Contamos con una solución integral que resuelve demandas como:
Utiliza la automatización para centralizar tu equipo y tus canales de venta. Ahorra tiempo y dinero.
Envía campañas promocionales para aumentar las ventas y atraer más clientes a tu tienda.
Garantiza una gestión eficaz con un número único y la segmentación de las conversaciones.
Transforma la experiencia de servicio estando disponible 24/7 en el canal preferido de tu cliente.
Garantiza una experiencia de cliente conectada y agradable para tu retail, desde el momento de la atracción hasta la posventa.
Garantice una experiencia de cliente conectada y agradable para su retail, desde el momento de la atracción hasta la posventa y la asistencia.
Llegue a sus clientes en todos los canales con envíos masivos de cupones personalizados, aumentando las ventas, el compromiso y la fidelidad de su negocio minorista.
Conquiste a sus clientes con mensajes atractivos y fluidos. Cree campañas personalizadas y envíe comunicaciones que realmente interesen a cada grupo de su base.
Convierta más con anuncios que dirijan directamente al chatbot. Atraiga a los clientes e inicie conversaciones automatizadas que cualifiquen a los clientes potenciales, acelerando el ciclo de ventas.
Proporcione un servicio fluido y eficaz. Cuando sea necesario, ofrezca la opción de transferir al cliente directamente a un agente humano, garantizando que las cuestiones complejas se resuelvan de forma eficaz.
Facilite el cierre de ventas con enlaces de pago enviados directamente en la conversación. Sus clientes pueden completar las compras sin interrupción, proporcionando una experiencia de pago rápida, segura y cómoda.
Califique clientes potenciales de forma precisa y eficiente utilizando IA generativa. Nuestro chatbot conversa de forma natural, entendiendo las necesidades y filtrando los mejores leads para el equipo de ventas.
Simplifique el proceso de ventas con la grabación directa durante la conversación. Registre los detalles en tiempo real, garantizando la precisión y facilitando el seguimiento y el análisis.
Ofrezca canales de asistencia accesibles y eficaces. Permita que sus clientes se pongan en contacto fácilmente y reciban respuestas rápidas, mejorando la experiencia y resolviendo problemas con eficacia.
Estructure los procesos de servicio mediante el control y la gestión de tickets, la asignación de SLA y la creación de disparadores para automatizar los procesos.
Facilite el proceso de cambios y devoluciones. Proporcione una experiencia sencilla y transparente para gestionar el servicio posventa con eficacia y satisfacción del cliente.
Zenvia Customer Cloud está listo para hacer posible tu revolución minorista, independientemente de su tipo.
Transforma la forma en que tu consumidor se relaciona con tu empresa. Gana eficacia operativa, reduce costos y convierte cada contacto en una oportunidad de fidelización.
Asegúrate de que tu mensaje es efectivo estando presente en los canales que más utilizan tus clientes. Sólo Zenvia te ofrece 6 opciones de canales para que puedas elegir y crear recorridos fluidos e integrados desde el primer contacto hasta la posventa.
Crea potentes chatbots para retail con mensajes personalizados mediante IA Generativa. Ahorra tiempo para centrarte en tu empresa mientras Zenvia Customer Cloud trabaja para ti.
Todo lo que tu empresa necesita para mejorar los resultados y deleitar a los clientes en una única solución.
Conecta a Zenvia a tus anuncios y aumenta tus ventas al atender instantáneamente a clientes interesados en comprar.
Crea segmentaciones precisas, automatizaciones ofrece un soporte continuo, lo que se traduce en más ventas.
Elimina las pestañas múltiples: nuestra solución es integral para gestionar las etapas del recorrido del cliente.
Realiza pagos automáticamente durante la conversación para una experiencia más rápida y cómoda.
Ofrecemos soporte para tu empresa en portugués, español e inglés, garantizando asistencia en múltiples idiomas.
Mayor eficiencia y calidad de servicio con chatbots creados y operados por IA generativa.
Una solución integral que ofrece seguridad y estabilidad para operaciones que requieren disponibilidad continua.
Utiliza la aplicación móvil de Zenvia Customer Cloud de atención al cliente y mantén un control total de las operaciones en tiempo real.
Analiza el rendimiento de los anuncios Click To WhatsApp y obtén datos para optimizar la inversión en campañas.
La certificación de seguridad de la información de estándar internacional garantiza la fiabilidad de Zenvia con tus datos.
Desarrolla integraciones personalizadas con tu plataforma de comercio electrónico, marketplaces y herramientas de automatización, aprovechando al máximo las funcionalidades de la API para mejorar tanto tu experiencia como la de tus clientes.
“Vimos que necesitábamos una solución, una comunicación preventiva más asertiva, y el bot también entró en este escenario, porque nuestro servicio era más por teléfono.”
Fabricia Ruiz Braga
Gerente de Proyectos de Atención
al Cliente Grupo Casas Bahia
“Con el crecimiento del equipo, también aumentaron las solicitudes. Se volvió cada vez más difícil gestionar las demandas comerciales con el sistema, por lo que nos dimos cuenta de que necesitábamos una forma de centralizar estas solicitudes. Zenvia nos permitió priorizar actividades, centralizar y organizar la información, y tiene una interfaz muy intuitiva y fácil de usar.”
Tania Natali Costa
Coordinadora de Soporte de Clasificados Mercado Libre
Comprueba el caso
“Estoy seguro de que la herramienta nos brindó agilidad, pensando principalmente en nuestro cliente. Gracias a Zenvia, desarrollamos rapidez en la resolución de problemas, además de una contribución directa al equipo de soporte para que pueda realizar mejor su trabajo. La mejora de los procesos, la mejor comunicación entre agentes y clientes, y la organización de nuestra base de clientes facilitaron mucho.”
Jefferson Spagnol
Gerente de Soporte en Avell
Comprueba el caso
“MAPFRE entiende que, desde el punto de vista del cliente, un servicio ágil a través de los canales digitales es una muestra de su compromiso por hacer el mundo del seguro más accesible, transparente y adaptado a las necesidades individuales.”
Patrícia Rossi
Directora del Centro de Servicios Compartidos, Procesos y Automatización en MAPFRE
Comprueba el caso
“Nuestra intención siempre ha sido dar un buen servicio a nuestros clientes resolviendo sus problemas de forma humana y eficaz. Nuestro negocio requiere de un servicio ágil, porque estamos tratando con algo muy importante, que es la salud de las mascotas , por lo que Zenvia nos ayuda a llevar a cabo esta actividad de manera muy eficiente.”
Murillo Trauer
Director en Petlove
Comprueba el caso
“Hoy hemos conseguido diseñar un viaje en el que el cliente puede llegar por sí mismo al punto de enviar la documentación del alquiler. Nuestros clientes potenciales nos cuentan a los dos lo que buscan, ya sea el barrio o la ciudad, e incluso pueden reservar una visita directamente por WhatsApp.”
Priscila Santos
Gerente de Proyectos en Imóveis Crédito Real
Comprueba el caso
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