El primer paso es definir qué información concreta se necesita recopilar de acuerdo a la estrategia que vayas a implementar para entender sus necesidades. Sigue estos tips para aumentar tu base de datos.
Una base de datos permite conocer mejor a la audiencia para crear campañas personalizadas, fidelizar clientes y tomar decisiones estratégicas que contribuyan a potenciar tu negocio.
En esta época, contar con una base de datos de potenciales clientes es tan importante para cualquier negocio como tener presencia en redes. Todo forma parte de la estrategia digital y la clave es saber complementar cada una de las herramientas.
Una de las razones es que tener los datos de contacto de un potencial cliente permite brindarle información relevante sobre productos o servicios relacionados a sus intereses.
Pero hay otras razones. Por ejemplo, que la estrategia de marketing digital no dependa exclusivamente de las redes.
Lejos de lo que podría pensarse, el uso de correo electrónico va en aumento. Según cifras de Campaign Monitor, las tasas de apertura de correo electrónico y de clics han aumentado desde la pandemia.
Más interesante todavía es el hecho de que según un informe de Litmus, los sectores minoristas, de e-commerce y de bienes de consumo son los que obtienen el mayor retorno de inversión (ROI) en marketing por correo electrónico.
Como decíamos al principio, la idea de una buena estrategia de marketing digital es que los distintos canales de comunicación se complementen.
Contar con una base de datos segmentada con criterios edad, ubicación, intereses de compra o historial de compras permitiría, por ejemplo, aprovechar los anuncios confeccionados para redes sociales para enviar un tipo de pauta para los potenciales clientes ,y otro a aquellos que ya son clientes y se busca fidelizar.
A medida que la base de datos crece, con base en la información sobre clientes recabada, es más sencillo darse cuenta qué les interesa más y cuáles son sus intereses, lo que finalmente redunda en poder realizar ofertas personalizadas con una tasa efectiva de impacto.
Otro factor de peso es que las campañas por email permiten rastrear el comportamiento de los usuarios y medir su efectividad o hacer ajustes si fuese necesario.
Uno de los errores más comunes cuando se comienza a recabar información para armar una base de datos, es solicitar al usuario que complete formularios extensos con demasiados detalles personales, lo que termina provocando el efecto contrario al buscado.
Por lo tanto, el primer paso es definir qué información concreta se necesita recopilar de acuerdo a la estrategia que vayas a implementar para entender sus necesidades. Una base de datos bien organizada y actualizada es lo que permitirá segmentar por intereses, categorizar de acuerdo a su historial de compras, ubicación o edad, entre otros parámetros.
Una vez definidos los objetivos, lo que sigue es dar con la estrategia adecuada para atraer la atención de esos potenciales clientes y que sea lo suficientemente atractiva como para lograr recabar la información que necesitas.
Algunas ideas para llevar a cabo:
1. Crear formularios de suscripción en tu sitio web
Colocar formularios de suscripción en lugares visibles de tu sitio web, como la página de inicio, las páginas de productos y las publicaciones del blog. Es importante ofrecer algún incentivo a cambio de la suscripción, como descuentos, regalos o algún tipo de promoción.
2. Utilizar ventanas emergentes
Los pop-ups o ventanas emergentes pueden ser una forma efectiva de captar la atención de los visitantes del sitio, siempre que ofrezcan contenido relevante y se utilicen con moderación.
3. Organizar concursos y sorteos
Los concursos y sorteos son una manera muy efectiva de generar interés en la marca y recopilar direcciones de correo electrónico si el premio es interesante. Se pueden promocionar a través de las redes sociales para llevarlos al sitio web donde se encuentre el formulario para inscribirse.
4. Aprovechar las redes sociales
Las redes sociales ofrecen mucho más que la posibilidad de armar una galería de fotos o videos de tu producto. Brindan la oportunidad de participar de la conversación con los seguidores y aprovechar ese contacto para captar nuevos clientes.
Es importante ofrecer contenido atractivo, organizar sorteos y promocionar descuentos, que serán la llave que abra la puerta a captar nuevos suscriptores y enriquecer la base de datos.
5. Ofrecer contenido valioso
Ofrecer contenido atractivo y valioso para el potencial cliente es clave. Es importante poder distinguir qué contenido se adapta mejor a cada red social y qué funciona mejor en la web. Luego de este primer paso, ofrecer beneficios extra para los que se suscriban o completen los formularios es mucho más sencillo.
6. Programas de referidos
El boca a boca todavía funciona, pero nunca está de más ofrecer algún beneficio extra para los clientes que refieran a sus amigos y familiares ofreciéndoles un incentivo, como un descuento o un regalo.
7. Publicidad online
La publicidad online tiene la ventaja que es mucho más económica que la tradicional. Los anuncios dirigidos y segmentados permiten llegar a un público más amplio, y dirigirlos de acuerdo a su ubicación e intereses. Aquí entra en juego la landing page o página de aterrizaje, que facilita la tarea de recopilar direcciones de email de quienes hacen click en tus anuncios.
8. Añadir enlaces
Ya sea que el usuario acabe de completar sus datos para suscribirse al blog o que haya realizado una compra, es importante aprovechar ese sentimiento positivo ofreciéndole algún beneficio o descuento extra si comparte el link de la página en sus redes o a través del correo electrónico.
9. Email marketing
Como señalamos al principio, el email marketing sigue siendo una de las herramientas más efectivas para nutrir tu base de datos y generar conversiones. Crea campañas de email marketing segmentadas y personalizadas que sean relevantes para los intereses de tus suscriptores.
10. Lead magnets
Crear gated content, como guías, checklists o herramientas, es una excelente manera de incrementar tu base de datos. Aunque el contenido sea gratuito, este debe aportar suficiente valor al usuario para que esté dispuesto a proporcionar sus datos. Asegúrate de que el contenido esté alineado con los intereses de tu target y los objetivos de tu empresa.
Zenvia Customer Cloud es una solución integral diseñada para potenciar tu estrategia de email marketing y aumentar tu base de datos de clientes de manera efectiva. Con esta plataforma, podrás gestionar tus campañas de manera automatizada, segmentar tu audiencia de forma precisa y personalizar tus mensajes para maximizar el compromiso y la conversión.
