Tenemos una solución completa que resuelve demandas como:
Cree campañas segmentadas para captar estudiantes en múltiples canales.
Automatice retroalimentaciones y atención 24/7 para mejorar la retención.
Utilice IA generativa para optimizar matrículas y atención.
Ofrezca comunicación multicanal con segmentación, plantillas y chatbot con IA.
Integra tus estrategias y garantiza una atención encantadora para los alumnos, desde la captación hasta el soporte.
Integre sus estrategias y asegúrese de que sus estudiantes reciben un servicio al cliente excepcional, desde el momento en que son contratados hasta el momento en que reciben apoyo.
Automatice la promoción de cursos en función de los intereses de los estudiantes, utilizando datos de comportamiento y preferencias para enviar ofertas pertinentes y aumentar la matriculación en programas que respondan a sus necesidades educativas.
Crea flujos de disparos automatizados para campañas y comunicaciones con pacientes, optimizando la eficiencia y garantizando el envío de información en el momento adecuado, sin intervención manual.
Utiliza un sencillo chatbot de calificación para identificar rápidamente las necesidades de los estudiantes y dirigirlos al servicio adecuado. Esto acelera el proceso y mejora la eficacia de la asistencia y la inscripción.
Automatiza la distribución de clientes potenciales a los equipos de ventas, garantizando que las oportunidades se remitan al profesional más adecuado, maximizando la conversión.
Ofrece una transferencia eficaz a un asistente humano para resolver cuestiones complejas. Mejora la experiencia de los estudiantes garantizando un apoyo personalizado y soluciones más completas para sus necesidades.
Permite a los estudiantes recibir y acceder a enlaces de pago directamente en la conversación, facilitando el proceso de finalización de matrículas y servicios, sin necesidad de redirigir a otras páginas o plataformas.
Incluye un bot de calificación con IA generativa para evaluar los intereses de los estudiantes, personalizando la interacción y optimizando el proceso de inscripción con respuestas inteligentes y contextualizadas.
Realiza un seguimiento automático de los estudiantes que no hayan completado su inscripción, enviándoles recordatorios personalizados y ofreciéndoles apoyo adicional para animarles a finalizar el proceso de inscripción.
Proporcionar apoyo financiero completo a estudiantes y padres, ayudando con los pagos, becas, financiación y otros servicios, garantizando una experiencia más fluida y accesible para todos.
Facilita la consulta de calificaciones y expedientes académicos. Permite a estudiantes y padres acceder a información sobre el rendimiento escolar y el progreso académico, garantizando un seguimiento continuo.
Obtén una visión gerencial integral de los tickets atendidos, permitiendo el seguimiento en tiempo real, análisis de rendimiento e identificación de cuellos de botella para mejorar la eficiencia del servicio.
Zenvia Customer Cloud está lista para revolucionar las experiencias en el sector educativo.
Innova en todos los puntos de contacto con tu centro educativo. Dispón de toda la información en unos pocos clics y aumenta la satisfacción de tus alumnos.
Asegúrate de que tu mensaje llegue al canal que más utilizan tus alumnos. Zenvia es el único que ofrece 5 opciones de canales para crear recorridos integrados, desde el primer contacto hasta el soporte.
Crea chatbots humanizados, automatiza procesos y genera información importante para personalizar tu comunicación con IA generativa. Deja que tu equipo se centre en demandas más complejas mientras Zenvia Customer Cloud trabaja para ti.
Todo lo que tu negocio necesita para captar, atender y retener más estudiantes en una sola solución.
Conecta tus plataformas favoritas y expande el potencial de tu operación, garantizando más agilidad, productividad y una mejor experiencia para tus clientes.
“La verdadera innovación reside en la capacidad de migrar de un canal a otro de forma suave y eficiente. Por eso invertimos en la implementación de la omnicanalidad en nuestros servicios. Zenvia fue fundamental en esta construcción, ya que a través de sus soluciones innovadoras logramos conectar e integrar nuestras plataformas, ofreciendo a nuestros clientes diversas formas de relacionarse con UniCesumar.”
William Diego Marcondes
Jefe de Canales en UniCesumar
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18%
de aumento en la conversión vía envíos
31%
reducción en la tasa de abandono
19%
de aumento en la conversión orgánica
“Hoy podemos entender exactamente la razón del abandono de los estudiantes y saber qué parte de la operación no agradó. Antes, teníamos una tasa más alta sin entender el porqué de esa salida. Hoy, con Zenvia, eso hace toda la diferencia.”
Gil Cabrera
Coordinador de Planificación y Calidad en Ânima Educación
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