Construye encuestas y recoge datos precisos en tiempo real en los principales canales de comunicación.

La mejor manera de saber lo que los clientes piensan de su empresa es preguntando, ¿verdad?

Con el módulo de Estudios de Satisfacción y NPS de Zenvia es posible llegar a la base de clientes de manera rápida y eficiente y aún así tener una gestión sobre las respuestas

Entiende a tu cliente

La encuentra de satisfacción y NPS son las mejores maneras de entender si tu objetivo comercial se está logrando. Saber si tu cliente está satisfecho con tu producto o servicio es crucial para el éxito de tu marca.

Estos temas pueden ser aclarados cuando entendemos que si el cliente está contento con el producto, fue bien atendido durante la compra y recomendaría su tienda o servicio a otras personas y, la mejor manera de descubrir todo esto es hablando directamente con su cliente.

Elige el canal y la herramienta para hablar con tus clientes

Tú eliges el canal de comunicación, la herramienta que quieres usar y activas la Encuesta de Satisfacción para una base ilimitada de contactos con agilidad y seguridad.

Además: ¡haz un seguimiento de las respuestas de los clientes y exporta los resultados de la encuesta a tus visores de datos favoritos, usando APIs Rest (flow reports) o extrayendo informes de la plataforma!

Recoge la opinión de la base de clientes mediante el envío de encuestas de satisfacción a través de los principales canales de comunicación

Funcionalidades

  • Disparo multicanal

    Disparo multicanal

    Disponible a través de WhatsApp, SMS, RCS, Facebook Messenger e híbridos de los anteriores con Webchat.
  • Análisis de datos

    Análisis de datos

    Ten el control sobre todo lo que ocurre durante la búsqueda con la estructura de eventos de Zenvia Flow.
  • Plantillas

    Plantillas

    Prepara tus búsquedas en cuestión de minutos con nuestras plantillas.
  • Mensajes programados

    Mensajes programados

    Programa el disparo de los mensajes con la búsqueda en el momento más estratégico para tu audiencia.
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