Automatización de Marketing: qué es y cuál es la importancia

Aprende sobre la Automatización de Marketing y cómo puede ayudarle a tu empresa a optimizar resultados. ¡Conoce las mejores herramientas para realizar acciones a gran escala!

Así como el nombre lo sugiere, la automatización de marketing es la práctica de usar la tecnología a favor de las estrategias de marketing, con el objetivo de interactuar con el público y acompañar resultados.

Es posible considerar también la automatización de marketing como un facilitador. Al final de cuentas, es posible automatizar una serie de producciones y análisis para obtener resultados cada vez más precisos.

La importancia de la automatización de marketing

Imagina que el equipo de marketing de una empresa es responsable por la rutina de las estrategias relacionadas al marketing online, como un cronograma de acciones de e-mail, por ejemplo, en el que es necesario enviar e-mails semanales para interactuar con el público.

Además de esa tarea, el equipo es responsable por la publicación de artículos de blogs y divulgación de esos posts en las redes sociales, así como otras actividades relacionadas con las estrategias de la marca, como la interacción con el público y el análisis de los resultados.

Naturalmente, a lo largo del tiempo, las demandas tienden a crecer, acompañando el ritmo de desarrollo de la empresa. Y, es claro, que las actividades se tornan cada vez más trabajosas.

Frente a tantas actividades, el equipo necesita herramientas que faciliten los procesos y optimicen el tiempo de trabajo.

6 Beneficios de la automatización de marketing

¡Conoce seis beneficios que la automatización del marketing digital puede proporcionarle a tus estrategias!

Nutrición de leads

Los leads aún no han tomado la decisión de compra, pero ya saben que tienen una demanda y están buscando resolverla, merecen atención especial.

Son leads que no están en el momento ideal de la compra, pero están cerca; por este motivo, mantener una relación con el cliente puede ser decisivo. De este modo, cuando estén listos, recordarán a tu empresa y la tendrán como una referencia.

La automatización del marketing facilita la relación directa mediante la nutrición de leads, utilizando recursos como herramientas propias para los disparos de e-mails, publicaciones de contenidos en blogs y redes sociales.

Eficiencia en la preventa

Con la automatización del proceso de pre venta, es posible enviar rápidamente y en gran volumen, información relacionada con productos y promociones para la base de leads, por ejemplo.

Así, tu proceso de pre venta gana más eficiencia y calidad, generando leads calificados y mejores resultados comerciales.

Atención al cliente

El marketing de automatización también mejora la atención al cliente, automatizando el proceso de interacción como el público.

A través de herramientas conversacionales, como el chatbot, el SMS y el WhatsApp, es posible ofrecer atención más eficiente y rápida en canales de fácil acceso para el cliente.

Además de eso, existen plataformas de atención que permiten la integración entre todos tus canales de comunicación con el cliente en un solo lugar. De este modo, simplificas la atención y garantizas una mayor productividad para tu equipo.

Colecta de datos

Las herramientas de automatización de marketing ofrecen una serie de informes, dashboards e información valiosa, para que los profesionales del área analicen y tracen nuevas estrategias para el negocio.

Así, es posible identificar puntos fuertes y débiles de cada estrategia y desarrollarlos.

Comunicación personalizada

A partir de herramientas de automatización de marketing, es posible segmentar los leads por diversos criterios y adoptar una comunicación adecuada para cada uno.

De esta forma, podrás adaptar las estrategias y enviar información personalizada a cada persona, atendiendo mejor sus intereses. ¡La relación entre empresa y lead será fortalecido!

Eficiencia de la venta

La automatización de marketing tiene una mejor eficiencia en la pre venta, que, consecuentemente, lleva a tener mayor eficiencia en la venta.

El equipo de ventas recibirá leads calificados que, ya habiendo pasado por las primeras etapas del embudo, están en el momento adecuado para la compra y no necesitarán de mucha persuasión. Con esto, tus índices de conversión aumentan.

Herramientas para la automatización

¡Ahora que conoces los beneficios, conoce también algunas sugerencias de herramientas de automatización de marketing digital!

WhatsApp Business API

¡La primera herramienta de la lista no podría ser otra! WhatsApp Business API permite la automatización de conversaciones en la aplicación de mensajes más popular de México. Pero más que eso, con esta herramienta es posible utilizar la automatización de marketing integrada al WhatsApp, conectándote con los clientes por medio de notificaciones instantáneas y atención personalizada.

Con la API de WhatsApp, es posible enviar contenidos y alertas, ofrecer soporte, atender clientes y mostrar el estado de los pedidos. Además de eso, es posible acompañar los datos de los resultados de las interacciones. Así, economizas esfuerzos y ganas eficiencia en las acciones de WhatsApp marketing.

SMS

Así como en WhatsApp, con una API de SMS es posible enviar millones de mensajes de una sola vez, facilitando la divulgación de eventos, el envío de recordatorios y cobros, la colecta de datos y la realización de encuestas.

Con este sistema de automatización de marketing, aumentas el alcance de tus campañas, ya que el 90% de los mensajes SMS so leídos en menos de tres minutos.

Zenvia Chat

Sugerencia especial de Zenvia, Zenvia Chat permite la integración de diversos canales de comunicación en un solo lugar, entre ellos, WhatsApp, e-mail, SMS, etc.

De este modo, ofreces comodidad y eficiencia en todas las etapas del embudo de ventas, estando presente en los medios de comunicación más utilizados por el consumidor.}

Tips para una automatización exitosa

Para implementar una estrategia de automatización de marketing exitosa, conoce los siguientes tips:

  • Elige la herramienta que mejor atienda tus necesidades
  • Define objetivos claros, que te ayuden a acompañar los resultados de las acciones de automatización de marketing
  • Segmenta el envío de los diferentes contenidos para cada tipo de persona
  • Programa flujos de nutrición, con envío constante de contenidos para leads, y define la periodicidad de envío.
  • Acompaña los resultados a través de los datos colectados.
  • Analiza los resultados, con base en los objetivos trazados, e implementa mejorías.

¡Adopta la automatización de marketing y ahorra esfuerzos manuales, que pueden ser mejor utilizados en la elaboración e implementación de estrategias, mejorando tus resultados comerciales!

Lee también nuestro artículo sobre lista de Cuenta comercial WhatsApp y aprende más sobre esta herramienta, que puede ser usada en conjunto con la API de WhatsApp Business.

Escrito por

Zenvia

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