Tenemos una solución de IA completa que resuelve necesidades como:
Centraliza todos los canales de comunicación en una única solución con un historial completo de atenciones.
Conecta las etapas del viaje del cliente, desde la atracción hasta la conversión, con automatización y datos.
Automatiza tareas repetitivas y estandariza procesos con agentes de IA que se encargan de lo operativo.
Mantén la relación activa tras la entrega con flujos automatizados de seguimiento.
Asegura una experiencia conectada y eficiente para el cliente de tu constructora o desarrolladora, desde la prospección hasta la posventa, con gestión de soporte y fidelización.
Asegura una experiencia conectada y eficiente para el cliente de tu constructora o desarrolladora, desde la prospección hasta la posventa, con gestión de soporte y fidelización.
Atrae compradores, inversores y corredores con campañas multicanal personalizadas en los canales preferidos de tu público, como WhatsApp, SMS y correo electrónico.
Automatiza recorridos de comunicación para promocionar lanzamientos, ferias y oportunidades, aumentando el engagement de leads en los canales adecuados en el momento ideal.
Impulsa tus lanzamientos con anuncios que llevan directamente a WhatsApp, conectando a tu equipo con los interesados con solo un clic.
Utiliza chatbots para agendar visitas de forma automática y eficiente, garantizando agilidad en la atención a interesados en propiedades y proyectos.
Identifica el perfil del lead y dirige automáticamente la atención del bot al corredor ideal, acelerando la negociación y aumentando las posibilidades de conversión.
Organiza y unifica tu servicio de atención en una sola plataforma, manteniendo el historial de conversaciones y garantizando agilidad en la negociación con leads y corredores.
Envía propuestas comerciales directamente en la conversación con el cliente, manteniendo el ritmo de la negociación y aumentando las posibilidades de cierre rápido.
Monitorea el rendimiento de la atención en tiempo real e identifica cuellos de botella en la operación comercial para acelerar la conversión de leads en ventas.
Mantén al cliente informado con actualizaciones automáticas sobre el estado de la obra, reforzando la confianza y la transparencia durante la posventa.
Automatiza recorridos de cobranza y segunda vía del recibo de pago, garantizando practicidad para el cliente y más eficiencia en la gestión financiera de la obra.
Organiza y sigue llamados y tickets de soporte en una única plataforma, garantizando agilidad en la atención y mayor satisfacción en la posventa.
Mantén el engagement de los clientes incluso después de la entrega de la obra con campañas de retención personalizadas, reforzando la relación y aumentando las posibilidades de recompra y recomendación.
Envía encuestas de satisfacción automatizadas para medir la experiencia del cliente, identificar puntos de mejora y fortalecer la relación posventa.
Zenvia Customer Cloud está preparada para habilitar la revolución de las constructoras y desarrolladoras inmobiliarias.
Atraer
Convertir
Atender
Nutrir
Atraer
Convertir
Atender
Nutrir
Transforma la forma en que tu cliente se relaciona con tu empresa. Gana eficiencia operativa, reduce costos y convierte cada contacto en una oportunidad de venta.
Envía mensajes efectivos en los canales que más usa tu cliente. Solo Zenvia ofrece 5 opciones de canales para que elijas y crees recorridos fluidos e integrados desde el primer contacto.
Crea potentes chatbots con mensajes personalizados usando IA Generativa. Gana tiempo para enfocarte en tu negocio mientras Zenvia Customer Cloud trabaja por ti.
Todo lo que el sector de la construcción necesita para mejorar resultados y encantar a los clientes.
Conecta tus plataformas favoritas y expande el potencial de tu operación, garantizando más agilidad, productividad y una mejor experiencia para tus clientes.
1.200
llamadas por mes
98%
Satisfacción de NPS
100%
encuestas respondidas
“Zenvia nos prestó una asistencia completa, configurando y formando al equipo en el uso de la solución. Tras el inicio de la operación, se cumplieron todas las expectativas y utilizamos Zenvia como solución de servicio principal.”
Aline Pontes
Jefe de Gobernanza de TI en Mitre Construtora
Leer caso completo
+300%
de crecimiento en ventas
50%
de las ventas totales por canales digitales
+1100%
de crecimiento digital
“El uso de Zenvia no solo ha optimizado nuestra comunicación; al unificar nuestros canales, hemos mejorado nuestros procesos y los datos confirman un incremento real en la conversión de clientes.”
Nohemi Muñoz
Jefe Comercial en Lami
Leer caso completo
+100%
de satisfacción del cliente
70%
de las respuestas más rápidas
1000 min
ahorrados a la semana con automatizaciones
“Zenvia nos ha permitido potenciar el contacto en tiempo real y la segmentación de las consultas de nuestros clientes y prospectos, generando así una experiencia mucho más personalizada y de mayor calidad.”
Carolina Battipede
Supervisora de Marketing en Grupo Dietrich
Leer caso completo
+12 mil
clientes únicos contactados
+11%
de clientes contactados durante el 1er año
“Pochteca ha confirmado estadísticamente que el usar Zenvia ha derivado en un incremento en el número de clientes con compra.”
José Ignacio Varela
Gerente de CRM en Pochteca
Leer caso completo
27%
en la retención
76%
de satisfacción
+2Mi
de reducción de costes
“Conseguimos salir de un escenario muy caótico para cambiar la experiencia del cliente. Cuando hacemos una encuesta de satisfacción con nuestros consumidores, nos damos cuenta de que los que son atendidos a través de canales digitales puntúan un 28% más que los que son atendidos por ‘humanos’. Fue una experiencia muy chula y que nos produjo una gran satisfacción.”
Fabricia Ruiz Braga
Gestora de proyectos de atención al cliente en Grupo Casas Bahia
80%
del tiempo de servicio optimizado
100%
de las llamadas abiertas en Zenvia
90%
de las llamadas dentro del SLA
“Zenvia ha revolucionado nuestro departamento de atención al cliente, ha mejorado los procesos para los agentes y ha facilitado que los gestores vean las demandas. Ha supuesto un gran hito entre lo que era nuestro servicio y lo que es hoy, ayudándonos a ofrecer un apoyo excelente a nuestros asesores.”
Tania Natali Costa
Coordinadora de Apoyo a Clasificados en Mercado Livre
14%
reducción del CAC en los canales digitales
220%
aumento en atención al cliente activa
90%
aumento de las llamadas entrantes
“Siempre hemos querido dar un buen servicio al cliente resolviendo los problemas de forma humana y eficiente. Nuestro negocio requiere un servicio ágil, porque estamos tratando con algo importante, que es la salud de las mascotas y en algunos casos necesitamos actuar muy rápido, Zenvia nos ayuda a llevar a cabo esta actividad de manera muy eficiente.”
Murillo Trauer
Director de Petlove
Leer caso completo
88%
de los accesos a bots proceden de WhatsApp
28%
reducción en el traslado al servicio humano
55%
reducción en tiempo de apertura de reclamación
“El ágil servicio prestado por Zenvia en los canales digitales de MAPFRE supone un gran cambio en la forma en que los clientes y asegurados experimentan el sector asegurador. La posibilidad de acceder a la información, realizar peticiones y solicitar asistencia de forma rápida y cómoda, en cualquier momento y lugar, transforma la experiencia del usuario.”
Patrícia Rossi
Directora de CSC, Procesos y Automatización en MAPFRE
Leer caso completo
25%
reducción en las cancelaciones
54%
de incremento en el uso de productos Serasa
55%
de reducción de los tiempos de atención
“Zenvia fue la solución que elegimos para escalar el éxito del cliente a toda nuestra base de clientes y para actuar en el momento adecuado, porque necesitábamos una herramienta con la tecnología para apoyar nuestra estrategia de trabajo con los clientes.”
Daniela Takehissa
Gerente de Sucesso do Cliente na Serasa Experian
18%
aumento de la conversión
31%
de reducción de la tasa de abandono
19%
de aumento de la conversión orgánica
“Hoy podemos saber exactamente por qué abandonan los estudiantes y qué parte de la operación no les ha gustado. Antes, teníamos una tasa más alta y no entendíamos por qué la gente abandonaba. Hoy, con Zenvia, eso marca la diferencia.”
Gil Cabrera
Coordinador de Planificación y Calidad en Ânima Educação
Leer caso completo
30%
aumento en la conversión de clientes
100%
de aumento de la base de clientes
“Antes de adoptar la solución de Zenvia, perdimos un cliente debido al tiempo de respuesta. La solución de Zenvia aportó automatización, facilitando la cualificación de los clientes potenciales, lo que era importante para definir la persona y cotejar la información sobre los clientes, mejorando el flujo de servicio y su experiencia.”
Fabio Lapolli
Jefe de Marketing en Plural Saúde
Leer caso completo
92%
de índice de satisfacción del cliente
20%
de reducción del tiempo de implantación
95%
de las llamadas dentro del SLA
“La antigua herramienta no convertía automáticamente los correos electrónicos entrantes en tickets, por lo que necesitaba un agente exclusivamente para identificar estos contactos de correo electrónico y luego abrir un ticket con soporte. En la primera semana nos dimos cuenta de que Zenvia había organizado y optimizado nuestro flujo de trabajo y eso fue increíble.”
Jocélia Andrade
Jefe de Experiencia del Cliente en Boavista Tecnologia
25%
aumento de las firmas de contratos
+139mil
mensajes enviados a los clientes
“Hoy hemos conseguido diseñar un journey en el que el cliente puede llegar por sí mismo hasta el punto de enviar la documentación del alquiler. Nuestro cliente le dice al bot lo que está buscando y es capaz de reservar una visita directamente a través de WhatsApp. Hay herramientas que son muy robóticas, pero con Zenvia, tenemos la ventaja de conectar la parte humana, dando al cliente estas dos opciones.”
Priscila Santos
Gestora de proyectos en Crédito Real
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