Cómo usar el storytelling en sus acciones de venta
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Conoce las principales fechas y campañas de temporada que deben estar en la planeación de las empresas. ¡Descubre también cómo coordinarlas!
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Conoce las principales fechas y campañas de temporada que deben estar en la planeación de las empresas. ¡Descubre también cómo coordinarlas!
Las campañas de temporada o estacionales, son acciones estratégicas de marketing y de ventas planificadas que se ejecutan en función de las principales fechas conmemorativas del año. En este sentido, suceden con el objetivo de dar a conocer las ofertas y aumentar las ventas en periodos específicos y predeterminados.
Navidad, el Buen Fin, el Día de la Madre y San Valentín son algunas de las fechas conmemorativas que más ingresos generan para el comercio físico y online. Cada vez más, los minoristas y los emprendedores digitales utilizan estos días para impulsar las ventas y lograr mejores resultados.
Pero, ¿qué importancia tiene pensar en las campañas de temporada, cuáles son las fechas conmemorativas más importantes y cómo preparar a tu empresa para ellas? Eso es lo que te mostraremos en este post. ¡Continúa la lectura!
Como su nombre lo indica, se sabe que lo que es estacional sucede de vez en cuando. Siguiendo esta lógica, las fechas conmemorativas y sus respectivas campañas son estacionales y, cuando ocurren, son responsables de un intenso aumento del consumo.
Precisamente porque se repiten todos los años y animan a los consumidores a comprar. Consisten en periodos muy estratégicos, siendo grandes oportunidades para incrementar las ventas y aumentar los resultados de la empresa.
Para que esto suceda realmente, se necesita mucha planificación, que debe hacerse incluso desde el año anterior. En este sentido, se recomienda reservar unos días al final de cada año para elaborar el calendario de campañas estacionales para el próximo año, entendiendo las posibilidades, públicos y ofertas de cada una de las fechas conmemorativas y cómo pueden contribuir, para cerrar buenos negocios.
¿Cuáles son las principales fechas y campañas de temporada a las que hay que prestar atención?
No todas las fechas conmemorativas se pueden aplicar a todos y cada uno de los segmentos. Los hay más dirigidos a determinados públicos y, por lo tanto, requieren campañas concretas. Conoce aquí las principales fechas y campañas de temporada y determina las que tienen más sentido para tu empresa.
Celebrado en casi todo el mundo el 14 de febrero, San Valentín también es una fecha importante para el comercio, especialmente para las empresas de la industria de la moda, accesorios, alimentación y flores.
La fecha puede incluso ser una oportunidad para promover la diversidad apoyando causas en comunidades diversas. La causa LGBTQIA + es una de ellas. Aquí, las marcas pueden (y deben) demostrar que apoyan el amor en todas sus formas y, por lo tanto, hacen que las campañas de temporada sean más inclusivas y comprometidas.
Ofrecer descuentos especiales y productos atractivos para el Día Internacional de la Mujer, el 8 de marzo, es una excelente forma de fidelizar al público femenino. Pero, antes de poner en práctica cualquier acción o campaña, las empresas deben ser conscientes de la verdadera importancia de ese día.
Si la mujer está de acuerdo con el posicionamiento de la marca, la empresa puede comunicarse con ella a través de campañas actuales y empoderadas que refuercen el poder de las mujeres, la igualdad de género y la lucha contra la violencia.
El Día Mundial del Consumidor se celebra el 15 de marzo y fue creado en 1962 por el entonces presidente de los Estados Unidos, John F. Kennedy, para recordar los derechos que tienen todos los consumidores al comprar o adquirir productos y servicios.
Al tratarse de una campaña estacional, durante todo el mes de marzo las empresas pueden aprovechar el Día del Consumidor para fortalecer las relaciones con el público. Esto se puede hacer a través de campañas personalizadas, enviando ofertas exclusivas a la base de clientes con el fin de incrementar las ventas.
Además, considerando el mes en el que ocurre, es posible impactar a los consumidores en un mes en el que habrá pasado la temporada de alto gasto, como ocurre al final y comienzo de cada año. Por lo tanto, esta es una oportunidad para impulsar las ventas durante este período.
Las ventas a través del comercio electrónico, durante el Día de la Madre 2021, aumentaron en un 14% con respecto al mismo período del año pasado.
Celebrado en mayo por la mayoría de los países hispanos, el Día de la Madre es un gran aliciente para que las personas se abran al consumo y gasten dinero en el regalo, ya que la fecha es especialmente emotiva.
La compra para el Día de la Madre ha cambiado mucho gracias a los cambios en los hábitos de consumo de la sociedad, algo que las marcas y empresas deben percibir y vigilar de cerca. Actualmente, se buscan los más diversos tipos de productos: desde indumentaria hasta electrónica.
En el día del padre de 2021, el comercio experimentó un aumento del 6,2% en las ventas. Ese fue el mayor crecimiento hasta la fecha en 10 años.
La fecha se celebra en junio para algunos países, en otros se celebra en agosto. Para destacar y alcanzar cifras superiores, las empresas pueden trabajar la campaña desde finales del mes anterior a través de campañas de email marketing, venta de productos innovadores y kits diversificados.
El Día del Cliente se celebra el 11 de septiembre y es una gran oportunidad, especialmente para fidelizar a los clientes. La fecha suele tener promociones y ofertas de los más diversos segmentos del mercado, pudiendo incluso atraer nuevos compradores para las marcas.
Según información difundida por Google, los padres de la Generación Y, también conocidos como millennials, recurren a Internet y a los dispositivos móviles cuando necesitan ayuda con el cuidado de sus hijos. Al elegir un regalo, por ejemplo, esto no es diferente.
Por lo tanto, los e-commerces deben mostrar sus regalos durante el Día del Niño, que para varios países latinoaméricanos, se celebra el 12 de octubre. Es necesario informar, a través de contenido relevante, las mejores opciones de obsequio y mostrar los beneficios que pueden aportar. También vale la pena enviar un e-mail marketing a los clientes que ya hayan comprado productos para niños en la tienda en línea.
Celebrado en noviembre, el Black Friday o El Buen Fin es la puerta de entrada para los nuevos compradores en línea. La fecha llegó, de hecho, a México en 2011 y desde entonces muestra cifras crecientes en relación con el número de consumidores interesados en adquirir productos y / o servicios ese día.
En el 2020, el Buen Fin logró promover un aumento del 15,5% en las ventas solo en el comercio electrónico.
Durante este período, los consumidores suelen sospechar que las promociones son, de hecho, promociones. Esto se debe a casos recurrentes de empresas que suben sus precios semanas antes de la fecha conmemorativa, cuando realmente llega, bajándolas, simulando una oferta.
Dada la importancia de esta fecha, es fundamental que las empresas se preparen adecuadamente y realicen verdaderas promociones. En el caso de los e-commerces, es necesario prestar especial atención no solo a los precios, sino también:
La fecha conmemorativa más esperada del año es la oportunidad perfecta para ofrecer un servicio diferenciado y una gran experiencia de compra. Esto se debe a que esta es una de las fechas con mayor alcance de público.
Por ello, en diciembre, la campaña de temporada debe incluir, además de la temática de tiendas y el desarrollo de posts en redes sociales, la planificación de la comunicación, relación y servicio al cliente.
Tantas fechas conmemorativas y campañas de temporada requieren un paso a paso para que se logre el objetivo de mejorar los resultados, ¿verdad? Entonces, averigua, a continuación, qué puntos merecen atención en la elaboración de estas acciones.
Como mencionamos, las campañas de temporada requieren una planificación para que se ejecuten de la manera más fluida posible. La estrategia debe incluir tanta información como sea posible, como:
Evidentemente, el consumidor es el enfoque de las campañas estacionales y, por lo tanto, es necesario asegurarte de que la comunicación sea eficaz para poder ofrecer una buena experiencia. Esto va desde campañas de marketing para fechas conmemorativas hasta la posventa (servicio al cliente, seguimiento del estado del pedido, entre otras situaciones).
La demanda suele ser bastante alta durante los períodos de campaña de temporada. Para poder atender bien a todos los clientes, es fundamental invertir en la automatización de procesos como: envío de mensajes vía SMS, campañas de WhatsApp, e-mails para comunicar ofertas, emisión de facturas, control de stock y servicio al cliente.
Para que las campañas de temporada realmente entreguen resultados, se necesita planificación, como mencionamos. Sin embargo, después de cada fecha conmemorativa, es necesario, sobre todo, entender qué resultados se han obtenido y, cuando sea conveniente, identificar puntos de mejora en las acciones. Esto garantiza una rentabilidad cada vez mayor.
Como pudimos ver en este post, bien pensadas, las campañas de temporada ocurren durante casi todos los meses del año y las empresas pueden sacarle provecho para obtener más ventas e incluso retener a sus clientes.
