5 herramientas para mejorar la atención de tus clientes potenciales

¿Usaste una estrategia de marketing para captar clientes potenciales y te funcionó maravillosamente?

¿Lograste atraer nuevos prospectos a través de un evento corporativo, una campaña multimedia o un programa de suscripción en tu página web?

¡Enhorabuena! Pero ahora surge la pregunta del millón: ¿cómo lograr que esos leads se unan a “nuestra causa”?

Para muchos prospectos la marca aún sigue llevando la batuta de la comunicación. ¿No nos crees?

Un reporte de Cube asegura que 52% de los consumidores esperan que las marcas sepan reconocer el momento ideal para comunicarse con ellos.

Eso sí, hay que ser inteligentes y estratégicos, ya que un 45% dejaría de seguir a una empresa (hablando de redes sociales), si en sus mensajes domina la autopromoción (fuente: BuzzStream).

En Zenvia Conversion, nuestros clientes comúnmente nos preguntan cómo organizar y administrar sus leads de manera eficiente, y una de las respuestas que les brindamos es la siguiente:

Para que un cliente potencial se convierta en un comprador, no basta con la primera impresión o un speech de ventas perfecto.

Como toda relación, esta se debe ir construyendo poco a poco y nadie más que tú conoce a tu target.

Conclusión: tus clientes potenciales en una só plataforma 

No tengas miedo al cambio o a palabras como “software” que suenan lejanas y complicadas.

Los desarrollos tecnológicos cada vez son más amigables e intuitivos.

En el mercado existen diferentes herramientas que te ofrecen funcionalidades infinitas, adaptables a tus estrategias para captar prospectos y que abren canales para una mejor comunicación y relación con los clientes potenciales.

Muchas compañías las están utilizando con historias exitosas, pero es importante recordar dos claves:

1. Ninguna herramienta va a sustituir la relación y el contacto one-to-one que puedas construir con tus prospectos, desde tu autoridad como marca;
2. Cada empresa es un pequeño mundo y es posible que en tu estructura de negocios no sean necesarias ciertas herramientas o no funcionen de la misma manera que para otras empresas.