Agilice y humanice la atención al cliente y mejore sus indicadores rápidamente.

Centralice los canales de comunicación de su empresa en un único lugar para organizar su servicio de atención al cliente. Utilice la automatización y gane eficacia operativa en su empresa haciendo evolucionar su gestión de tickets

Más de 300 compañías de seguros confían en Zenvia para transformar la experiencia de sus asegurados.

Zenvia conoce y responde a las necesidades del sector de los seguros

Disponemos de una solución completa que resuelve demandas como:

Reducir los costes de explotación

Automatice atención con IA, triaje y respuestas automáticas, reduciendo costos.

Captación y fidelización de clientes

Automatice campañas y envíos masivos, optimice las rutinas de los agentes y mejore la asistencia.

Agilice siniestros

Gestione su base de contactos y envíe comunicaciones con pocos clics.

Mejorar la experiencia de servicio

Ofrezca un servicio fluido y personalizado con IA y múltiples canales digitales integrados.

La solución completa para satisfacer las necesidades de su compañía de seguros

Cree la mejor experiencia posible para sus asegurados con trayectos conectados desde el momento de la captación hasta la posventa.

Atraer
Enviar comunicaciones masivas para captar asegurados
Promocione los paquetes de seguros a través de activadores multicanal, enviando promociones y ofertas personalizadas a una base de clientes segmentada, según el perfil, el tamaño y el segmento.
Recuperar a los clientes que no siguieron la oferta
Automatice el seguimiento de los clientes que no han finalizado su propuesta, enviándoles recordatorios e incentivos personalizados para que vuelvan a ponerse en contacto y aumentar la conversión.
Crea campañas con descuento especial en el primer mes
Cierra más contratos y finaliza cotizaciones de seguros con descuentos y ofertas especiales para tus leads.
Convertir
Automatizar los procesos de oferta y aceptación de contratos
Implantar la automatización de los procesos de oferta y aceptación de contratos, facilitando la experiencia del cliente y acelerando el cierre de tratos de forma eficaz.
Traslado a cuidados humanos cuando sea necesarioo
Garantizar un desbordamiento eficiente para el servicio humano, facilitando la búsqueda de información, presupuestos, solicitudes y suscripciones, para un apoyo más completo.
Enviar propuestas personalizadas y enlaces de suscripción
Automatice el envío de propuestas, enlaces de firma y documentos personalizados, simplificando el proceso de contratación y mejorando la experiencia del cliente.
Atender
Ofrecer apoyo para la apertura de reclamaciones
Proporcionar apoyo para la apertura de reclamaciones, aclarar dudas y garantizar una experiencia fluida para el cliente.
Gestionar las solicitudes de reembolso abiertas
Controlar la gestión de los tickets de siniestros abiertos, categorizando las solicitudes y registrando los SLA para garantizar un servicio eficaz y ágil.
Centraliza la atención a los asegurados.
Acompaña toda la jornada de atención al asegurado, reduce costos operativos, disminuye tareas manuales y garantiza eficiencia para tu equipo.

La solución completa para satisfacer las necesidades de su compañía de seguros

Cree la mejor experiencia posible para sus asegurados con trayectos conectados desde el momento de la captación hasta la posventa.

Promocione los paquetes de seguros a través de activadores multicanal, enviando promociones y ofertas personalizadas a una base de clientes segmentada, según el perfil, el tamaño y el segmento.

Automatice el seguimiento de los clientes que no han finalizado su propuesta, enviándoles recordatorios e incentivos personalizados para que vuelvan a ponerse en contacto y aumentar la conversión.

Cierra más contratos y finaliza cotizaciones de seguros con descuentos y ofertas especiales para tus leads.

Implantar la automatización de los procesos de oferta y aceptación de contratos, facilitando la experiencia del cliente y acelerando el cierre de tratos de forma eficaz.

Garantizar un desbordamiento eficiente para el servicio humano, facilitando la búsqueda de información, presupuestos, solicitudes y suscripciones, para un apoyo más completo.

Automatice el envío de propuestas, enlaces de firma y documentos personalizados, simplificando el proceso de contratación y mejorando la experiencia del cliente.

Proporcionar apoyo para la apertura de reclamaciones, aclarar dudas y garantizar una experiencia fluida para el cliente.

Controlar la gestión de los tickets de siniestros abiertos, categorizando las solicitudes y registrando los SLA para garantizar un servicio eficaz y ágil.

Acompaña toda la jornada de atención al asegurado, reduce costos operativos, disminuye tareas manuales y garantiza eficiencia para tu equipo.

Para todo tipo de aseguradoras

Zenvia Customer Cloud está preparada para revolucionar las experiencias en el segmento de seguros

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Ofrezca una experiencia innovadora a sus asegurados con Zenvia Customer Cloud

Innove en todos los puntos de contacto de su aseguradora. Disponga de toda la información en unos pocos clics y aumente la satisfacción de los asegurados.

Haga sentir su presencia en el canal ideal para su cliente

Asegúrese de que su mensaje llega al canal que más utilizan sus clientes. Zenvia es el único que ofrece 6 opciones de canales para crear recorridos integrados, desde el primer contacto hasta la asistencia.

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Aumente la eficacia y la personalización con el poder de la Inteligencia Artificial

Cree chatbots humanizados, automatice procesos y genere información importante para personalizar su comunicación con Generative AI. Deje que su equipo se centre en demandas más complejas mientras Zenvia Customer Cloud trabaja para usted.

Zenvia es el socio ideal para crear experiencias potentes en su compañía de seguros

Todo lo que su empresa necesita para atraer, atender y retener a más clientes en una única solución.

Experimente su caso de uso con chatbots

Zenvia domina varios casos de uso para optimizar la atención al cliente y las operaciones de autoservicio mediante chatbots.

Solución completa y altamente personalizable

Cree segmentaciones precisas, automatizaciones eficaces y ofrezca asistencia continua, lo que se traducirá en mejores tasas de conversión.

Centralizar el recorrido del cliente

Elimine las pestañas múltiples: nuestra solución es única y completa para gestionar las etapas del recorrido del cliente de extremo a extremo.

Vista de 360° de mensajes y documentos

Garantice una experiencia cohesionada y eficaz integrando la información de todos sus canales en una única solución.

Asistencia rápida y multilingüe

Ofrecemos soporte para su empresa en portugués, español e inglés, garantizando asistencia en múltiples idiomas.

Automatización de procesos con IA generativa

Mayor eficiencia y calidad de servicio con chatbots para minoristas creados y operados por IA generativa.

Infraestructura sólida y estable

Una solución completa que ofrece seguridad y estabilidad para operaciones que requieren una disponibilidad continua.

Aplicación para vender por el móvil

Utilice la aplicación Zenvia Customer Cloud para el servicio móvil de atención al cliente y mantenga un control total de las operaciones en tiempo real.

Campañas de marketing asertivas

Dé a conocer su empresa a más asegurados potenciales mediante campañas en el canal y el momento idóneos.

Certificación ISO 27001

La certificación de seguridad de la información de nivel internacional garantiza la fiabilidad de Zenvia con sus datos.

Potencia tu experiencia con Zenvia Customer Cloud a través de Integraciones Estratégicas

Desarrolla integraciones personalizadas con tu plataforma de comercio electrónico, marketplaces y herramientas de automatización, aprovechando al máximo las funcionalidades de la API para mejorar tanto tu experiencia como la de tus clientes.

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