Revolucione su negocio para atraer clientes y vender más en todos los canales

Automatiza el proceso de compras para aumentar las ventas, crea campañas personalizadas y organiza el equipo en una única solución para reducir costes.

Más de 1.900 empresas de comercio confían en Zenvia para transformar y optimizar la experiencia de sus clientes

Zenvia conoce y satisface las necesidades del comercio

Contamos con una solución completa que resuelve demandas como:

Reducir costes

Utilice la automatización para centralizar su equipo y sus canales de venta. Ahorre tiempo y dinero.

Superar objetivos y fidelizar clientes

Envíe campañas promocionales para aumentar las ventas y atraer más clientes a su tienda.

Aumentar la eficacia operativa

Garantice una gestión eficaz con un número único y la segmentación de las llamadas.

Mejorar la atención al cliente

Transforme la experiencia de servicio estando disponible 24/7 en el canal preferido de su cliente.

Soluciones para todas las etapas del recorrido del cliente en un solo lugar

Garantice una experiencia de cliente conectada y agradable para su comercio, desde el momento de la atracción hasta la posventa y la asistencia.

Atraer
Envío de cupones de descuento
Llegue a sus clientes en todos los canales con envíos masivos de cupones personalizados, aumentando las ventas, el compromiso y la fidelidad de su negocio minorista.
Disparadores segmentados según el interés de la base
Conquiste a sus clientes con mensajes atractivos y fluidos. Cree campañas personalizadas y envíe comunicaciones que realmente interesen a cada grupo de su base.
Uso de anuncios que dirigen al bot
Convierta más con anuncios que dirijan directamente al chatbot. Atraiga a los clientes e inicie conversaciones automatizadas que cualifiquen a los clientes potenciales, acelerando el ciclo de ventas.
Convertir
Transferencia a asistente humano
Proporcione un servicio fluido y eficaz. Cuando sea necesario, ofrezca la opción de transferir al cliente directamente a un agente humano, garantizando que las cuestiones complejas se resuelvan de forma eficaz.
Envíe enlaces de pago directamente en la conversación
Facilite el cierre de ventas con enlaces de pago enviados directamente en la conversación. Sus clientes pueden completar las compras sin interrupción, proporcionando una experiencia de pago rápida, segura y cómoda.
Bot de calificación con IA generativa
Califique clientes potenciales de forma precisa y eficiente utilizando IA generativa. Nuestro chatbot conversa de forma natural, entendiendo las necesidades y filtrando los mejores leads para el equipo de ventas.
Registro de ventas dentro de la conversación
Simplifique el proceso de ventas con la grabación directa durante la conversación. Registre los detalles en tiempo real, garantizando la precisión y facilitando el seguimiento y el análisis.
Atender
Canal de atención al cliente
Ofrezca canales de asistencia accesibles y eficaces. Permita que sus clientes se pongan en contacto fácilmente y reciban respuestas rápidas, mejorando la experiencia y resolviendo problemas con eficacia.
Estructuración de los procesos
Estructure los procesos de servicio mediante el control y la gestión de tickets, la asignación de SLA y la creación de disparadores para automatizar los procesos.
Cambios y devoluciones de productos
Facilite el proceso de cambios y devoluciones. Proporcione una experiencia sencilla y transparente para gestionar el servicio posventa con eficacia y satisfacción del cliente.

Soluciones para todas las etapas del recorrido del cliente en un solo lugar

Garantice una experiencia de cliente conectada y agradable para su comercio, desde el momento de la atracción hasta la posventa y la asistencia.

Llegue a sus clientes en todos los canales con envíos masivos de cupones personalizados, aumentando las ventas, el compromiso y la fidelidad de su negocio minorista.

Conquiste a sus clientes con mensajes atractivos y fluidos. Cree campañas personalizadas y envíe comunicaciones que realmente interesen a cada grupo de su base.

Convierta más con anuncios que dirijan directamente al chatbot. Atraiga a los clientes e inicie conversaciones automatizadas que cualifiquen a los clientes potenciales, acelerando el ciclo de ventas.

Proporcione un servicio fluido y eficaz. Cuando sea necesario, ofrezca la opción de transferir al cliente directamente a un agente humano, garantizando que las cuestiones complejas se resuelvan de forma eficaz.

Facilite el cierre de ventas con enlaces de pago enviados directamente en la conversación. Sus clientes pueden completar las compras sin interrupción, proporcionando una experiencia de pago rápida, segura y cómoda.

Califique clientes potenciales de forma precisa y eficiente utilizando IA generativa. Nuestro chatbot conversa de forma natural, entendiendo las necesidades y filtrando los mejores leads para el equipo de ventas.

Simplifique el proceso de ventas con la grabación directa durante la conversación. Registre los detalles en tiempo real, garantizando la precisión y facilitando el seguimiento y el análisis.

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Estructure los procesos de servicio mediante el control y la gestión de tickets, la asignación de SLA y la creación de disparadores para automatizar los procesos.

Facilite el proceso de cambios y devoluciones. Proporcione una experiencia sencilla y transparente para gestionar el servicio posventa con eficacia y satisfacción del cliente.

Para todos los tipos de comercio

Zenvia Customer Cloud está listo para hacer posible su revolución minorista, independientemente de su tipo.

Mayoristas y supermercados
Concesionarios
Perfumerías y farmacias
Tiendas de ropa
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Mayoristas y supermercados
Concesionarios
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Tiendas de ropa

Destaque con la solución que hace que su minorista venda más y le atienda mejo

Transforme la forma en que su consumidor se relaciona con su empresa. Gane eficacia operativa, reduzca costes y convierta cada contacto en una oportunidad de fidelización.

Esté donde están sus clientes, sea cual sea el canal de comunicación

Asegúrese de que su mensaje es efectivo estando presente en los canales que más utilizan sus clientes. Sólo Zenvia le ofrece 6 opciones de canales para que pueda elegir y crear recorridos fluidos e integrados desde el primer contacto hasta la posventa.

Zenvia
Potencie su comunicación con Inteligencia Artificial

Potencie su comunicación con Inteligencia Artificial

Cree potentes chatbots para minoristas con mensajes personalizados mediante IA Generativa. Ahorre tiempo para centrarse en su negocio mientras Zenvia Customer Cloud trabaja para usted..

A Zenvia es el socio ideal para crear experiencias de venta potentes

Todo lo que su negocio necesita para mejorar los resultados y deleitar a los clientes en una única solución.

Venda hasta 2 veces más

Conecte a Zenvia a tus anuncios y aumenta tus ventas al atender instantáneamente a clientes interesados en comprar.

Solución completa y altamente personalizable

Cree segmentaciones precisas, automatizaciones ofrezca un soporte continuo, lo que se traduce en más ventas.

Centralización del recorrido del cliente

Elimine las pestañas múltiples: nuestra solución es completa para gestionar las etapas del recorrido del cliente.

Pago automático en la conversación

Realice pagos automáticamente durante la conversación para una experiencia más rápida y cómoda.

Asistencia rápida y multilingüe

Ofrecemos soporte para su empresa en portugués, español e inglés, garantizando asistencia en múltiples idiomas.

Automatización de procesos con IA Generativa

Mayor eficiencia y calidad de servicio con chatbots minoristas creados y operados por IA generativa.

Infraestructura robusta y estable

Una solución completa que ofrece seguridad y estabilidad para operaciones que requieren disponibilidad continua.

App para vender a través del móvil

Utiliza la app Zenvia Customer Cloud para vender por móvil y mantén el control total de las operaciones en tiempo real.

Informes avanzados y cuadros de rendimiento

Analice el rendimiento de los anuncios Click To WhatsApp y obtenga datos para optimizar la inversión en campañas.

Certificación ISO 27001

La certificación de seguridad de la información de estándar internacional garantiza la fiabilidad de Zenvia con tus datos.

Potencia tu experiencia con Zenvia Customer Cloud a través de Integraciones Estratégicas

Desarrolla integraciones personalizadas con tu plataforma de comercio electrónico, marketplaces y herramientas de automatización, aprovechando al máximo las funcionalidades de la API para mejorar tanto tu experiencia como la de tus clientes.

Lo que dicen nuestros clientes

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