Blog Zenvia

El mejor portal de marketing y ventas para tu empresa

Atención al cliente | Marketing

Gestión de crisis: Cómo encontrar nuevos canales de comunicación con el cliente

Hoy, el mayor reto de las empresas es reducir los impactos de la COVID-19. ¡Conoce como los canales de comunicación pueden ayudar en la gestión de crisis!

Conoce más
Marketing | SMS

Planificación estratégica: la guía completa para una estrategia exitosa

Descubre qué es la planificación estratégica y cómo una buena estrategia puede ayudarte a generar una visión empresarial y resolver crisis.

Conoce más
Atención al cliente | Marketing

Comprenda qué es NPS: cómo calcularlo, calificaciones y beneficios

¿Has oído hablar de NPS? Esta metodología de investigación genera datos para evaluar cómo el cliente ve a la empresa. ¡Conozca más!

Conoce más
Atención al cliente | Marketing | Ventas

¿Qué es la posventa? Conoce las mejores estrategias para fidelizar clientes

Invertir en estrategias de posventa es fundamental para una tener una buena relación con el cliente y fidelizarlo. ¡Conoce nuestros tips para comenzar a aplicar!

Conoce más
Marketing | Ventas | WhatsApp

Embudo de ventas: ¡qué es, cuáles son las etapas y cómo diseñar uno!

Comprenda qué es embudo de ventas y consejos para lograr objetivos con esta herramienta. ¡Conoce los beneficios y mejora tu negocio!

Conoce más
Atención al cliente | Marketing

Jornada del cliente: qué es y cómo estructurar los pasos de la estrategia

El viaje del cliente mapea la ruta de compra del usuario. ¡Aprende todo sobre esta estrategia y la importancia de este proceso para tu negocio!

Conoce más
Atención al cliente | Marketing

Marketing conversacional: cómo construir nuevas experiencias con clientes

Utilizar el marketing conversacional facilita el acercamiento de la marca con el cliente. ¿Quieres saber cómo hacerlo? Sigue leyendo el blog de Zenvia.

Conoce más
Atención al cliente | Marketing

Qué es Marketing Relacional y cómo aplicarlo en la práctica

Conoce el Marketing Relacional con detalles y entiende por qué es una estrategia de marketing fundamental para fidelizar clientes.

Conoce más