Las marcas han estado trabajando activamente para impactar a los clientes prospectos y potenciales clientes en el momento exacto de la decisión.
Tener presencia digital en los canales de comunicación donde se encuentran estas personas es fundamental para incrementar la tasa de conversión y reducir el ciclo de ventas.
La automatización de campañas y servicio al cliente permite la escalabilidad de procesos, mayores tasas de conversión y una base de clientes ampliada.
Los canales de comunicación sencillos y personalizados permiten involucrar al usuario en cada etapa del viaje, optimizando la experiencia del cliente con su marca.
Las buenas estrategias se basan en resultados y deben tener acciones que se basen en el viaje del cliente. Para ello, los informes automatizados y precisos en los diferentes canales son fundamentales para identificar ganancias y posibles mejoras.
