Guía para la gestión de crisis en redes sociales
Una crisis en redes sociales puede surgir en cualquier momento y crecer a gran velocidad. Conoce cómo actuar rápidamente para proteger tu reputación en el entorno digital.
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Buzz Marketing es una estrategia que puede incrementar el posicionamiento de tu marca y generar engagement. ¡Conoce nuestros tips para comenzar hoy mismo!
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Ya sea refresco, ropa o muebles, todos recordamos alguna publicidad memorable que nos hizo comentar sobre la marca, incluso mucho tiempo después de verla. Este es esencialmente el objetivo del buzz marketing: generar un impacto y atraer, mediante estrategias de marketing, a las personas para que comenten sobre la marca.
El buzz marketing es capaz de generar un gran revuelo sobre la marca, lo que conduce a un rápido aumento de las ventas. Como dice la traducción, buzz significa emoción en inglés, y el objetivo es causar la mayor emoción posible en las redes sociales y en el habla de la gente. Pero hay que tener cuidado: el mensaje que envíes debe tener un contenido enriquecido, ya que la gente debe seguir compartiéndolo.
Continúa con nosotros y aprende más sobre el buzz marketing: ejemplos, conceptos y objetivos. ¡Conoce las ventajas de adoptar esta estrategia que promete impulsar tus ventas!
El buzz marketing, o traducido libremente al español, marketing de zumbido, es una estrategia que se centra en llamar la atención sobre una marca. La estrategia es clave para atraer clientes, ya que tiene como objetivo poner a la empresa en el centro de las discusiones del público.
El objetivo del buzz marketing es aprovechar las facilidades de conexión y comunicación del mundo actual para darle visibilidad a una marca.
Con las redes sociales se hizo cada vez más fácil y común intercambiar opiniones entre personas que no se conocen personalmente. Esta tendencia puede ser bien utilizada por el marketing, ya que mejora el alcance de las campañas publicitarias, con personas desconocidas que hablan sobre el mismo tema, ¡y el objetivo del buzz marketing es que este tema sea tu marca!
A menudo son confundidos el buzz marketing y el marketing viral, ya que son conceptos que parecen compartir objetivos y planificación estratégica similares, sin embargo, si se analizan detalladamente, difieren en puntos esenciales.
Ambos buscan la difusión a gran escala de la marca, pero las formas de lograr este objetivo son diferentes. En el marketing viral, el mensaje debe ser simple y “contagioso”. Por lo tanto, puede propagarse rápidamente, compartiéndose entre miles de personas. De esta forma, la marca será conocida por personas que antes desconocían su existencia. El objetivo es aumentar el alcance en el menor tiempo posible.
En el buzz marketing, el mensaje presenta un contenido rico, que debe generar debates y discusiones sobre la propia marca o sus productos y servicios. El objetivo no es que las personas solo conozcan su existencia, como en el marketing viral, sino que lo discutan incluso después de haber interactuado con campañas publicitarias, generando valor social para la marca.
Ahora descubre algunos ejemplos de buzz marketing: casos de éxito que te animarán a utilizar tu creatividad para adoptar esta estrategia hoy mismo.
Intimus, una marca de productos de higiene femenina, tuvo un gran éxito en 2015 con el lanzamiento de su campaña “Marías”. La campaña en formato de serie contó con varios videos de cinco minutos cada uno. En ellos, María, que en cada episodio fue interpretada por una mujer diferente, utilizó los productos Intimus en su vida diaria.
La serie está fuera de lo común para la categoría de productos y aborda lo que Mark Hughes llama en su libro Buzz Marketing como el botón extraordinario. Este “botón” es capaz de generar un impacto al abordar cuestiones positivas que son aprobadas por los consumidores.
Steve Jobs, el fundador de Apple, utilizó técnicas de buzz marketing al lanzar nuevos productos. El CEO creó una verdadera narrativa para presentar la noticia, generando tensión en cada frase de sus famosos discursos hasta, finalmente, culminar con la revelación del nuevo producto.
Con eso, Jobs hizo que el público fuera cada vez más curioso y en el momento de la revelación generó un gran revuelo, con miles de personas comentando las novedades de Apple.
Tras revelar quién sería el nuevo propietario de Lucasfilm, Disney anunció el lanzamiento de la nueva trilogía de Star Wars. Sin embargo, en lugar de llenar los medios y redes sociales con el backstage de las grabaciones, la productora retuvo hasta el último momento la información que el público quiso conocer.
Manteniendo un secreto, Disney logró hacer que el público estuviera ansioso por ir a los cines tan pronto como se estrenara la película.
El buzz marketing se puede aplicar de varias formas. Además de las campañas de marketing, como se ve en los ejemplos anteriores, la estrategia también se puede realizar a través de clientes satisfechos.
Esto se debe a que, cuando un cliente se siente satisfecho, tiende a compartir su experiencia con otros consumidores, alcanzando el objetivo del buzz marketing. Por ello, es fundamental conocer a tu audiencia e invertir en la satisfacción y fidelización del cliente. ¡Utiliza tu creatividad para generar impacto e involucrar a los consumidores!
Atraer clientes es importante y mantenerlos también. ¡Por lo tanto, tómate el tiempo para leer nuestros artículos sobre el servicio al cliente y experiencia del cliente para aprender nuevas técnicas que los hagan regresar a tu negocio!
