Centraliza tu equipo comercial y aumenta la eficiencia con un chatbot de primer contacto y distribución automática de clientes potenciales
Creación de chatbots
Construye un asistente virtual en pocos clics para calificar tus oportunidades de venta y optimizar el tiempo de tu equipo comercial.
Mejora la calificación de ventas
Rapidez en la atención
Hablar con un especialista
Actividad en la caja entrada y filtros
Clasifica tus oportunidades de venta mediante filtros y determina si estás cerca de cerrar una venta.
Hablar con un especialista
Panel servicio
Supervisa las interacciones en tiempo real y administra eficientemente a tu equipo.
Hablar con un especialista
Potencia tu experiencia con Zenvia Customer Cloud a través de Integraciones Estratégicas
Descripción Desarrolla integraciones personalizadas con tu plataforma de comercio electrónico, marketplaces y herramientas de automatización, aprovechando al máximo las funcionalidades de la API para mejorar tanto tu experiencia como la de tus clientes.
Más de 14.000 clientes dando forma a un nuevo mundo de experiencias
Analiza los resultados de tus campañas masivas y visualiza más detalles como: información del mensaje, estado, visualización por destinatario, además de poder extraer datos.
Hablar con un especialista
Obtenga una visión general de los asistentes virtuales, así como de herramientas para una gestión más efectiva, con mayor control sobre la automatización de las comunicaciones.
Hablar con un especialista
Supervise el estado de las tomas realizadas mediante automatizaciones de marketing. Descubra cuántos contactos se activaron, información general sobre la automatización, cuáles son las tarifas de envío y cuántos contactos completaron toda la etapa de comunicación.
Hablar con un especialista
Obtén una visión detallada del consumo de tu plan y acompaña el volumen utilizado por canal, interacciones y usuarios.
Hablar con un especialista
Ve más allá con Zenvia Customer Cloud
Genere demanda e involucre a sus clientes potenciales en la misma solución:
Envía mensajes masivos a través de WhatsApp, SMS y correo electrónico;
Crea campañas automatizadas para atraer a nuevos clientes potenciales o nutrir a los actuales.
Elige tu plan de software y tu paquete de canales.
STARTERImpacta a más clientes con el envío de comunicaciones masivas.USD0/mesSeleccione un paquete de Canales:PaqueteUSD20/mes
PaqueteUSD20/mes
PaqueteUSD50/mes
PaqueteUSD100/mes
PaqueteUSD200/mes
PaqueteUSD400/mes
PaqueteEnterprise
O calcule su mejor paquete de canales aquí.En el paquete seleccionado, envía hasta 1,088 SMS o 431 WhatsApp o 23,750 correos electrónicos.
Detalle del volumen máximo por canal dentro de México. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete.
1 usuario;
100 Interactionz;
Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
USD 1 por Interactionz adicionales;
Interacciones más allá de las incluidas en el plan
USD 53 por usuarios adicionales;
+ USD 137 de configuración en el primer mes en caso si habilito los canales de WhatsApp.
MÁS VENDIDOSPECIALISTTransformar la experiencia del cliente desde la atracción hasta la conversión.USD130/mesSeleccione un paquete de Canales:PaqueteUSD20/mes
PaqueteUSD20/mes
PaqueteUSD50/mes
PaqueteUSD100/mes
PaqueteUSD200/mes
PaqueteUSD400/mes
PaqueteEnterprise
O calcule su mejor paquete de canales aquí.En el paquete seleccionado, envía hasta 1,088 SMS o 431 WhatsApp o 23,750 correos electrónicos.
Detalle del volumen máximo por canal dentro de México. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete.
Chatbot de IA Generativa;
10 usuario;
500 Interactionz;
Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
USD 0.28 por Interactionz adicionales;
Interacciones más allá de las incluidas en el plan
EXPERTRevolucionar la experiencia del cliente con características avanzadas e inteligencia.USD390/mesSeleccione un paquete de Canales:PaqueteUSD20/mes
PaqueteUSD20/mes
PaqueteUSD50/mes
PaqueteUSD100/mes
PaqueteUSD200/mes
PaqueteUSD400/mes
PaqueteEnterprise
O calcule su mejor paquete de canales aquí.En el paquete seleccionado, envía hasta 1,088 SMS o 431 WhatsApp o 23,750 correos electrónicos.
Detalle del volumen máximo por canal dentro de México. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete.
Chatbot de IA Generativa;
30 usuarios;
2,000 Interactionz;
Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
USD 0.21 por Interactionz adicionales;
Interacciones más allá de las incluidas en el plan
PROFESSIONALEscalar y mejorar la experiencia del cliente con análisis para optimizar equiposUSD845/mesSeleccione un paquete de Canales:PaqueteUSD20/mes
PaqueteUSD20/mes
PaqueteUSD50/mes
PaqueteUSD100/mes
PaqueteUSD200/mes
PaqueteUSD400/mes
PaqueteEnterprise
O calcule su mejor paquete de canales aquí.En el paquete seleccionado, envía hasta 1,088 SMS o 431 WhatsApp o 23,750 correos electrónicos.
Detalle del volumen máximo por canal dentro de México. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete.
Chatbot de IA Generativa;
50 usuarios;
5,000 Interactionz;
Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
USD 0.19 por Interactionz adicionales;
Interacciones más allá de las incluidas en el plan
ENTERPRISECrear jornadas únicas, personalizadas, integradas y automatizadas.Bajo consultaSeleccione un paquete de Canales:PaqueteUSD20/mes
PaqueteUSD20/mes
PaqueteUSD50/mes
PaqueteUSD100/mes
PaqueteUSD200/mes
PaqueteUSD400/mes
PaqueteEnterprise
O calcule su mejor paquete de canales aquí.En el paquete seleccionado, envía hasta 1,088 SMS o 431 WhatsApp o 23,750 correos electrónicos.
Detalle del volumen máximo por canal dentro de México. Usted tiene la flexibilidad para combinar los canales incluidos en su paquete.
Chatbot de IA Generativa;
Usuarios bajo consulta;
InteractionZ bajo consulta;
Créditos por interacciones que ocurren dentro del software
+ Valor de activación bajo consulta.
Habla con un consultorHabla con un consultorHabla con un consultorHabla con un consultorHabla con un consultorHabla con un consultorCompare los planes y paquetes
Comparar los planes de software
STARTERSPECIALISTEXPERTPROFESSIONALENTERPRISE
Starter
Starter
Specialist
Expert
Professional
Enterprise
Specialist
Starter
Specialist
Expert
Professional
Enterprise
STARTERSPECIALISTEXPERTPROFESSIONALENTERPRISE
Impactar más clientes con envío de comunicaciones en masa.Transformar la experiencia del cliente desde la atracción hasta la conversión.Revolucionar la experiencia del cliente con características avanzadas e inteligencia.Escalar y mejorar la experiencia del cliente con análisis para optimizar equipos.Crear jornadas únicas, personalizadas, integradas y automatizadas.
MensualidadPago mensual por el softwareUSD 0USD 130USD 390USD 845Bajo consuta
UsuariosDiferentes niveles de acceso a la solución1103050Bajo consulta
Usuarios adicionalesUsuarios más allá de los incluidos en el planUSD 53USD 32USD 22USD 22Bajo consuta
InteractionzCréditos de interacciones que ocurren dentro del software1005002,0005,000Bajo consulta
Interactionz adicionalesInteracciones más allá de las incluidas en el planUSD 1USD 0.28USD 0.21USD 0.19Bajo consuta
ConfiguraciónHabilitación inicial del productoUSD 137 en el primer mes si habilito los canales de WhatsApp.USD 137 en el primer mesUSD 421 en el primer mesUSD 842 en el primer mesBajo consuta
Funciones para enviar mensajes y chatear con tus clientes
Envío de mensajes masivosEnvía mensajes masivos a tus clientes
Exportar informesDescarga tus informes en csv(Exportar datos de envío a CSV)(Exportar datos de envío a CSV)(Exportar datos de envío a CSV)
Guarda mensajes para reutilizarlos cuando lo necesitesGuarda mensajes para reutilizarlos cuando lo necesites
Reenganche automáticoReenviar el mensaje al cliente que aún no lo ha abierto
Habla con tus leads que están en diferentes plataformasEnvía mensajes a tus contactos que están en diferentes plataformas(Sandbox WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o Webchat)(+ WhatsApp Business, E-mail)(+ WhatsApp Business, E-mail)(+ WhatsApp Business, E-mail)(+ WhatsApp Business, E-mail)
Desbordamiento conversacionalRealizar la primera clasificación de atención y transferir a atención humana cuando sea necesario.
Envía en mejor momento y aumenta la tasa de lectura
Envía mensajes en el mejor momento y aumenta la velocidad de lectura.
Transferencia de servicio y motivos de cierreTransfiere la conversación a otros usuarios e indica el motivo por el que finalizas la conversación.
Escritura inteligente
Generar contenido teniendo en cuenta la persona que será impactada, cambiando el tono de voz cuando sea necesario.
Integraciones para vender másIntegre con tiendas en línea y plataformas de pago.(Catálogo de productos y enlaces de pago)(Automatizaciones que permiten la personalización)(Automatizaciones que permiten la personalización)(Automatizaciones que permiten la personalización)
Procesamiento de transacciones por lotes/masivas (TPS)Envío a granelHasta 40 mensajes procesados por segundoHasta 40 mensajes procesados por segundoHasta 40 mensajes procesados por segundoHasta 40 mensajes procesados por segundoConsulta
Paneles de análisisCree paneles para el análisis visual de informes.Tasa de actualización: 24 horasTasa de actualización: 24 horasTasa de actualización: 24 horasTasa de actualización: 24 horasTasa de actualización: 24 horas
Generación de Insights en paneles de análisis
Perfeccione sus campañas a través de conocimientos cuantitativos generados por IA.
Chatbots
Bots activosCrear chatbots de interacción y clasificación1510100Ilimitado
Chatbots de flujo
Detección automatizada de respuestas de tus contactos (soporte humano)Cree un saludo, solicite nombre y correo electrónico o enrutamiento basado en preguntas
Plantillas de bot prefabricadasPlantillas y chatbots listos para usar
Bot con integración APIIntegre con otras herramientas a través de API
Asistente de creación de robots (IA)
Crea bots usando Inteligencia Artificial🥇
Mapa de flujoSupervise los caminos de sus clientes e identifique oportunidades de mejora.
Respuesta inteligente mediante IA generativa
Respuestas contextualizadas y dinámicas utilizando IA generativa desde una base de conocimiento
Biblioteca para IA
Almacene de forma segura los archivos utilizados por nuestra IA para redactar respuestas
Chatbots de IA Generativa
Habilidad de base de conocimiento
Mejora constante en la calidad del contacto con tu chatbot. Aprendizaje continuo y adaptabilidad en base a los materiales elegidos.
Habilidad de transferencia para atención humana
Identifica y redirige a la asistencia humana en casos complejos, optimizando el tiempo y los recursos de tu equipo.
Gestión de contactos
Crear contactos, listas y segmentosGestiona tus contactos como prefieras(Hasta 1000 contactos gestionados)
Importación de base de datos de contactos vía CSVImportar nuevas bases de contactos con archivos csv
Datos de contacto y tasa de participación
Valoración de prospectos
Obtenga más clientes potenciales integrando con conectores de tercerosIntegración con conectores de terceros(Sincronice sus clientes potenciales con herramientas de generación de demanda)(Sincronice clientes potenciales y envíe mensajes transaccionales personalizados)(Sincronice clientes potenciales y envíe mensajes transaccionales personalizados)(Sincronice clientes potenciales y envíe mensajes transaccionales personalizados)
Recursos para aumentar la productividad de su negocio
Plantillas de mensajes prediseñadasAproveche las plantillas de mensajes listas para usar
Reglas de comunicación automatizadasCrea reglas para automatizar la comunicación.
Gestion del equipo de ventasGestiona completamente tu equipo comercial
Acceso a APIUtilizar recursos que ofrecen otras aplicaciones a través de API(Envío de mensajes)(Envío de mensajes)(Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos)(Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos)(Envío de mensajes, conversaciones y gestión de contactos)
Limitar las solicitudes de APILimitar solicitudes a una API específicaHasta 10/segundoHasta 10/segundoHasta 15/segundoHasta 20/segundoConsulta
Llamadas a API externasGanchos webHasta 150 mil/mesHasta 150 mil/mesHasta 350 mil/mesHasta 750 mil/mesConsulta
Gobernanza de datos y acceso
Gestión básica de cuentas y perfilesDefinir niveles de acceso de usuarios
Retención de datosRetención de datos3 meses6 meses6 meses6 meses (hasta 24 meses offline)Consulta
Almacenamiento para informes, plantillas y archivosEspacio de almacenamiento de datos300MB1GB2GB5GBConsulta
Inicio de sesión empresarial Gestiona tu equipo utilizando los sistemas internos que ya utilizasAccede con un inicio de sesión único y seguro
Seguridad y soporte
Certificado de seguridad ISO 27001Referente internacional en gestión de la información.
Centro de AyudaArtículos completos con consejos y buenas prácticas
Soporte por correo electrónico y chatPóngase en contacto por correo electrónico o mediante chat en vivo
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de servicioTiempo hasta el primer servicioHasta 2 horas para la primera respuesta Hasta 12 horas para resolver problemas críticosHasta 2 horas para la primera respuesta Hasta 12 horas para resolver problemas críticosHasta 2 horas para la primera respuesta Hasta 4 horas para resolver problemas críticosHasta 2 horas para la primera respuesta Hasta 4 horas para resolver problemas críticosHasta 2 horas para resolver problemas críticos
Gerente de cuenta con soporte prioritarioObtenga soporte de un profesional de éxito del cliente
WhatsApp BusinessWhatsApp iniciado por la empresa. La facturación ocurre en cada sesión de 24 horas.USD 0.0463hasta 431 sesionesUSD 0.0446hasta 1,120 sesionesUSD 0.0429hasta 2,328 sesionesUSD 0.0413hasta 4,846 sesionesUSD 0.0396 hasta 10,106 sesionesBajo consulta
WhatsApp UserWhatsApp iniciado por el consumidor. La facturación ocurre en cada sesión de 24 horas.USD 0.0185hasta 1,079 sesionesUSD 0.0173hasta 2,891 sesionesUSD 0.0161hasta 6,228 sesionesUSD 0.0148hasta 13,494 sesionesUSD 0.0136hasta 29,442 sesionesBajo consulta
Correo electrónicoEnvío de correos electrónicos a su baseUSD 0.00084hasta 23,750 disparosUSD 0.00074hasta 67,857 disparosUSD 0.00063hasta 158,333 disparosUSD 0.00053hasta 380,000 disparosUSD 0.00042hasta 950,000 disparosBajo consulta
Facebook MessengerHable con sus contactos a través de redes socialesgratis solo serviciogratis solo serviciogratis solo serviciogratis solo serviciogratis solo serviciogratis solo servicio
Instagram MessageHable con sus contactos a través de redes socialesgratis solo serviciogratis solo serviciogratis solo serviciogratis solo serviciogratis solo serviciogratis solo servicio
*Valores de referencia para los EEUU. Para la simulación de conversión a la moneda de Colombia, Argentina o Perú, consulte aquí.