Es intuitivo.
– Es gratis.
– Si sabes programar funciones o macros puedes hacer magia.
¿Las desventajas?
– Es una planilla simple.
– No tiene inteligencia.
– Es dificil de llevar una operación de más de cinco personas en él.
– No es una base de datos como tal.
– La información se puede borrar fácil.
– Dificilmente puedas editar en el celular un archivo de Drive sin pelearte mucho con él.
2. Si eliges un CRM tradicional, tienes que asegurarte encarecidamente que tenga una API. Sino será imposible hacer todo lo que sigue a continuación y no pasarás del paso 1 ?.
¿Las Ventajas del CRM?
– Es un producto que fue pensado para administrar clientes.
¿Las Desventajas?
<<En este artículo están muy bien explicadas (link)>>
– Suelen ser difíciles de implementar.
– Los vendedores no tienen integrada su comunicación con su gestión de clientes.
– Suelen ser poco intuitivos y requieren mucho entrenamiento.
– No son gratis.
Lo primero que hace Sirena para comenzar a trabajar es integrar todos tus canales, donde clientes dejan sus consultas: MercadoLibre, tu sitio web, Facebook, Instagram, entre otros, etc.
Y lo hace en tiempo record. En menos de una semana ya estará funcionando.
Sin embargo, Úrsula es una persona muy sociable y tiene otra formas de integrarse con tus canales. A continuación te cuento cómo lo hace:
Lamentablemente, pocas plataformas en latinoamérica están conectadas a Zapier.
Sin embargo, te servirá para integrar Facebook de forma directa a tu Google Docs o a tu CRM (siempre que tu CRM esté integrado a Zapier).
<<Si quieres saber como configurar integraciones de Facebook en Zapier puedes leer este artículo (link)>>
Costo de usar Zapier: a partir de 18 USD mensuales.
Habitualmente, los proveedores de sitios web, configuran un formulario para ingreso de datos de clientes.
Es normal que cuando configuran eso, llega un mail a una casilla de mail de la empresa con los datos de los clientes.
Usando Zapier, tienes una opción de Parsers que ya es un poco más avanzada, que permitirá transformar un e-mail en un dato que ingrese de forma automática a tu Google Docs o CRM.
Seguramente sea muy dificil para ti implementar esto (se requieren ciertas habilidades técnicas), puedes probar contratando un programador amigo de Úrsula que haga esta integración.
Costo de integrar tu sitio web:
Calculando que la hora de un programador vale en torno a los 25 USD, puedes con 16 horas de un programador, dejar todo funcionando.
Asumiendo que cada cliente suele tener entre 2 y 4 canales propios a integrar, este costo se multiplica.
Probablemente precises mantener la integración, por lo que deberás contemplar al menos 8 horas mensuales del programador destinadas a que la integración funcione normalmente.
Como te imaginas, los amigos de Úrsula no trabajan gratis…
Costo Total: 400 dólares iniciales más 200 por mes.
Desafortunadamente, ninguno de estos portales está integrado con Zapier, es decir, no pueden integrarse con Úrsula :(.
Asimismo cada uno de estos tiene su propia herramienta de gestión de clientes.
Esto puede traer un problema a la hora de tener todos los leads en un solo lugar y de conocer el estado de seguimiento de cada uno.
Dado que es extremadamente costoso desarrollar integraciones con cada una de estas plataformas, descartamos de plano que contrates un programador para esto (sería antieconómico y dificil de mantener si no tienes una escala gigantesca).
La mejor solución para tener una base unificada con estos canales es sin duda usar Zenvia Conversion.
Pero si aún no estás convencido de invertir en Zenvia Conversion, Úrsula, tiene una solución para tí.
Puedes contratar un asistente de marketing que se encargue de estar revisando constantemente estos canales para cargar los leads en tu Google docs o CRM.
Una persona full-time que haga un levantamiento de los leads durante todo el día y alimente el sistema, puede costar en torno a los 700 Dolares mensuales (con impuestos y cargas sociales incluidas).
En algunos países será 500 y en otros 1000, pero oscilará en ese rango. Esta persona además podrá realizar otras tareas, pero tendrá que estar pendiente de este tema.
Costo de un asistente de Marketing: 700 USD mensuales
Uno de los diferenciales de Zenvia Conversion, que asegura que todos los clientes sean contactados inmediatamente, es su distribución automática de clientes.
Zenvia Conversion tiene dos formas de distribuir clientes:
– Sistema Shark Tank: que hace a los vendedores competir por el lead. Todos los vendedores son notificados de los nuevos leads, y el primero en aceptarlo, se lo queda, bloqueandole el acceso a sus pares.
– Sistema Round Robin: que notifica a un vendedor, y luego de 5 minutos sin que este lo haya tomado al cliente, notifica al resto de los vendedores para que cualquiera lo tome.
– Sistema Zenvia Conversion: el número de vendedores que podrán atender al lead irá aumentando, de a uno por vez, a medida que pase el tiempo. Además te permite asignar los leads entre grupos de vendedores.
Estos métodos fueron creados para maximizar la velocidad de atención de los leads y está probado que son la forma más efectiva de distribuir leads.
¿Por qué?
Porque es una gran bolsa donde los vendedores van tomando leads a medida que están disponibles.
Otros sistemas usan métodos de asignación más tradicionales, como enviar un lead a cada vendedor.
No recomendamos esto, dado que si el vendedor está atendiendo a otro cliente, el lead se quedará esperando por horas, días o quien sabe, tal vez nunca sea contactado.
