Disponemos de una solución integral que resuelve demandas como:
Create segmented campaigns to attract students using multiple channels.
Automatiza el soporte 24/ para mejorar la retención.
Utiliza IA generativa para optimizar inscripciones y atención.
Ofrece comunicación omnicanal con segmentación y chatbot con IA.
Integra tus estrategias y asegúrate de que tus estudiantes reciban un servicio excepcional, desde el momento en que buscan inscribirse hasta en el momento en que buscan ayuda.
Integre sus estrategias y asegúrese de que sus estudiantes reciben un servicio al cliente excepcional, desde el momento en que son contratados hasta el momento en que reciben apoyo.
Automatice la promoción de cursos en función de los intereses de los estudiantes, utilizando datos de comportamiento y preferencias para enviar ofertas pertinentes y aumentar la matriculación en programas que respondan a sus necesidades educativas.
Crea flujos de disparos automatizados para campañas y comunicaciones con pacientes, optimizando la eficiencia y garantizando el envío de información en el momento adecuado, sin intervención manual.
Utiliza un sencillo chatbot de calificación para identificar rápidamente las necesidades de los estudiantes y dirigirlos al servicio adecuado. Esto acelera el proceso y mejora la eficacia de la asistencia y la inscripción.
Automatiza la distribución de clientes potenciales a los equipos de ventas, garantizando que las oportunidades se remitan al profesional más adecuado, maximizando la conversión.
Ofrece una transferencia eficaz a un asistente humano para resolver cuestiones complejas. Mejora la experiencia de los estudiantes garantizando un apoyo personalizado y soluciones más completas para sus necesidades.
Permite a los estudiantes recibir y acceder a enlaces de pago directamente en la conversación, facilitando el proceso de finalización de matrículas y servicios, sin necesidad de redirigir a otras páginas o plataformas.
Incluye un bot de calificación con IA generativa para evaluar los intereses de los estudiantes, personalizando la interacción y optimizando el proceso de inscripción con respuestas inteligentes y contextualizadas.
Realiza un seguimiento automático de los estudiantes que no hayan completado su inscripción, enviándoles recordatorios personalizados y ofreciéndoles apoyo adicional para animarles a finalizar el proceso de inscripción.
Proporcionar apoyo financiero completo a estudiantes y padres, ayudando con los pagos, becas, financiación y otros servicios, garantizando una experiencia más fluida y accesible para todos.
Facilita la consulta de calificaciones y expedientes académicos. Permite a estudiantes y padres acceder a información sobre el rendimiento escolar y el progreso académico, garantizando un seguimiento continuo.
Obtén una visión gerencial integral de los tickets atendidos, permitiendo el seguimiento en tiempo real, análisis de rendimiento e identificación de cuellos de botella para mejorar la eficiencia del servicio.
Zenvia Customer Cloud está lista para revolucionar las experiencias en el sector educativo.
Innova en todos los puntos de contacto con tu centro educativo. Dispón de toda la información en unos pocos clics y aumenta la satisfacción de tus alumnos.
Asegúrate de que tu mensaje llegue al canal que más utilizan tus alumnos. Zenvia es el único que ofrece 6 opciones de canales para crear recorridos integrados, desde el primer contacto hasta el soporte.
Crea chatbots humanizados, automatiza procesos y genera información importante para personalizar tu comunicación con IA generativa. Deja que tu equipo se centre en demandas más complejas mientras Zenvia Customer Cloud trabaja para ti.
Todo lo que tu empresa necesita para atraer, atender y retener a más estudiantes en una única solución.
Zenvia domina varios casos de uso para optimizar la atención al cliente y las operaciones de autoservicio mediante chatbots.
Crea segmentaciones precisas, automatizaciones eficaces y ofrece asistencia continua, lo que se traducirá en mejores tasas de conversión.
Elimina las pestañas múltiples: nuestra solución es única y integral para gestionar las etapas del recorrido del cliente de extremo a extremo.
Garantiza una experiencia cohesionada y eficaz integrando la información de todos sus canales en una única solución.
Ofrecemos soporte para tu empresa en portugués, español e inglés, garantizando asistencia en múltiples idiomas.
Mayor eficiencia y calidad de servicio con chatbots para instituciones educativas creados y operados por IA generativa.
Una solución integral que ofrece seguridad y estabilidad para operaciones que requieren una disponibilidad continua.
Utiliza la aplicación móvil de Zenvia Customer Cloud de atención al cliente y mantén un control total de las operaciones en tiempo real.
Haz que más estudiantes potenciales conozcan tu empresa a través de SMS, correo electrónico y Whatsapp masivos.
La certificación de seguridad de la información de nivel internacional garantiza la fiabilidad de Zenvia con tus datos.
Desarrolla integraciones personalizadas con tu plataforma de comercio electrónico, marketplaces y herramientas de automatización, aprovechando al máximo las funcionalidades de la API para mejorar tanto tu experiencia como la de tus clientes.
"Con la forma en que Zenvia ha diseñado el recorrido del cliente, hoy siento que el candidato no desaparece. Combinando esto con la sencillez de la solución, que hizo que la formación de mi equipo fuera muy rápida, tenemos una solución fiable que nos da la seguridad de que el estudiante estará bien atendido."
Gil Cabrera
Coordinadora de Planificación y Calidad en Ânima
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"La verdadera innovación reside en la capacidad de migrar de un canal a otro de forma fluida y eficaz.Por eso invertimos en implementar la omnicanalidad en nuestros servicios. Zenvia fue fundamental en esta construcción, ya que a través de sus soluciones innovadoras, pudimos conectar e integrar nuestras plataformas, ofreciendo a nuestros clientes diferentes formas de relacionarse con UniCesumar."
William Diego Marcondes
Jefe de Canales de Unicesumar
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Comercio Minorista
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