Operaciones

Automatice las operaciones y los procesos de atención al cliente, haciéndolos más ágiles y efectivos

Utilice los canales y plataformas de Zenvia para gestionar y realizar un seguimiento de las demandas

¿Por qué ampliar los canales de comunicación?

Las marcas han estado trabajando activamente para impactar a los clientes potenciales y potenciales en el momento exacto de la decisión.

Tener presencia digital en los canales de comunicación donde se encuentran estas personas es fundamental para incrementar la tasa de conversión y reducir el ciclo de ventas.

Descubra las herramientas que pueden mejorar sus procesos

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Aproveche las acciones en los canales más utilizados por el público objetivo de su negocio

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Eficiencia

Optimice el flujo de demandas y tareas del equipo, haciendo que su desempeño sea más focalizado y estratégico. Disminuir el tiempo medio de respuesta de la atención al cliente en los canales más diversos. Mejorar su experiencia y satisfacción en cada interacción con la marca.

Automatización

Utilice inteligencia artificial para filtrar llamadas y facilitar no solo el trabajo del personal de soporte, sino también los problemas de los clientes. A través de conversaciones automatizadas de chatbot, resuelva situaciones simples. Desborde para asistencia humana solo lo necesario.

Medición

Disponer de pleno acceso y control de los datos e informes de asistencia y resolución de dudas y problemas de los clientes. Obtenga métricas y mida la productividad del equipo para diseñar planes de acción efectivos. Todo esto con seguridad y bajo costo.

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Descubra algunos casos de uso de las soluciones de Zenvia en Operaciones

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