Tenemos una solución completa que resuelve demandas como:
Automatiza la atención con IA, clasificación inteligente y respuestas automáticas, reduciendo costos.
Automatiza campañas y envíos masivos, optimiza la rutina de los corredores y mejora el soporte.
Gestiona toda la base de contactos y envía comunicaciones personalizadas con pocos clics.
Ofrece un servicio fluido y personalizado con IA e integración de múltiples canales digitales.
Crea la mejor experiencia posible para tus asegurados con recorridos conectados desde la atracción hasta el postventa.
Crea la mejor experiencia posible para tu asegurado con recorridos conectados desde el momento de la atracción hasta el posventa.
Promociona paquetes de seguros a través de envíos multicanal, ofreciendo promociones y ofertas personalizadas a una base segmentada de clientes, según perfil, tamaño y segmento.
Automatiza el seguimiento de clientes que no finalizaron la propuesta, enviando recordatorios e incentivos personalizados para retomar el contacto y aumentar la conversión.
Cierra más contratos y finaliza cotizaciones de seguros con descuentos y ofertas especiales para tus leads.
Implementa la automatización de los procesos de cotización y aceptación de contratos, facilitando la experiencia del cliente y agilizando el cierre de negocios con eficiencia.
Asegura una transferencia eficiente a atención humana, facilitando la búsqueda de información, cotizaciones, aplicaciones y suscripción, para un soporte más completo.
Automatiza el envío de propuestas personalizadas, enlaces de firma y documentos, simplificando el proceso de contratación y mejorando la experiencia del cliente.
Proporciona soporte para aperturas de siniestros, resolviendo dudas y garantizando una experiencia tranquila para el cliente.
Gestiona los tickets de siniestros abiertos, categorizando solicitudes y registrando SLAs, para garantizar una atención eficaz y ágil.
Acompaña todo el recorrido de atención del asegurado, reduce costos operativos, disminuye tareas manuales y asegura eficiencia para tu equipo.
Zenvia Customer Cloud está preparada para revolucionar las experiencias en el segmento de seguros.
Innova en todos los puntos de contacto de tu aseguradora. Dispón de toda la información en unos pocos clics y aumenta la satisfacción de los asegurados.
Asegúrate de que tu mensaje llegue al canal que más utilicen tus clientes. Zenvia es el único que ofrece 5 opciones de canales para crear recorridos integrados, desde el primer contacto hasta la posventa.
Crea chatbots humanizados, automatiza procesos y genera información importante para personalizar tu comunicación con AI Generativa. Deja que tu equipo se centre en demandas más complejas mientras Zenvia Customer Cloud trabaja para ti.
Todo lo que tu negocio necesita para captar, atender y retener más clientes en una sola solución.
Conecta tus plataformas favoritas y expande el potencial de tu operación, garantizando más agilidad, productividad y una mejor experiencia para tus clientes.
88%
de los accesos al bot provienen de WhatsApp
28%
de reducción en la derivación a humanos
55%
de reducción en el tiempo para abrir un siniestro
“La atención ágil proporcionada por Zenvia en los canales digitales de MAPFRE representa un cambio importante en la forma en que los clientes y asegurados experimentan el sector de los seguros. La posibilidad de acceder a la información, hacer solicitudes y pedir asistencia de manera rápida y conveniente, en cualquier momento y lugar, transforma la experiencia del usuario.”
Patrícia Rossi
Directora de CSC, Procesos y Automatización en MAPFRE
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