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Una lista de difusión de WhatsApp Business con integración oficial ahorra tiempo y recursos, reduce la margen de errores y potencia la comunicación.
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¿Te imaginas enviar cientos de mensajes a tus clientes con sólo un par de clicks? Sigue la lectura para saber cómo crear una lista de difusión de WhatsApp Business, cuáles son las mejores prácticas y qué limitaciones tiene esta funcionalidad.
Enviar mensajes a todos tus clientes vía WhatsApp y responder a cada uno individualmente es una de las ventajas de la lista de difusión de WhatsApp.
Con este recuro puedes difundir mensajes simultáneos a todos los contactos de tu lista.
La lista de difusión no es más que una lista de tus contactos de WhatsApp. De esta manera, con WhatsApp Business, puedes usarla para enviar mensajes a todos tus leads al mismo tiempo.
Sin embargo, la documentación de la aplicación nos alerta sobre una información importante: los mensajes solo se entregarán a los destinatarios que tengan tu número guardado en sus teléfonos móviles.
Si un contacto no ha recibido tu lista de difusión, deberías pedirle que verifique si tiene tu número agendado. Difícil hacerlo con cada uno, ¿no?
Después de enviar tu mensaje, los destinatarios reciben tu mensaje como si fuera un mensaje individual, común y corriente. Por lo tanto, cuando tus contactos te respondan, recibirás un mensaje de cada uno, también individual, en la pestaña CONVERSACIONES.
En verdad, WhatsApp tiene dos recursos que te permiten enviar mensajes a más de un destinatario simultáneamente:
Los grupos son como salas de chat donde la gente puede ver toda la información publicada. Incluso cuando el grupo esté silenciado y configurado para que solo el administrador publique, sigue siendo colectivo.
Por tal motivo, este recurso es el más adecuado para los negocios que se relacionan con comunidades más pequeñas y más cercanas. Es decir, son ideales para acciones como la divulgación de comunicaciones y la aclaración de dudas.
En cambio, las listas de difusión envían el mismo mensaje individualmente a cada usuario, sin que ellos sepan quién más lo ha recibido.
Los demás destinatarios no solo no pueden interactuar, sino que tampoco pueden verificar los detalles unos de los otros. Por lo tanto, los negocios que pretenden invertir en las mejores técnicas de WhatsApp Marketing deben priorizar la funcionalidad de lista de difusión.
WhatsApp Business es una herramienta dirigida al entorno corporativo.
La lista de difusión es una de las funcionalidades más importantes en este sentido pues permite una comunicación segmentada. Y ese es, sin duda, un punto importante en las estrategias de marketing.
Con las listas, se accede a los leads de forma privada, pero el mensaje se envía al mismo tiempo. Sin embargo, una lista de difusión tiene un límite de 256 contactos.
Para crear una lista de difusión, sigue estos pasos:
Cuando sea confirme, se creará tu lista y podrás enviar cualquier mensaje. De ese modo, cada mensaje aparecerá en una ventana de chat de WhatsApp.
Podrás sacar mejor provecho a esta funcionalidad teniendo en cuenta algunos aspectos importantes:
Debes tener en cuenta qué contactos deben estar en la lista de difusión. Esto significa que la creación de varias listas, segmentando a los leads y utilizando lenguaje y abordaje diferenciados, es el camino ideal.
Estos leads pueden estar en diferentes etapas del funnel de ventas. Por tal motivo, deben agruparse por perfil, etapa de relación y otras características relacionadas.
Es esencial planificar los mensajes y posibles respuestas que recibirás de los contactos.
Además, se recomienda utilizar mensajes interactivos que despierten el interés y aporten facilidad para iniciar un flujo de conversación.
Mantener el flujo y la constancia, siguiendo una frecuencia periódica, fortalece la estrategia.
La gran ventaja de WhatsApp es poder enviar diferentes tipos de contenido, como vídeos, enlaces y documentos.
Dicho de otro modo, es una forma interesante de ofrecer o poner a disposición de los clientes contenido relevante a través de enlaces y así aumentar su interacción.
El éxito de WhatsApp Marketing depende del grado de profesionalismo empleado.
Esto significa que garantizar la privacidad de los contactos y evitar exageraciones en los disparos son conductas indispensables.
Enviar mensajes a través de una lista de difusión de WhatsApp ahorra tiempo y recursos, además de reducir el margen de posibles errores.
Pero es necesario cumplir con las estrictas políticas de la aplicación. Por esta razón, es esencial contar con una plataforma que tenga integración oficial a WhatsApp, para garantizar la eficiencia y la seguridad.
Con la app Zenvia Conversion, puedes enviar 500 mensajes al día, ¡el doble de lo que se puede enviar con WhatsApp! Toda la configuración de listas y mensajes es sencilla e intuitiva. También puedes elegir entre usar el nombre del contacto o un saludo al encabezado.
Además, es una forma segura de evitar el bloqueo de cuentas, ya que Zenvia Conversion trabaja con plantillas preaprobadas por WhatsApp. Y más aún: los mensajes llegan incluso a clientes que no tienen tu contacto agendado. ¡Con Zenvia Conversion, lograrás un número mucho más grande de destinatarios alcanzados!
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