Contamos con una solución completa que resuelve demandas como:
Utilice la automatización para centralizar su equipo y sus canales de venta. Ahorre tiempo y dinero.
Envíe campañas promocionales para aumentar las ventas y atraer más clientes a su tienda.
Garantice una gestión eficaz con un número único y la segmentación de las llamadas.
Transforme la experiencia de servicio estando disponible 24/7 en el canal preferido de su cliente.
Garantice una experiencia de cliente conectada y agradable para su comercio, desde el momento de la atracción hasta la posventa y la asistencia.
Garantice una experiencia de cliente conectada y agradable para su comercio, desde el momento de la atracción hasta la posventa y la asistencia.
Llegue a sus clientes en todos los canales con envíos masivos de cupones personalizados, aumentando las ventas, el compromiso y la fidelidad de su negocio minorista.
Conquiste a sus clientes con mensajes atractivos y fluidos. Cree campañas personalizadas y envíe comunicaciones que realmente interesen a cada grupo de su base.
Convierta más con anuncios que dirijan directamente al chatbot. Atraiga a los clientes e inicie conversaciones automatizadas que cualifiquen a los clientes potenciales, acelerando el ciclo de ventas.
Proporcione un servicio fluido y eficaz. Cuando sea necesario, ofrezca la opción de transferir al cliente directamente a un agente humano, garantizando que las cuestiones complejas se resuelvan de forma eficaz.
Facilite el cierre de ventas con enlaces de pago enviados directamente en la conversación. Sus clientes pueden completar las compras sin interrupción, proporcionando una experiencia de pago rápida, segura y cómoda.
Califique clientes potenciales de forma precisa y eficiente utilizando IA generativa. Nuestro chatbot conversa de forma natural, entendiendo las necesidades y filtrando los mejores leads para el equipo de ventas.
Simplifique el proceso de ventas con la grabación directa durante la conversación. Registre los detalles en tiempo real, garantizando la precisión y facilitando el seguimiento y el análisis.
Ofrezca canales de asistencia accesibles y eficaces. Permita que sus clientes se pongan en contacto fácilmente y reciban respuestas rápidas, mejorando la experiencia y resolviendo problemas con eficacia.
Estructure los procesos de servicio mediante el control y la gestión de tickets, la asignación de SLA y la creación de disparadores para automatizar los procesos.
Facilite el proceso de cambios y devoluciones. Proporcione una experiencia sencilla y transparente para gestionar el servicio posventa con eficacia y satisfacción del cliente.
Zenvia Customer Cloud está listo para hacer posible su revolución minorista, independientemente de su tipo.
Transforme la forma en que su consumidor se relaciona con su empresa. Gane eficacia operativa, reduzca costes y convierta cada contacto en una oportunidad de fidelización.
Asegúrese de que su mensaje es efectivo estando presente en los canales que más utilizan sus clientes. Sólo Zenvia le ofrece 6 opciones de canales para que pueda elegir y crear recorridos fluidos e integrados desde el primer contacto hasta la posventa.
Cree potentes chatbots para minoristas con mensajes personalizados mediante IA Generativa. Ahorre tiempo para centrarse en su negocio mientras Zenvia Customer Cloud trabaja para usted..
Todo lo que su negocio necesita para mejorar los resultados y deleitar a los clientes en una única solución.
Conecte a Zenvia a tus anuncios y aumenta tus ventas al atender instantáneamente a clientes interesados en comprar.
Cree segmentaciones precisas, automatizaciones ofrezca un soporte continuo, lo que se traduce en más ventas.
Elimine las pestañas múltiples: nuestra solución es completa para gestionar las etapas del recorrido del cliente.
Realice pagos automáticamente durante la conversación para una experiencia más rápida y cómoda.
Ofrecemos soporte para su empresa en portugués, español e inglés, garantizando asistencia en múltiples idiomas.
Mayor eficiencia y calidad de servicio con chatbots minoristas creados y operados por IA generativa.
Una solución completa que ofrece seguridad y estabilidad para operaciones que requieren disponibilidad continua.
Utiliza la app Zenvia Customer Cloud para vender por móvil y mantén el control total de las operaciones en tiempo real.
Analice el rendimiento de los anuncios Click To WhatsApp y obtenga datos para optimizar la inversión en campañas.
La certificación de seguridad de la información de estándar internacional garantiza la fiabilidad de Zenvia con tus datos.
Desarrolla integraciones personalizadas con tu plataforma de comercio electrónico, marketplaces y herramientas de automatización, aprovechando al máximo las funcionalidades de la API para mejorar tanto tu experiencia como la de tus clientes.
“Vimos que necesitábamos una solución, una comunicación preventiva más asertiva, y el bot también entró en este escenario, porque nuestro servicio era más por teléfono.”
Fabricia Ruiz Braga
Gerente de Proyectos de Atención
al Cliente Grupo Casas Bahia
“Con el crecimiento del equipo, también aumentaron las solicitudes. Se volvió cada vez más difícil gestionar las demandas comerciales con el sistema, por lo que nos dimos cuenta de que necesitábamos una forma de centralizar estas solicitudes. Zenvia nos permitió priorizar actividades, centralizar y organizar la información, y tiene una interfaz muy intuitiva y fácil de usar.”
Tania Natali Costa
Coordinadora de Soporte de Clasificados Mercado Libre
Conoce nuestros casos“Estoy seguro de que la herramienta nos brindó agilidad, pensando principalmente en nuestro cliente. Gracias a Zenvia, desarrollamos rapidez en la resolución de problemas, además de una contribución directa al equipo de soporte para que pueda realizar mejor su trabajo. La mejora de los procesos, la mejor comunicación entre agentes y clientes, y la organización de nuestra base de clientes facilitaron mucho.”
Jefferson Spagnol
Gerente de Soporte en Avell
Conoce nuestros casos“MAPFRE entiende que, desde el punto de vista del cliente, un servicio ágil a través de los canales digitales es una muestra de su compromiso por hacer el mundo del seguro más accesible, transparente y adaptado a las necesidades individuales.”
Patrícia Rossi
Directora del Centro de Servicios Compartidos, Procesos y Automatización en MAPFRE
Conoce nuestros casos“Nuestra intención siempre ha sido dar un buen servicio a nuestros clientes resolviendo sus problemas de forma humana y eficaz. Nuestro negocio requiere de un servicio ágil, porque estamos tratando con algo muy importante, que es la salud de las mascotas , por lo que Zenvia nos ayuda a llevar a cabo esta actividad de manera muy eficiente.”
Murillo Trauer
Director en Petlove
Conoce nuestros casos“Hoy hemos conseguido diseñar un viaje en el que el cliente puede llegar por sí mismo al punto de enviar la documentación del alquiler. Nuestros clientes potenciales nos cuentan a los dos lo que buscan, ya sea el barrio o la ciudad, e incluso pueden reservar una visita directamente por WhatsApp.”
Priscila Santos
Gerente de Proyectos en Imóveis Crédito Real
Conoce nuestros casosDescubra cómo Zenvia ayuda a las empresas en otros segmentos.
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